Здравствуйте!
В описанной вами ситуации речь идет не просто о неудобстве из-за отсутствия горячей воды, а о потенциальной угрозе жизни и здоровью жителей дома. Обратная тяга в дымоходе может привести к попаданию угарного газа в квартиры, поэтому газовая служба совершенно обоснованно отказалась подключать новую колонку до устранения причины.
Согласно Жилищному кодексу РФ и Правилам содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденным Постановлением Правительства РФ № 491, дымовые и вентиляционные каналы относятся к общему имуществу собственников дома. Обязанность по их надлежащему содержанию, организации проверок и ремонту возлагается на управляющую организацию. При этом управляющая компания не обязана иметь собственных специалистов-вентиляционщиков в штате. Она вправе заключать договоры со специализированными организациями. Однако отсутствие своих работников не освобождает УК от обязанности обеспечить исправное состояние дымовых и вентиляционных каналов.
Если проверка проводится в связи с обслуживанием и устранением неисправности общего имущества дома, требовать оплату с отдельного собственника, как правило, неправомерно. Такие работы должны финансироваться за счет платы за содержание жилого помещения. Платной может быть лишь услуга, которую собственник заказывает по собственной инициативе, например индивидуальное обследование оборудования, не связанное с обязанностями управляющей организации. Если же именно УК направляет вас в стороннюю организацию для устранения проблемы с общедомовым дымоходом, это вызывает серьезные сомнения в законности.
Рекомендую направить в УК письменную претензию с требованием незамедлительно организовать обследование и устранение неисправности дымовых и вентиляционных каналов, поскольку имеется угроза жизни и здоровью жителей. Просите предоставить письменный ответ в установленный законом срок.
Если управляющая компания бездействует, следует обращаться в Государственную жилищную инспекцию Московской области. Также целесообразно подать обращение в прокуратуру, поскольку бездействие УК при наличии угрозы отравления угарным газом может повлечь серьезные последствия. При наличии угрозы жизни можно обращаться и в территориальное подразделение МЧС, которое вправе провести проверку соблюдения требований пожарной безопасности и эксплуатации дымоходов.
Что касается коллективных обращений, закон не требует, чтобы они были именно коллективными. Даже одно заявление является основанием для проведения проверки. Однако коллективное обращение от нескольких жильцов, особенно если проблема затрагивает весь стояк и уже были случаи потери сознания, обычно производит больший эффект и подтверждает массовый характер нарушения.
Судя по вашему описанию, у вас уже есть подтверждение газовой службы о наличии обратной тяги. Это очень важное доказательство. Его следует приложить ко всем обращениям, а также по возможности собрать письменные объяснения соседей или копии их обращений в УК.
Если после обращений нарушения не будут устранены, жильцы вправе требовать перерасчета платы за содержание жилья за период ненадлежащего оказания услуг, а также возмещения убытков, если они возникли вследствие бездействия управляющей организации.
Желаю, чтобы проблема была решена как можно скорее, поскольку в подобных ситуациях промедление действительно может представлять опасность для жизни жителей дома.
С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.
