Приобрела абонемент на 12 занятий за 10 000 рублей. 7 занятий у меня осталось, за них хочу вернуть деньги. Студия ссылается на то, что по договору, который они заключают с клиентом, перерасчет будет как за разовое занятие (1500 рублей). Договор мы подписывали. Нет шансов вернуть деньги?
Здравствуйте. Шансы вернуть деньги есть, и само наличие в договоре условия о перерасчёте по 1 500 руб. ещё не делает позицию студии бесспорной.
По ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе в любое время отказаться от дальнейших занятий. Исполнитель вправе удержать стоимость уже оказанных услуг и документально подтверждённые расходы, непосредственно связанные с исполнением Вашего договора. Верховный Суд также указывает, что обязанность доказать фактические расходы и их размер лежит на исполнителе.
Условие, которое фактически ухудшает положение потребителя именно из-за досрочного отказа — например, задним числом увеличивает стоимость уже посещённых занятий с абонементной до разовой, — можно оспаривать как ограничивающее право на отказ от договора. Такие условия могут признаваться недействительными по ст. 16 Закона о защите прав потребителей. Верховный Суд прямо указывает, что договорные условия, препятствующие свободной реализации права по ст. 32, недопустимы.
Если считать пропорционально стоимости абонемента, одно занятие стоит около 833,33 руб., а стоимость оставшихся 7 занятий — примерно 5 833 руб. Именно эту сумму логично первоначально потребовать в письменной претензии. Студия, вероятно, будет настаивать на своём договорном расчёте — его правомерность уже оценивается с учётом конкретной формулировки договора.
Если пришлёте фото пункта договора о перерасчёте, могу оценить, законно ли именно это условие и какую сумму лучше заявлять. Для подробной платной консультации можете обратиться через кнопку «Общаться в чате».
Если ответ был Вам полезен, можете отблагодарить юриста любой суммой через кнопку «Отблагодарить юриста» в моём профиле.
Здравствуйте, Кристина!
Для точной оценки вашей ситуации необходимо ознакомиться с условиями договора, поскольку именно от них будет зависеть, насколько правомерно условие о пересчёте по цене разового занятия. Однако в целом вы вправе требовать возврата денег за неиспользованные занятия.
По закону, потребитель вправе в любой момент отказаться от договора и потребовать возврата предоплаты. Это право закреплено в статье 32 Закона «О защите прав потребителей» и статье 782 Гражданского кодекса.
Вся сложность, как вы и подозреваете, в сумме возврата. Студия права, когда говорит, что может удержать часть денег, но только для покрытия своих фактических расходов, понесённых из-за вашего отказа. Расходы должны быть реальными и документально подтверждёнными, а не просто желаемой цифрой.
Рекомендую направить письменную претензию с требованием возврата пропорционально оставшимся занятиям. Если вам нужна помощь в составлении претензии или иных документов, я могу подготовить их на платной основе.
*Если моя консультация была вам полезна, оставьте, пожалуйста, положительный отзыв! Это не отнимет много времени, но очень поможет мне в развитии.*
*Если Вам будет нужна подробная юридическая помощь в будущем, вы всегда знаете, где меня найти. Заказывайте консультацию в моём чате — кнопка «Общаться в чате».*
*Также, если у вас есть желание поддержать мою работу и помочь мне помогать другим, вы можете отблагодарить меня. Любая ваша поддержка вдохновляет и мотивирует на новые свершения!*
