8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Правомерно ли удержание зарплаты за недостачу и увольнение сотрудника ПВЗ?

Правомерны ли действия владельца ПВЗ и как защитить свои права сотруднику?

Здравствуйте. Я работала на совмещенном ПВЗ Озон и Авито. Моя сменщица допустила нарушение, в числе прочих: приняла возврат товара, не проведя его по системе. Отправка короба с возвратом приходилось на мою смену. Я не успела удалить тот товар из коробки до того как курьеры увезли его. Курьеры допустили нарушение, не отсканировали товары на отправку, иначе бы они увидели, что этот товар нельзя брать, они увезли его. Я тут же стала писать в поддержку озона, чтобы они отследили эту ситуацию и не дали бы товару без штрихкода потеряться на складе. Поддержка ответила, что это уже невозможно, будет выставлена претензия - и указывает имя и фамилию моей сменщицы, которая принимала возврат. Далее работодатель увольняют эту сменщицу. Дело осложняется тем, что она заказала для себя и частично вынесла товар со своей клиентской ячейки, не оплатив. Как она позже объяснила, она собиралась это сделать с зарплаты. Я не была в курсе, что происходит, может быть, там договоренности, но видела, что пакеты пустые. Во время инвентаризации я сканировала только те пакеты, в которых было содержимое. Инвентаризация фиксировала статус "С расхождениями", это все могут посмотреть, управляющий тем более. Я предполагала, что управляющий обратит внимание на это, и вопрос будет выяснен. Я поступила так (не обратилась по этому поводу лично) не потому, что собиралась скрыть, а потому, подвергалась буллингу, психологическом давлению со стороны начальника. Он мог грубо мне ответить по любому вопросу. Например, сообщаю, что вместо таких-то товаров пришли пустые пакеты, недостача, придет претензия, значит, надо будет готовить видеофрагменты на снятие претензий. Он грубо отвечает, зачем ему эта информация, хотя в другое время запрашивает ее же. Поэтому я привыкла не сообщать о проблемах. В результате он обвинил только меня в этой ситуации.

Когда он уволил сменщицу, в групповом чате повесил голосовое сообщение, в котором обвинил меня, что я не проводила инвентаризации никогда, благодаря чему стала возможна кража. Я тут же в чат ответила, что проводила их всегда, ни разу не отпрашивалась с них, даже когда был форс-мажор, например, затопление ПВЗ или не открывалась дверь на морозе несколько часов, я была вынуждена ждать слесаря и заболела. Когда было отключение интернета. Но ни разу не пропустила инвентаризацию. В ответ на это управляющий в личных сообщениях обвиняет, что я все знала, значит это пособничество в краже. Он изображает непонимание, обвиняет, что нет законченной инвентаризации у меня ни одной (это синий значок, надпись "В процессе"). Я пытаюсь оправдаться, что это прерванные инвентаризации, так как по регламенту, если пришел клиент и взят товар, процесс инвентаризации придется запускать сначала. Законченные выделены красным цветом, надпись "С расхождениями", они у меня строго каждую смену. То есть, если не удалось закончить инвентаризацию из-за прихода очередного клиента, я все равно делала полную инвентаризацию позже. Я пытаюсь это объяснить, но это невозможно, потому что он повторяет одно и то же: у меня нет законченный инвентаризация, потому что вот же они, синие (неоконченные). Потом начинает обвинять меня в том, чего я не делала (чего не происходило в реальности). Во всех недочетах, в том числе вымышленных. Говорит, что оправдания бесполезны и ни к чему не приведут. Деньги за нарушения будут вычтены из зарплаты моей сменщицы, но её зарплаты не хватит покрыть недостачи - потому что пришла претензия за тот самый товар, в размере 14 тысяч (есть голосовое сообщение). После этой смены, этих обвинений, я попросила дать мне возможность уйти, по состоянию здоровья. Если нужно доработать, я готова. Мне не разрешили. Я осталась, отработала еще одну смену (всего 8 неоплаченных смен), и когда пришла на работу по графику, там уже работала другая девушка, меня не предупредили об этом, а меня в рабочем чате заблокировали, мою учетную запись с озона удалили - и все это без предупреждения. В день оплаты управляющий (он же работодатель) пишет, что моя зарплата пойдет в счет погашения претензии за тот предмет. И прилагает скриншот аналогичного товара на озоне, но теперь уже почему-то за 26 тысяч рублей, вместо озвученных ранее 14 тысяч. Я пыталась написать в озон, чтобы выяснить законность этих действий и выяснить подлинную стоимость именно того товара, когда была оформлена покупка. Но моя учетная запись удалена, поэтому никакой контакт с поддержкой озон невозможен. Таким образом я оказалась полностью без денег. Хотя ранее поддержка писала, что ответственна за утраченный товар моя сменщица, и именно ее фамилия стоит в скриншоте этого ответа, который работодатель сам же и запостил мне. Я написала уволенной девушке-сменщице, она ответила, что ей вообще ничего не заплатили без объяснений. И она не знает, за что с нее вычли. Ну а в моем случае 14 тысяч уже превратились в 26. Законна ли эта ситуация? Спасибо.

