Услуга платная - значит спор регулируется законом о защите прав потребителей, и переточенная пломба здесь квалифицируется как недостаток оказанной медицинской услуги. В силу ст. 4 Закона о защите прав потребителей клиника обязана оказать услугу, качество которой соответствует договору, а если условий о качестве в нём нет - пригодную для обычных целей, то есть пломба должна восстанавливать анатомию зуба и не мешать нормальному смыканию и жеванию. Согласно ст. 29 того же закона Вы вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатка либо повторного оказания услуги (фактически - бесплатной переделки пломбы), а также возмещения расходов, если придётся лечиться в другой клинике за свои деньги.
Ключевой нюанс: снятую лишнюю ткань пломбы «дошлифовать» обратно нельзя, поэтому корректным устранением будет именно замена пломбы, и требовать надо переделку, а не очередную коррекцию. Второй момент - на пломбы клиники обычно устанавливают гарантийный срок; пока он не истёк, доказывать, что недостаток возник не по её вине, должна сама клиника, а не Вы. Риск в том, что при устном обращении Вам скажут про «привыкание к прикусу» и будут тянуть время, а без письменной фиксации жалобы потом сложнее подтвердить, что Вы обращались.
Можем детально разобрать Вашу ситуацию в рамках платной консультации: разложу пошагово, как правильно заявить требование о бесплатной переделке пломбы, что именно должно быть зафиксировано в медкарте и как получить её копию, какие документы понадобятся для претензии и для жалобы в контролирующий орган, если клиника откажет, а также посчитаю, что кроме переделки Вы вправе взыскать (расходы на лечение в другой клинике, неустойка, моральный вред, штраф).
Добрый день!!!
Если пломба была установлена некачественно либо при последующей коррекции врач чрезмерно её сошлифовал, из-за чего теперь больно жевать, Вы вправе требовать от стоматологии устранить недостаток без дополнительной оплаты. Для платного лечения это прямо предусмотрено ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»: пациент может потребовать бесплатного устранения недостатков или повторного выполнения работы. В случае отказа, Вы можете подать письменную претензию на имя руководителя. В определённых случаях можно также требовать уменьшения стоимости лечения либо возмещения расходов на исправление недостатка в другой клинике.
