8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как потребовать компенсацию со СДЭК за задержку доставки документов?

Я отправила ценные документы( оригинал аттестата) через компанию СДЕК экспресс доставкой, дочь поступала в СПБГУ КТМУ, документы принимали до 22 августа, нас уверили что все дойдет вовремя (доставка должна была быть 20 августа), но они пришли в ВУЗ 25 августа. Естественно дочь не зачислили. Как можно с компании СДЭКпотребовать компенсацию

, Юлия, г. Майкоп

Ответы юристов

Ответ юриста Вадим Авдеев

Добрый день, Юлия. Данные правовые отношения между гражданами и логистическими компаниями при оказании услуг по доставке отправлений регулируются ст. 792 ГК РФ и ст. 793 ГК РФ, а также Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». На основании ст. 15 ГК РФ и ст. 28 Закона о ЗПП, потребитель имеет законное право требовать от исполнителя, нарушившего установленные договором сроки доставки, возмещения убытков, включая компенсацию упущенной выгоды и морального вреда. Однако, поскольку задержка документов повлекла за собой срыв поступления Вашей дочери в ВУЗ, для успешного взыскания компенсации важно доказать прямую причинно-следственную связь между действиями перевозчика и наступившими последствиям. Для детального разбора Вашей ситуации, оценки рисков или подготовки необходимых документов, Вы можете обратиться ко мне в чат на платной основе.
С уважением, Авдеев В.М.

0
0
0
0

Для взыскания компенсации со СДЭК, Вам необходимо собрать пакет документов, после чего направить в компанию досудебную претензию с требованием возврата стоимости услуги, выплаты пени и компенсации убытков со сроком ответа 10 дней на основании ст. 31 Закона о ЗПП, а в случае отказа или игнорирования -  подать исковое заявление в суд. В соответствии со ст. 333.36 НК РФ уплачивать гос пошлину не требуется

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Ответ юриста Никита Венидиктов

То, что решает исход, это пункт об ограничении ответственности в публичной оферте СДЭК: экспресс-перевозчики почти всегда ограничивают её стоимостью пересылки и прямо исключают возмещение косвенных потерь вроде упущенной выгоды. Взыскать всё равно есть что: возврат стоимости доставки и неустойку 3% цены услуги за каждый день просрочки (ст. 28 Закона о защите прав потребителей, с 20 по 25 августа это 5 дней). А вот компенсацию за несостоявшееся поступление суд, скорее всего, не присудит: причинно-следственную связь с решением приёмной комиссии доказать почти невозможно, тем более документы принимали до 22 августа и формально способ подать их иначе ещё оставался. Посмотрите оферту СДЭК на пункт об ограничении ответственности, прежде чем закладывать в претензию именно упущенную выгоду.

