Ситуация следующая оплатил займ случайно в назначении указал номер старого закрытого займа обратился в компанию предоставил всё пояснил ситуацию меня футболят идёт просрочка и пеня что делать в данной ситуации
Ситуация: платёж по займу ушёл по номеру закрытого договора — из‑за этого идёт просрочка и начисляются пени.
Что делать пошагово:
Соберите доказательства. Сохраните чек или квитанцию об оплате, выписку по счёту (с датой, суммой и получателем), скриншоты переписки с МФО, где вы пояснили ошибку.
Подайте официальную претензию в МФО. Укажите дату и сумму платежа, номер закрытого (ошибочного) договора и номер действующего договора, куда нужно зачесть платёж. Требуйте перенести платёж на действующий договор на дату фактической оплаты, пересчитать проценты и пени, выдать справку о состоянии задолженности. Подайте претензию под отметку о получении в офисе либо заказным письмом с описью вложения; можно также через личный кабинет — главное, чтобы осталось подтверждение отправки.
Продолжайте платить по действующему договору, если есть возможность, — это снизит рост пеней. Излишне уплаченное позже можно вернуть.
Проверьте кредитную историю (через Госуслуги или БКИ): если МФО уже передала сведения о просрочке, после урегулирования спора нужно будет потребовать исправить запись.
Если МФО не реагирует (в течение 10–30 дней), подайте жалобу в Банк России через интернет‑приёмную на сайте cbr.ru — ЦБ контролирует МФО и может повлиять на ситуацию.
Обратитесь к финансовому уполномоченному (finombudsman.ru) — это обязательный досудебный этап для требований до 500 000 рублей.
При отсутствии результата — подавайте иск в суд. В иске требуйте зачесть платёж по верному договору, пересчитать задолженность и пени, а при завышенной неустойке — снизить её по ст. 333 ГК РФ.
На что опираться юридически:
ст. 319.1 ГК РФ — правила зачёта платежей при нескольких обязательствах;
ст. 1102 ГК РФ — о неосновательном обогащении (деньги по закрытому договору получены без правового основания);
ст. 333 ГК РФ — возможность снизить несоразмерную неустойку.
«Спасибо, что обратились. Надеюсь, этот план поможет быстро закрыть вопрос с платежом. Если всё решилось — буду благодарен за отзыв, это реально помогает двигаться дальше!»
Здравствуйте.
В каком формате Вы сообщили Кредитору о сложившейся ситуации? В данном случае Вам необходимо направить письменную претензию с изложением обстоятельств для зачета направленных денежных средств в пользу действующего договора займа и об отмене начисления пени и просрочки.
В случае, если претензия не будет удовлетворена, по истечении 30 дней Вы вправе обратиться в кредитору в судебном порядке.
В данном случае, есть основания полагать, что кредитор уклоняется от исполнения своих обязательств, злоупотребляя своими правами.
С уважением, Ботанцова Карина