Показать полностью
, Людмила, г. Москва

Здравствуйте, Людмила! Действия вашего работодателя абсолютно незаконны. Владельцы ПВЗ (партнеры Ozon) часто используют юридическую неграмотность сотрудников, чтобы покрыть свои кассовые и товарные разрывы, грубо нарушая Трудовой кодекс РФ.

По закону работодатель не имел права ни увольнять вас «за компанию», ни тем более оставлять вас без полного расчета в день увольнения.

Запрет на удержание всей зарплаты (ст. 138, 140 ТК РФ) — в день увольнения вам обязаны выплатить все заработанные деньги. Работодатель вообще не имеет права удерживать из зарплаты более 20% в месяц. Полное лишение выплаты — это прямое нарушение закона.

Неправомерное распределение вины (Разъяснения Роструда) — недостачу нельзя «переложить» на другого человека только потому, что первый уволился. Работодатель обязан доказать персональную вину каждого сотрудника. Если недостача возникла в смену вашей коллеги, вы за неё ответственности не несете.

Отсутствие процедуры проверки (ст. 247 ТК РФ) —  Чтобы повесить на вас долг, собственник ПВЗ был обязан:

— Провести официальную инвентаризацию в вашем присутствии.

— Создать комиссию для расследования причин.

— Затребовать от вас письменное объяснение.

— Если договора о полной материальной ответственности нет, с вас вообще нельзя взыскать сумму больше вашего среднего месячного заработка.

Незамедлительно подавайте заявления (это можно сделать онлайн):

— В Государственную инспекцию труда (через портал «Онлайнинспекция.рф»). Опишите ситуацию: увольнение без оснований, невыплата расчета, незаконное списание долга чужого человека.

— В Прокуратуру. Прокурорские проверки по факту невыплаты зарплаты (особенно если она «серая» или задерживается умышленно) проходят для владельцев ПВЗ крайне болезненно.

Если инспекция труда не помогла, у вас есть 1 год со дня несостоявшейся выплаты, чтобы подать иск в суд по трудовому спору (ст. 392 ТК РФ). Госпошлину по таким делам работники не платят. Суды в 99% случаев встают на сторону сотрудника, если работодатель просто «забрал деньги за долги» без соблюдения жесткой процедуры инвентаризации.

Скажите писали ли Вы объяснение по данному факту? Предъявили ли Вам приказ об увольнении?  

Если мой ответ помог Вам разобраться в ситуации, пожалуйста, поддержите меня положительной оценкой. Так же Вы можете меня отблагодарить здесь: pravoved.ru/lawyer/4488631/

Положительные отзывы помогают мне оставаться востребованным специалистом и уделять время безвозмездной помощи. Рад был помочь Вам!

1
0
1
0
Людмила
Людмила
Клиент, г. Москва
Спасибо Вам большое! ничего не подписывала, тем более, что официального трудоустройства не было, и договора тоже, есть переписка о работе и зарплате, голосовые сообщения, скриншоты поступления зарплаты на карту.

Здравствуйте, Людмила! Еще небольшое дополнение к Вашему сообщению. Это классическая незаконная схема со стороны владельца пункта выдачи заказов. Действия работодателя грубо нарушают Трудовой кодекс РФ (далее — ТК РФ), и у вас есть отличные шансы вернуть свои деньги.

Главное, что вам нужно понять: отсутствие бумажного договора — это вина работодателя, а не ваша. Согласно ст. 67 ТК РФ, если вы приступили к работе с ведома или по поручению работодателя, трудовой договор считается заключенным автоматически.

1.                      Нет договора — нет материальной ответственности. По закону (ст. 242–244 ТК РФ) повесить на сотрудника недостачу можно только при наличии подписанного Договора о полной материальной ответственности. У вас его нет.

2.                      Нарушена процедура взыскания. Даже с официальными сотрудниками нельзя просто так забрать всю зарплату. Работодатель обязан провести служебное расследование, взять с вас объяснительную записку и доказать вашу личную вину. Удержать без суда можно максимум 20% от месячного заработка (ст. 138 ТК РФ).

3.                      Невыплата при увольнении — преступление. В день увольнения вам обязаны выплатить все заработанные деньги (ст. 140 ТК РФ). Полная невыплата зарплаты дольше 2 месяцев (или частичная дольше 3 месяцев) — это уголовная статья (ст. 145.1 УК РФ).

Пошаговый план действий

Шаг 1. Сбор и сохранение доказательств

Пока работодатель не заблокировал вас, немедленно сделайте резервные копии:

— Переписки: сделайте скриншоты в мессенджерах (Telegram, WhatsApp, VK). На скриншотах должно быть видно имя/телефон собеседника, даты и суть (график работы, требования выйти на смену, отчеты о закрытии смен, обсуждение сумм зарплаты).

