Купил авто, дилер сделал скидку и подарил допы на авто при условии оформления каско и доп.гарантии,каско по стоимости в два раза дороже в салоне , чем в офисах страховой....хотел расторгнуть договор, автосалон требует вернуть скидку за авто в сумме с ценой допов.
Здравствуйте, Игорь!
Расторгнуть КАСКО и договор дополнительной гарантии в принципе можно, но вопрос о возврате скидки за автомобиль зависит от точных условий договора купли-продажи и соглашений о дополнительных услугах.
КАСКО является добровольным страхованием. Банк России подтверждает, что от договора добровольного страхования можно отказаться в установленный «период охлаждения» и вернуть страховую премию полностью или частично, если не было страхового случая.
Что касается дополнительной гарантии, ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещает навязывать дополнительные товары и услуги путем постановки их приобретения обязательным условием покупки основного товара, если такая обязанность не предусмотрена законом. За навязанную услугу потребитель вправе потребовать возврат уплаченных денег.
Но если скидка на автомобиль была оформлена именно как условная скидка, предоставленная при сохранении КАСКО и дополнительной гарантии в течение определенного срока, дилер может попытаться потребовать ее возврата. Законность такого условия нужно оценивать отдельно: само наличие пункта в договоре еще не означает, что он автоматически действителен.
Сейчас Вам лучше:
Не платить дилеру сумму скидки добровольно.
Направить заявление на отказ от КАСКО непосредственно страховщику.
Отдельно заявить отказ от дополнительной гарантии ее исполнителю.
Запросить у дилера письменное обоснование требования вернуть скидку с указанием конкретного пункта договора и расчета.
Если дилер удержит деньги или предъявит иск, оспаривать условие со ссылкой на ст. 16 Закона о защите прав потребителей.
Пришлите договор купли-продажи и пункты, где прописаны скидка, КАСКО, дополнительная гарантия и обязанность вернуть скидку при отказе от них. По ним можно точно определить, насколько законно требование автосалона.
Если мой ответ помог Вам, буду благодарен за положительный отзыв.
Здравствуйте, Игорь.
Ваша ситуация регулируется нормами ГК РФ и Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей».
Вы имеете право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время. Согласно ст. 32 Закона N 2300-I, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Если договор добровольного страхования заключен, вы можете расторгнуть его. При этом важно учитывать «период охлаждения» (срок, в течение которого можно вернуть премию в полном объеме или пропорционально, в зависимости от условий и даты подачи заявления). Датой написания заявления считается дата его направления заказным письмом, однако срок возврата премии отсчитывается с даты получения заявления страховщиком.
Дополнительная гарантия: Если это абонентский договор или договор оказания услуг, вы также вправе требовать возврата денежных средств за неистекший период действия договора.
Судебная практика по вопросу взыскания автосалонами предоставленной скидки при расторжении сопутствующих договоров (страхования, гарантии) является неоднозначной, но в целом складывается в пользу автосалонов, если условие о скидке было четко прописано в договоре.
Суды часто исходят из принципа свободы договора (ст. 421 ГК РФ). Если в договоре купли-продажи или дополнительном соглашении прямо указано, что скидка предоставляется при условии заключения договоров страхования/гарантии, а их досрочное расторжение влечет обязанность покупателя доплатить разницу (вернуть скидку), суды признают такие условия законными.
Поэтому сначала внимательно необходимо изучить договор купли-продажи и дополнительные соглашения. Ищите пункты, где прописаны условия предоставления скидки и последствия их нарушения (расторжения доп. договоров).
Оцените риски: Если в договоре прямо прописана обязанность вернуть скидку при расторжении доп. договоров, вероятность того, что суд встанет на сторону автосалона, высока.
Если вы считаете, что услуги были навязаны (вас ввели в заблуждение, не дали возможности выбора, не предоставили информацию об услугах), ссылайтесь на ст. 16 Закона N 2300-I. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Если вы сможете доказать, что автосалон не предоставил полную информацию об услугах или принуждал к их покупке, это может стать основанием для признания соглашения о скидке недействительным.
Направьте письменные заявления о расторжении договоров страхования и доп. гарантии в соответствующие организации.
Если автосалон направит претензию о возврате скидки, подготовьте мотивированный ответ, указав, что условия о возврате скидки являются кабальными или что услуги были навязаны с нарушением ст. 16 Закона N 2300-I.
Окончательное решение по спору может принять только суд, оценив все обстоятельства дела, включая содержание договоров и доказательства того, была ли у вас реальная возможность приобрести автомобиль без дополнительных услуг.
Если у Вас остались дополнительные вопросы, также для изучения Вашего договора купли-продажи с автосалоном, можете обратиться ко мне в личный чат за персональной расширенной консультацией.
С Уважением,
Руслан Шарафитдинов, юрист
Да, расторгнуть договоры КАСКО и допгарантии можно. Требование автосалона вернуть скидку — это распространённое давление, но закон в большинстве случаев на вашей стороне. Разберу по порядку.
