Добрый день. ТК,, Кит,, был отправлен груз с Алматы в Ростов на-Дону в январе месяце. Груз до сих пор (сентября) не получил. Тк кит , говорит, ,,, груз на проверке на таможне,,, Как мне дейтвовать в данной ситуации?
Добрый день. Ждать дальше только устных ответов ТК «КИТ» не стоит. Задержка груза с января по сентябрь требует документального объяснения. Направьте перевозчику письменное требование сообщить точное местонахождение груза, наименование таможенного органа, дату и основание его задержания, номер соответствующего решения или иного документа, какие действия проводятся с грузом и что конкретно препятствует его выдаче. Формулировки «груз на проверке» без этих сведений недостаточно.
Одновременно направьте письменную претензию о нарушении срока доставки и потребуйте выдать груз либо документально подтвердить невозможность его выдачи. Если отношения оформлены как транспортная экспедиция, экспедитор отвечает за нарушение срока исполнения договора, если не докажет предусмотренные законом основания освобождения от ответственности. Для физлица, заказывавшего перевозку для личных нужд, предусмотрена также специальная неустойка. Статья 9 Федерального закона № 87-ФЗ.
С претензией затягивать не следует. Для требований к экспедитору закон предусматривает специальные сроки предъявления претензии, а получатель груза, указанный в договоре, вправе предъявлять ее непосредственно экспедитору. Точная дата окончания вашего срока зависит от документов и согласованного срока доставки, поэтому без накладной ее определять нельзя. Статья 12 Федерального закона № 87-ФЗ.
Сейчас нужны транспортная накладная или экспедиторская расписка, квитанция об оплате, документы на груз и вся переписка с «КИТ». По ним можно установить, кто юридически отвечает за доставку, какой срок был согласован и куда предъявлять требования. Если ТК не представит документов о фактическом задержании груза таможней, ссылку на «таможенную проверку» можно оспаривать как неподтвержденное объяснение просрочки.
Здравствуйте, Игорь!
Коллега верно указал на необходимость письменного запроса, однако задержка груза с января по сентябрь принципиально меняет основания Ваших требований к компании.
Между Россией и Казахстаном действует таможенное пространство ЕАЭС, поэтому классической границы нет. Контроль на территории РФ ведут мобильные группы таможни по статье 261 Федерального закона № 289-ФЗ. Такая проверка не может длиться 8 месяцев: при остановке транспорта обязательно составляется акт с вручением водителю. Устные ссылки экспедитора на таможню зачастую не подтверждаются документами и маскируют утрату груза.
В силу пункта 7 статьи 7 Федерального закона № 87-ФЗ при просрочке доставки свыше 30 дней груз признается утраченным. Это дает Вам прямое право требовать выплаты полной стоимости отправления (объявленной ценности), возврата провозной платы и неустойки за нарушение срока доставки. Для граждан по пункту 2 статьи 9 того же закона неустойка составляет 3% от суммы вознаграждения за каждый день просрочки.
С претензией нельзя медлить: по статьям 12 и 13 Закона № 87-ФЗ срок предъявления претензии составляет 6 месяцев, а судебная давность — 1 год. Если груз перевозился гражданином для личных нужд, Закон о защите прав потребителей позволяет дополнительно взыскать штраф в размере 50% от присужденной судом суммы и компенсацию морального вреда.
Для подготовки претензии прошу уточнить:
1) Какая объявленная ценность и плановая дата доставки указаны в накладной ТК КИТ?
2) Перевозился ли груз для личных семейных нужд или для коммерческой деятельности?
3) Сохранились ли финансовые документы, подтверждающие стоимость отправленных вещей?
Как только Вы ответите на эти вопросы или пришлёте фото накладной в чат, я в течение пары рабочих дней подготовлю для Вас мотивированную претензию о возмещении полной стоимости утраченного груза.
