Здравствуйте!
Вы абсолютно правы в своей позиции: согласно Положению о паспорте гражданина РФ (утв. Постановлением Правительства РФ от 08.07.1997 № 828), для военнослужащих, проходящих службу по призыву, замена паспорта по достижении 20-летнего возраста производится только по окончании срока службы. Ваш текущий паспорт сохраняет юридическую силу до увольнения в запас, а требование о его замене в течение 90 дней к вам не применяется.
Действия банка неправомерны. По смыслу ст. 845 ГК РФ банк обязан совершать для клиента операции по счету, предусмотренные договором. Ограничение распоряжения денежными средствами допускается только в случаях, прямо предусмотренных законом (ст. 858 ГК РФ), например, по решению суда или при наличии признаков сомнительных операций в рамках 115-ФЗ. Ваша ситуация — истечение срока действия паспорта при сохранении его юридической силы — не является законным основанием для блокировки. Банк не вправе ограничивать операции по счету без законных оснований, а ваш паспорт действителен до окончания службы.
Кратчайший путь решения вопроса дистанционно:
1. Направьте в банк письменное обращение (через чат, но с пометкой о создании обращения, либо на официальную электронную почту) с указанием вашего статуса военнослужащего, ссылкой на п. 7 Положения о паспорте и требованием разблокировать карты. Приложите скан справки из воинской части или выписку из приказа, подтверждающую вашу службу. Зафиксируйте номер обращения.
2. Если банк откажет, подайте жалобу в Банк России через интернет-приемную (сайт cbr.ru). Укажите, что банк требует документ, который вы не обязаны получать по закону, и ограничивает доступ к счету без законных оснований. Это наиболее действенный рычаг — ЦБ РФ оперативно реагирует на такие жалобы.
3. Параллельно можете обратиться к финансовому уполномоченному (ст. 1 ФЗ-123 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»). Досудебный порядок для споров с банками по требованиям до 500 000 рублей формально обязателен, но на практике суд примет иск и без него, поэтому обращение к финомбудсмену — рекомендация, а не строгая необходимость.
Если банк продолжит настаивать, вы вправе обратиться в суд с иском о признании действий банка незаконными, обязании разблокировать карты и взыскании компенсации морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» — применяется, если вы используете карты для личных нужд). Судебная перспектива высокая: суды исходят из того, что паспорт военнослужащего по призыву действителен до окончания службы, а блокировка счетов без законных оснований нарушает ст. 845 ГК РФ.
Не игнорируйте ситуацию — блокировка карт может создать серьёзные неудобства, особенно в период службы. Начните с письменного обращения в банк, затем — жалоба в ЦБ РФ.
Будет хорошо, если отметите ответ: другим с таким же вопросом это помогает найти разбор.