0
0
0
0

Похожие вопросы

Можно ли получить компенсацию за поврежденную при доставке транспортной компанией плитку?
Купили у поставщика керамическую плитку, они транспортной компанией ПЭК отправляли из Москвы в Сочи керамическую плитку, в Сочи, мы оплатили доставку в ПЭК, но в результате доставили из 56 шт. 21 плитку с повреждениями (разбита). Плитку мы получили, но никаких отгрузочных документов нет. Поставщик говорит что мы с претензией должны обратиться в ПЭК, т.к. плитку мы забрали. На претензию ПЭК не реагирует. Можно ли рассчитывать на компенсацию ущерба?
, вопрос №5032982, Сергей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если принуждают к увольнению и меняют условия труда?
Добрый день! Хотела бы получить консультацию по теме трудового кодекса. У нас идет не официальное сокращение в компании многих должностей и мне предложили расторжение тд по соглашению сторон, я отказалась от предоставленных мне условий( сначала предложили без каких либо компенсаций, потом предложили 1 оклад- я выдвинула условия в 4 оклада - их не приняли) на последней встрече когда я отказалась второй раз мне сказали, оставайся проведем тебе аттестацию и по моему мнению оказывали на меня давление ( две встречи зафиксированы мной на диктофон) еще поменяли график( назначили другие часы ухода и прихода и убрали гибрид совсем- до этого я работала удалено 3 дня в неделю), ссылаясь на то что оффер не несет никакой юридической силы, но подписывала договор и соглашаюсь на работу на условиях оффера, так же мне не дали на ознакомление внутренние порядки компании и мои должностные инструкции ( так как они прописаны в оффере но он не несет никакой юр силы по их словам) и я не знаю что я должна делать в целом сейчас, пока действую по самоощущениям приходу на работу как сказали по новым правилам устно и через сообщения и выполняю все задания которые дают, хочется получить консультацию и понять как мне действовать, пока меня не забрали в дурку
, вопрос №5030949, Анастасия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как признать увольнение незаконным и взыскать выплаты при принуждении к увольнению?
Работник: работал в должности старшего администратора у ИП (работодатель) в компании, занимающейся организацией квестов и мероприятий. Работодатель: ИП (женщина), ИНН: 525610016543. Что произошло: 1. Работодатель издал приказ о переименовании должности работника «Старший администратор» в «ВИП-специалист» с 01.09.2026. 2. Фактически изменились трудовые функции работника: вместо руководящих полномочий введена должность управляющего, работнику предложена исполнительская должность. 3. 17.08.2026 работник подал заявление с требованием увольнения по сокращению штата (п. 2 ст. 81 ТК РФ), так как его должность фактически сокращена. 4. 20.08.2026 работодатель отказал в удовлетворении заявления, сославшись на «переименование». 5. После отказа работник был принуждён к написанию заявления об увольнении по п. 7 ст. 77 ТК РФ: на работника кричали, не дали времени на раздумья, оказывали психологическое давление. Имеется запись разговора (диктофон) и свидетели из числа сотрудников. 6. 25.08.2026 работник уволен по п. 7 ст. 77 ТК РФ, хотя требовал увольнения по сокращению. 7. При увольнении выплачено 16 000 руб., хотя согласно справке 2-НДФЛ начислено 22 700 руб. (13 000 руб. — зарплата, 9 700 руб. — компенсация за отпуск). Расчётный лист не выдан. 8. По трудовому договору режим работы — с 9 до 13, однако фактически работник работал дольше (приходил за час до игры). Имеется переписка с руководителем, подтверждающая иной режим работы. 9. Штатное расписание работнику не предоставлено, работодатель сообщил, что оно «ещё не готово». 1. По увольнению · Есть ли основания признать увольнение по п. 7 ст. 77 ТК РФ незаконным, если работник был принуждён к подаче заявления? · Возможно ли изменить формулировку увольнения на п. 2 ст. 81 ТК РФ (сокращение штата) и взыскать выходное пособие? · Как доказать факт принуждения? (запись разговора + свидетели) · Имеет ли значение, что работник расписался в приказе об увольнении? 2. По расчёту · Как взыскать недоплату (~3 749 руб.)? · Как истребовать расчётный лист, если работодатель его не выдал? · Можно ли взыскать проценты за задержку выплат (ст. 236 ТК РФ)? 3. По переработкам · Можно ли взыскать оплату сверхурочной работы при расхождении договорного и фактического режима работы? · Как доказать объём переработок? (переписка с руководителем, свидетели, отсутствие табелей) · За какой период возможно взыскание? (3 года?) · Как рассчитать сумму сверхурочных при ставке 0,5 и доходе ~14 000 руб./мес.? 4. По процедуре · Возможно ли одновременное обращение в трудовую инспекцию и в суд? · Каков срок подачи иска? (1 месяц с даты увольнения?) · Что делать при отказе в выдаче документов (приказ, расчётный лист, штатное расписание)? 5. По компенсациям · Можно ли взыскать компенсацию морального вреда? В каком размере? · Какие ещё выплаты положены работнику?
, вопрос №5029387, Кристина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеет ли право работодатель задерживать сотрудника и не оплачивать авиабилеты?
Имеет ли право работодатель не оплачивать авиабилеты и задерживать сотрудника по окончании графика? Здравствуйте! Такая ситуация происходит: работаю на АЭС, в компании ТрестРоссэм, в арабской республике Египет (АРЕ филиал) Работаем по графику 4.5/1.5 месяца, не вахта! Официально трудоустроен в данный филиал. Отработал 4.5 месяца, как положено! Организация не покупает авиабилет до дома, так как нет денег на покупку билетов! Предлагает фирма два варианта: покупать билет за свой счет, но тогда вернут не полную стоимость билета, будет удержан местный налог в 26% от стоимости билета! Второй вариант: сидеть в АРЕ, и ждать, когда фирма купит билет! При этом работать больше будет нельзя! Мол сидите бесплатно, и ждите, когда купят билет! Возникают следующие вопросы: Имеет ли право организация задерживать работника на месте работы и не отправить его домой в положенный срок? Если работник не может улететь домой по вине работодателя, и ему нужно сидеть бесплатно! Так же имеет ли право работодатель возвращать компенсацию авиабилетов не в полном объеме? В данном случае удержание местного налога в 26% И в какой срок организация обязуется компенсировать средства за авиабилеты, если сотрудник покупал их за свой счет?
, вопрос №5029371, Светлана, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли доверять компании по списанию долгов?
Мне позвонили из компании pro списание ит можно ли им доверять Здравствуйте . мне позвонили из компании pro списание ит можно ли им доверять
, вопрос №5027986, Наталья, г. Курск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 03.09.2026