Как рассчитать сумму возврата за неиспользованные занятия по абонементу в рассрочку?

Здравствуйте! 

Осталось 30 занятий При досрочном расторжении со стороны клиента мы взимаем комиссию банка в размере 9438 руб

Это положение, если оно содержится в договоре,  не соответствует действующему законодательству, а именно положениям ч. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»   -  недопустимые (ничтожные) условия договора, которые не подлежат применению, если взымается именно комиссия. 

При этом, Вы пишите, что стоимость абонемента была именно  50442 рублей. Однако в приложенном Вами договоре стоимость указана именно 59880 рублей. Необходимо исходить из условий договора. Оплата, полагаю, была единовременным платежом с помощью заемных кредитных средств. 

 Как я поняла сама покупка, то есть абонемент стоит 50442 (сумма покупки написана в тбанке), а всего я оплачиваю с комиссией за рассрочку 59 тысяч. Верно ли они посчитали сумму возврата?

Так, исходя из этого, сумма возврата посчитана не верно. Проценты не должны быть удержаны. 

Вам следует направить досудебную претензию, в которой Вы просите пересмотреть сумму возврата и вернуть Вам денежные средства исходя из указанной в договоре стоимости абонемента в размере 59880 рублей.

Здравствуйте!

Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) и ст. 782 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), вы имеете право отказаться от услуги в любое время, оплатив фактически понесённые расходы исполнителя. При этом исполнитель должен доказать размер этих расходов.

Из вашего описания следует, что в договоре прописано: при досрочном расторжении договора денежные средства возвращаются за неиспользованный период абонемента. Сумма возврата рассчитывается как разница между стоимостью, оплаченной при заключении договора, и стоимостью оказанных услуг.

В вашем случае студия рассчитывает возврат, учитывая стоимость одного занятия и количество уже использованных занятий. Однако включение комиссии банка в расчёт суммы возврата может быть неправомерным, так как эта комиссия была уплачена в рамках договора с банком, а не со студией.

Для расчёта суммы возврата следует:

1. Определить общую стоимость абонемента без учёта комиссии банка (50 442 руб.).

2. Рассчитать стоимость одного занятия (50 442 руб. / 96 занятий).

3. Умножить стоимость одного занятия на количество уже использованных занятий (96 – 30 = 66 занятий).

4. Вычесть из общей стоимости абонемента стоимость использованных занятий. Полученная сумма и будет суммой к возврату.

Если студия откажется возвращать деньги в соответствии с этим расчётом, вы можете направить письменное заявление о возврате средств и, в случае отказа или неудовлетворительного ответа, обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. В соответствии с постановлением Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17, при цене иска до 1 млн рублей госпошлина не уплачивается, а в случае удовлетворения иска суд может взыскать с ответчика штраф по ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП.

Пожалуйста, предоставьте текст пункта 4.1.1 договора, чтобы точнее определить методику расчёта стоимости оказанных услуг.

Здравствуйте, Таисия!

Неоднократно работал с клиентами по аналогичным вопросам. 

Вы вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания вам услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно вашего желания, а причины значения не имеют.

В случае оплаты услуг по абонементу многое зависит от условий договора (от условий абонемента).

Если, например, срок оказания услуг по абонементу не предусмотрен, то вы вправе вернуть деньги за все не оказанные вам услуги.

Если же в договоре предусмотрен объем услуг в конкретный срок, но вы ими не воспользовались и срок прошел, то стоимость услуг возврату не подлежит, даже если они не были оказаны. В то же время вы всегда вправе вернуть деньги в размере стоимости периода, оставшегося до окончания срока абонемента. Обращу внимание, что при покупке абонемента на какие-либо занятия расчет суммы к возврату исходя из стоимости разового занятия — неправомерен. 

При этом с вас не имеют права требовать уплаты штрафов или неустоек за такой отказ. 

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому вам обязаны вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по вашему требованию исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

При самостоятельном обращении за возвратом денег очень часто в нем отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате.

Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и вами. 

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у вас есть право на обращение в суд с иском.

Имею большой опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах, в том числе от фитнес клубов, студий балета, танцев, растяжки, школ вокального пения, актерского мастерства, школы Levita (Левита) и т. д. Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебного заявления (претензии) или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!