Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Что делать, если новая газовая колонка протекает после самостоятельной установки?
Добрый день. Пару дней назад была приобретена газовая колонка. При самостоятельной установки были выявлены неполадки: вход холодной воды протекает. В этот же день была составлена претензия в магазин. Колонку забрали, через пару дней позвонили сказали нужен акт о неисправности колонки его устанавливает газовая служба или самостоятельно везти в другой город на ремонт, так же было отказано в возврате денежных средств. Что делать в такой ситуации?
Проверку качества товара обязан проводить не потребитель, а продавец.
Кроме того, согласно п. 7 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Поэтому требования продавца неправомерны. Он не вправе требовать с Вас акт о неисправности колонки.
Вы вправе повторно направить продавцу претензию, потребовать возвратить денежные средства за данный товар, либо уже сразу обратиться в суд с соответствующими требованиями.
Если Вам требуется подробная консультация или подготовка документов по этому или какому-либо иному Вашему вопросу, рекомендую обратиться ко мне в чат для согласования условий оказания платной услуги. Для входа в чат Вы можете зайти в мой профиль https://pravoved.ru/lawyer/311687/ и кликнуть на кнопку «Обратиться к юристу».
Все мои консультации являются исключительно авторскими, основанными на профессиональных знаниях и личном опыте. При консультировании и подготовке документов не пользуюсь нейросетями и искусственным интеллектом.
Здравствуйте,у меня такая ситуация, написала заявление на мужчину за изнасилование,пару дней назад мы поговорили и пришли к примирению,заявление не дали забрать,как сейчас сделать так чтоб не одна сторона не пастрадала,не хочу чтоб его посадили у него трое детей, и не хочу чтоб меня обвинили за ложный донос, что делвть в этой ситуации?!
, вопрос №5025111, Алёна, г. Пермь
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день! Мне позвонили, сказали, что хотят подать заявление на признание нашего многоквартирного дома аварийный и для этого нужно предоставить копии правоустанавливающих документов. Этого человека, который мне звонил, я не знаю. Подскажите, насколько это безопасно
, вопрос №5023113, Ольга, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я 23 июля сдала на замену паспорта так как мне 45 лет в 14 июля исполнилось, мне позвонили сказали паспорт к выдаче готов я 10 августа пошла получать но мне сказали что они ждёт подтверждения гражданства уже неделя вот такая ситуация как мне быть,
, вопрос №5022316, Каныкей, г. Тольятти
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
10 августа 2026 года я обратился за услугой ремонт компьютера на сайте https://dmitriev-ivan.ru
У меня начал вылетать компьютер не реагируя на кнопки мыши и клавиатуры
Приехал от них парень провел диагностику и сказал, что есть критические проблемы с жестким диском и нужно везти компьютер в офис проверять. Я согласился, он мне выдал акт приемки передачи, описал какие комплектующие есть в компьютере и сказал что диагностика будет стоить 2000-5000 рублей.
Через день позвонили и сказали что материнская плата и жесткий диск под замену. Я спросил сколько будет стоить новые запчасти и мне сказали что жесткий диск на 2 тб будет стоить в районе 20тыс, а материнская плата в районе 27000 рублей.
Я согласился и попросил чтобы они поставили мне эти детали но при условии что материнская плата будет белого цвета и с WIFI.
А старую материнскую плату они заберут в стоимость оказанных услуг, они оценили старую материнку в 3500 рублей.
И больше ни о каких расчетах мы не общались.
11 августа 2026 года уже другой их сотрудник привозит мне компьютер с черной материнской платой и без антенн WIFI (выяснилось что они их забыли поставить).
Я спросил почему они не учли мои требования - мне сказали что уточнит этот вопрос. И тут я спросил сколько будет стоить мне весь ремонт и мне сказали 111 800 рублей
Я был мягко удивлен данной суммой и никто мне не проговаривал такую сумму заранее.
Но в итоге я согласился отдать эти деньги(мне срочно нужен был компьютер) и пошел снимать наличку чтобы расплатиться.
Когда я пришел он сказал что поедет в магазин за антенной и вернется.
Мне выдал акт (см. в закрепе) и забрал деньги. Чек мне не выдали, сказали если переводом то будет дороже на 20тыс рублей.