КАСКО: как расторгнуть и вернуть деньги
У вас есть период охлаждения — 30 календарных дней с даты оформления полиса, если КАСКО привязано к автокредиту, или 14 дней, если оплачивали из собственных средств. В этот срок нужно направить заявление об отказе напрямую страховой компании (не дилеру). Страховщик обязан вернуть деньги в течение 7 рабочих дней.
Если 30 дней уже прошли — от КАСКО всё равно можно отказаться по статье 32 Закона «О защите прав потребителей». Деньги вернут за вычетом фактически понесённых расходов страховщика (а если страховкой не пользовались — расходов нет).
Если машина в кредит, после расторжения дорогого КАСКО оформите новый полис у аккредитованной банком страховой компании — обычно это стоит вдвое дешевле. И уведомите банк. Тогда повышать ставку у них оснований не будет.
Допгарантия: как отказаться
Дополнительная гарантия — это услуга, и от неё можно отказаться:
в течение 30 дней — по закону о потребительском кредите (если оплачена из кредитных средств);
в любой момент — по статье 32 Закона «О защите прав потребителей».
Заявление направляется компании, которая оказывает услугу (её реквизиты указаны в договоре или сертификате), а не автосалону.
Что делать с требованием вернуть скидку
Это ключевая проблема. Дилеры прописывают в допсоглашении условие: «при отказе от КАСКО и допгарантии скидка аннулируется — верните её». Вот что нужно знать:
Условие о возврате скидки может быть незаконным. Статья 16 Закона «О защите прав потребителей» запрещает обусловливать покупку одного товара обязательным приобретением других. Условие договора, ущемляющее права потребителя, ничтожно.
Конституционный и Верховный суды на стороне покупателя. Конституционный суд указал, что аннулирование скидки за отказ от навязанных услуг — это неблагоприятное имущественное последствие для потребителя. Даже если взыскание части скидки допустимо, оно должно быть пропорционально тому, что покупатель не доплатил или вернул по расторгнутым договорам — а не полной сумме.
Верховный суд дважды отменял решения нижестоящих судов, вставших на сторону дилеров, и указал проверять:
была ли скидка реальной или дилер завысил цену для создания её видимости;
были ли навязаны невыгодные условия;
соразмерно ли требование о возврате.
Пошаговый план
Не платите дилеру добровольно. Требование о возврате скидки — это инструмент давления, а не ваша обязанность по умолчанию.
Расторгните КАСКО. Направьте заявление в страховую компанию (не в салон) заказным письмом с описью и уведомлением. Сошлитесь на период охлаждения или на статью 32 Закона «О защите прав потребителей».
Расторгните допгарантию. Направьте заявление компании-исполнителю — той, чьи реквизиты указаны в договоре или сертификате.
Запросите у дилера письменное обоснование требования вернуть скидку — с указанием конкретного пункта договора и расчёта. Пусть изложат претензию официально.
Оформите новое КАСКО у аккредитованной банком страховщика — дешевле, но с тем же набором рисков. Уведомите банк.
Если дилер обратится в суд — оспаривайте условие о возврате скидки по статье 16 Закона «О защите прав потребителей». Если на машину без скидки у этого же дилера цена была выше рыночной, суд может признать «скидку» фиктивной.
Кратко
Расторгнуть договоры можно и нужно — закон это позволяет. Требование вернуть скидку — не приговор: позиция Верховного и Конституционного судов даёт весомые аргументы для оспаривания. Главное — действовать в первые 30 дней, фиксировать каждый шаг письменно и не поддаваться на уговоры менеджеров отозвать заявление.
Если хотите, помогу составить текст заявления об отказе от КАСКО и допгарантии. Если ответ помог- оставьте отзыв
Здравствуйте, Игорь!
Часто при покупке автомобиля автосалоны навязывают всякие услуги вроде «Помощи на дорогах», «Независимой автоэкспертизы», «Аварийного комиссара» и т. п. При этом договоры называют по-разному: страховкой, независимой гарантией, договором услуг, абонентским договором, лицензией и т. д.
Вы вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно вашего желания, а причины значения не имеют.
В каждом отдельном случае сумма к возврату за услуги зависит от содержания договора. Оно у всех разное. Но почти всегда деньги можно вернуть, даже если не полностью.
Если по условиям договора вы должны вернуть автосалону скидку после отказа от услуг, то скажу, что последнее время судебная практика идет по пути отказа автосалонам в требованиях скидки.
Мне достоверно известно, что многие автосалоны специально распространяют в Интернете информацию о том, что деньги вернуть невозможно. Это пишут даже якобы юристы. Поэтому обращать внимание на это не стоит. Тем более что суды говорят иначе.
При самостоятельном обращении за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают к возврату несущественную сумму. Понятно, что у исполнителя нет заинтересованности в возврате денег.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому вам обязаны вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по вашему требованию исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между
исполнителем и вами.
Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые помешают получить деньги.
При несогласии с размером возвращенной суммы или отказе в возврате у вас есть право на обращение в суд с иском.
Имею большой опыт работы по возврату денег за такие навязанные автосалонами услуги.
Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебного заявления (претензии) или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
