8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как отключить неизвестную подписку, если ее не подключали?

что это за подписка и как ее отключить, я ее не подключала
, лариса, г. Москва

Ответ команды Правовед

Консультация подготовлена: Юридическая команда Правовед
Актуально на 07 сентября 2026

Вы вправе отказаться от платной услуги и вернуть списанные средства, поскольку списание платы без прямого согласия потребителя запрещено (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Поставщика услуги определяют по деталям банковской выписки и назначению платежа, а для гарантированного прекращения операций необходимо отозвать разрешение на автоплатежи через банк и направить отказ от подписки исполнителю.

В детальном разборе подготовлю текст претензии сервису о возврате денег за навязанную подписку и заявление в банк для блокировки безакцептных списаний.

Чтобы отключить неизвестную подписку и вернуть списанные деньги, действуйте по следующему алгоритму:

1. Выясните, кто именно списывает деньги

Откройте выписку или историю операций в мобильном приложении банка и найдите строку списания.
Нажмите на операцию и посмотрите точное наименование получателя платежа (например: Yandex, Ivi, VK Музыка, Tinkoff Pro, либо сервисы подбора займов вроде bki-pay, mfo-leads и т. д.).
2. Защитите карту от повторных списаний прямо сейчас

Отключите онлайн-платежи: зайдите в приложении банка в настройки карты (раздел «Безопасность» или «Лимиты») и отключите покупки в интернете без СМС-кода либо запретите автосписания/рекуррентные платежи.
Перевыпустите карту: если банк не дает отключить автосписание конкретного сервиса, лучший способ — заблокировать и выпустить цифровую карту заново. При перевыпуске токен и реквизиты карты аннулируются, и сервис физически не сможет снять деньги повторно.
3. Проверьте подписки на устройствах и в экосистемах

На Android (Google Play): откройте Google Play $\rightarrow$ значок профиля в правом верхнем углу $\rightarrow$ «Платежи и подписки» $\rightarrow$ «Подписки» $\rightarrow$ при наличии нажмите «Отменить подписку».
На iPhone (Apple): зайдите в «Настройки» $\rightarrow$ нажмите на свое имя/Apple ID сверху $\rightarrow$ раздел «Подписки» $\rightarrow$ выберите активную и нажмите «Отменить».
В мобильных операторах: зайдите в приложение своего оператора связи (МТС, Билайн, МегаФон, Т2) и проверьте раздел «Платные услуги» / «Подписки» — нередко платные сервисы подключаются скрытыми кликами в браузере.
4. Обратитесь за возвратом средств

В поддержку сервиса: найдите сайт списавшей компании, напишите в чат поддержки или на e-mail: «С карты [последние 4 цифры] [дата] списаны средства за подписку, которую я не подключал(а) и услугами не пользовался(лась). На основании ст. 16 и 32 Закона РФ „О защите прав потребителей“ требую отменить подписку, удалить данные карты и вернуть средства в полном объеме». При обращении в первые дни сервисы практически всегда возвращают платеж.
В банк (оспаривание/чарджбэк): если сервис не отвечает или отказывает, обратитесь в чат банка и подайте официальное заявление на оспаривание операции (ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»), указав, что списание произошло без вашего согласия.Рад был помочь разобраться в вопросе, я вас очень прошу оставите свой положительный отзыв.

0
0
0
0

Здравствуйте! Для начала вы можете обратиться в службу поддержки банка, часто они помогают вернуть деньги за подписку. В случае отказа поддержки вам стоит написать напрямую в поддержку приложения, где у вас прошло списание. В случае отказа стоит писать до судебную претензию. Если понадобиться помощь в написании, сообщите 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если ребенка обижают в детском саду?
Доброй ночи! Сегодня моего сына в саду обозвал др мальчик долбоебом, простите за прямоту! Мы недавно посещаем сад, он новенький в группе. До этого мой сын жаловался что Илья показывает ему палец и посылает.. Мой сын отвечает сам такой … почти каждый день сын жалуется на Этого мальчика.. сегодня Илья ударил его кулаком в добавок ко всему… я вернулась в сад и по дороге встретила методиста рассказала ей о проблеме! Она ответила, что да, есть такой и в понедельник придет и укоротит ему язык! Я написала в группу родителей! Мама Ильи отреагировала негативно, мотивируя, что это дети и каждый может говорить что угодно и это мальчишки… и она первый раз слышит что ее сын такой.. что мне делать? Как донести правильно родителям, что это проблема? Или я не права?
, вопрос №5035373, Яна, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за неиспользуемую подписку?
Здравствуйте, я хочу вернуть деньги за подписку, но не знаю как, я сама не подключала её и не пользовалась, можете помочь мне
, вопрос №5033724, Амина, г. Каспийск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что означает код Y36.2 в справке о смерти и какие положены выплаты?
в справке о смерти указан код Y36.2,мы то есть родные хотели бы узнать что это означает?,и какие положены выплаты при наличии этого кода
, вопрос №5033619, Олег Викторович, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если списали 1999 рублей без оформления подписки?
Здравствуйте подскажите пожалуйста, я не подключала ни каких подписок, а у меня списали 1999
, вопрос №5032518, Мария, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Обязан ли покупатель выкупать товар при ошибочной подмене размера в примерочной?
Здравствуйте, зашла в кабинку примерочной, и не проверила, что не тот размер, теперь мне говорят что это подмена, и я должна выкупить тавар, и потом уже написать притензию постовщику на возврат денежных средств и возвратить тавар
, вопрос №5029619, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 07.09.2026