Но я не заметил что он так же забрал антенны от прошлой материнской платы и акт приемки передачи который мне выдали в самом начале когда забирали компьютер.
Чуть позже он позвонил и сказал что в магазине нет этих антенн и сказал что проще будет купить мне на маркетплейсе. Я сказал я отказываюсь дополнительно еще что либо оплачивать и чтобы он ехал обратно в офис за этими антеннами и возвращался. Он сказал что передаст мой ответ.
Так как я думал что он вернется я не проверял сам компьютер и в итоге оказалось что компьютер не пригоден для работы, сильно тормозит и при моей проверке выявилось что видеокарта которая у меня стояла до ремонта перестала работать, а Комплектующие которые у меня стояли (материнская плата и прошлый жесткий диск они оставили себе). А также что материнскую плату и жесткий диск который они поставили стоят на рынке в 2 раза ниже чем то что у меня написано в акте.
Сегодня, 12 августа я решил позвонить им по телефону указанному на сайте и уточнить у них когда они привезут антенну, почему материнская плата черная, а не белая и почему у меня не работает компьютер. На что мне сказал что мне никто не должен был устанавливать антенны, и что цены рыночные). Я спросил куда я могу отправить видео того как сейчас работает компьютер - мне сказали ссылки на телеграм есть в первом акте. Но этот акт незаметно забрал их сотрудник когда я ходил снимать деньги в банкомате. Я сказал что у меня забрали акт и мне ответили, что мне перезвонят.
Что мне делать? Я не доволен результатом работы, компьютер НЕ работает, я считаю что мне подменили видеокарту и забрали предыдущие комплектующие, которые у меня стояли и невероятно сильно завысили стоимость всех работ и "новых" комплектующих. Я хочу вернуть деньги за данную услугу и получить свои детали обратно.
Сегодня утром в полиции мне сказали что в акте идет речь только про гражданско-правовые отношения и полиция такие вопросы не решает.
, вопрос №5021441, Артем, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, я подписал контракт 25.06.2026 года, через пару дней изъявил желание расторгнуть контракт, подходил к офицерам с просьбой отвести меня в штаб для того чтобы я написал рапорт на расторжение, на что они мне отвечали что мол уже поздно, хотя у них не работала программа и приказа не было и он не был подписан командиром бригады, они вводили меня в заблуждение и препятствовали моему законному праву расторгнуть контракт пока не подписан и не выпущен приказ, обещанные выплаты в виде в размере 2.500.000 рублей на момент обращения 11.08.2026 10:46 минут по МСК так и не поступили, условия контракта неоднократно нарушаются по сей день, заработная плата 10.07.2026 была выплачена в размере 827 рублей, 10.08.2026 в виде 56.439.40 рублей и президентская выплата в размере 195.000 рублей, обещанная через 2 недели после подписания контракта была выплачена только 11.08.2026, нарушения условий контракта по поводу времени рабочего дня с 8:30 до 17:30, по настоящее время ни разу не выпустили. К тому же я единственный кормилец в семье, единственный мужчина, жил до призыва с мамой и 11 летней младшей сестрой, есть дед с инвалидностью 1 степени из-за проблем с сердцем и перенесённым инфарктом. Призвался 21.06.2026 в г. Челябинске, Челябинским военкоматом по Ленинскому и Тракторозаводскому районов, 2 дня сидел в распределителе, после чего поехал на поезде в самару, оттуда с аэропорта долго летел, по прибытию в калининградский распределитель "Советский 200" прошёл досмотр вещей, после чего отправили на улицу в холод проходить флюорографию, спать отправили ориентировочно в часа 3-4 ночи, подъём был в пол 7, меня будучи не спавшим, в стрессовом состоянии после перелётов запугивали тем, что если я не подпишу контракт, я попаду в часть к одному из агитаторов и меня будут избивать и лишат спокойной и нормальной жизни и службы, в следствие чего появился агитатор из 64 бригады кораблей охраны водного района и заговорил меня под угрозы об избиении в другой части от другого агитатора, из-за этого я подписал контракт, помогите мне пожалуйста расторгнуть контракт
, вопрос №5020670, Кирилл, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
