Можно ли вернуть деньги за онлайн-курс, если услуга кажется некачественной?
Здравствуйте ! Купила курс ooo-instart.ru за 20000,00 руб.поняла,что это развод,могу я вернуть деньги.
Здравствуйте ! Купила курс ooo-instart.ru за 20000,00 руб.поняла,что это развод,могу я вернуть деньги.
Да, вы можете вернуть деньги за курс. Ваше право на отказ от онлайн-обучения закреплено в законе, даже если вы уже начали проходить курс .
Ваше законное право на возврат
Статья 32 Закона «О защите прав потребителей» даёт вам право отказаться от договора об оказании услуг в любое время до его полного исполнения. Для этого достаточно вашего желания, причины значения не имеют .
Важный нюанс: Если обучение оплачено в рассрочку, возвращать деньги вам обязана именно онлайн-школа, а не банк .
Как действовать для возврата
1. Напишите заявление (претензию) в компанию.
· Текст должен быть вашим собственным, а не по форме, которую вам могут предложить в компании (в таких формах часто есть «ловушки»).
· В заявлении требуйте возврата уплаченных денег. Ссылайтесь на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей».
· Отправьте заявление заказным письмом с уведомлением на юридический адрес компании или подайте лично в 2 экземплярах (на вашем — отметка о принятии).
2. Дождитесь ответа.
· По закону, деньги должны вернуть не позднее 7 дней с даты получения вашего требования (если иной срок не указан в договоре).
3. Если не помогло — подавайте жалобу в Роспотребнадзор и в суд.
· Если компания откажет или не ответит, у вас есть право обратиться в суд. В суде можно взыскать не только стоимость курса, но и проценты за пользование деньгами по ст. 395 ГК РФ .
️ Важный риск: статус компании
Обратите внимание, что компания ООО «Инстарт» (ИНН 6829160991), которая, судя по всему, продала вам курс, по данным ЕГРЮЛ исключена из реестра юридических лиц с 18.07.2025. Это означает, что юридически её больше не существует, что создаёт трудности для досудебного урегулирования и судебного взыскания .
Если потребуется детальная консультация по сбору доказательств или составлению процессуальных документов, вы можете обратиться ко мне.