— Финансы: выгрузите из банковского приложения электронные чеки или историю перевода денежных средств от работодателя (даже если переводили на карту физлица, в суде это сопоставят с датами выплат).

— Фото/Видео: если остались фото с рабочего места, скриншоты из внутренней программы Ozon (где виден ваш логин/учетная запись), сохраните их.

Шаг 2. Мирное урегулирование (Досудебная претензия)

Напишите работодателю четкое текстовое сообщение (или отправьте заказным письмом, если знаете юридический адрес ИП/ООО, на которое открыт ПВЗ).

Примерный текст: «Здравствуйте. Я работала у вас в ПВЗ Ozon с [Дата] по [Дата]. Согласно ст. 67 ТК РФ, фактическое допущение к работе приравнивается к заключению трудового договора. Вы не выплатили мне заработную плату в размере [Сумма] рублей, сославшись на недостачу. Договор о материальной ответственности я не подписывала, моя вина не доказана. Удержание всей зарплаты незаконно (ст. 138, 140 ТК РФ). Если в течение 3 рабочих дней мне не будут выплачены деньги, я направляю заявления в Трудовую инспекцию, Налоговую (ФНС) по факту серых выплат и прокуратуру, а также иск в суд о признании отношений трудовыми и взыскании зарплаты, процентов по ст. 236 ТК РФ и компенсации морального вреда».

Как правило, на этом этапе 70% владельцев франшиз ПВЗ возвращают деньги, так как штрафы и проверки для них обойдутся в сотни тысяч рублей.

Шаг 3. Обращение в контролирующие органы

Если работодатель отказался платить или заблокировал вас, подавайте заявления (можно сделать онлайн, через Госуслуги):

1.                      Онлайнинспекция.рф (Роструд): Опишите ситуацию, прикрепите скриншоты переписок и выписки по карте. Инспекция инициирует проверку.

2.                      Прокуратура: Подайте заявление по факту нарушения трудовых прав и незаконного удержания денежных средств. Прокуратура особенно жестко реагирует на невыплаты.

3.                      Налоговая (ФНС): Напишите заявление о том, что ИП/ООО использует неофициальный труд и уклоняется от уплаты налогов (НДФЛ) и страховых взносов за сотрудников. Для бизнеса это огромный риск.

Шаг 4. Суд (Крайняя мера)

Если ведомства пришлют отписку, вам нужно подать иск в районный суд по месту вашего жительства или по месту нахождения ПВЗ.

— Пошлина: Работники по трудовым спорам освобождены от уплаты госпошлины.

— Сроки: У вас есть 1 год с даты увольнения, чтобы подать иск о невыплате зарплаты (ст. 392 ТК РФ). Не затягивайте.

— Что требовать: Признать отношения трудовыми, взыскать долг по зарплате, обязать работодателя внести запись в трудовую книжку/СФР, выплатить компенсацию за задержку и моральный вред. Переписки и банковские выписки суды сейчас принимают как железные доказательства.

Удачи Вам, я думаю все разрешится в Вашу пользу!

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Не знаю эти законы об отключении или подключении НОДА, подскажите, это мошенничество?
Здравствуйте!. Завела деньги на кошелёк,заработала и при выводе мне позвонили с техподдержки Траст Валлет,потребовали оплатить ТОЧНУЮ СУММУ 1526.14 S, я оплатила. Затем мне сообщили, что отключен сетевой узел (НОДА) его необходимо оплатить,дали 48 часов. Я не оплатила и денег в кошельке так и нет.Не знаю эти законы об отключении или подключении НОДА, подскажите,это мошенничество?
, вопрос №5012271, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Положена ли выплата 3 млн рублей при заключении контракта с Минобороны после службы в добровольческих войсках?
Добрый день. Мой муж служил в дрбровольческих войсках. И получил выплату 700 000.Сейчас он заключил контракт с минобороной, в расчёте получить выплату 3000000.но ему отказывают в выплате, говорят, что ему она не положена. Потому что он уже получал деньги ранее,. Хотя в военкомате ему сказали, когда он заключал контракт, сказали что выплата положена. Помогите разобраться, почему не хотят платить и что нам делать в этой ситуации. В интернете прочла , что выплата положена.
, вопрос №5010413, Людмила, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если совладелец отключил электричество, а Россети не фиксируют акт?
Собственник 1/2 отрезал электричество второму . Россети отказываются фиксировать акт отключения
, вопрос №5009881, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законно ли отключение электроэнергии без уведомлений и как оспорить начисления?
Добрый день! Наглость ТНС энерго! Просил сделать перерасчёт по задолженности на сумму 8 715.71 руб. Не верные начисления за сентябрь и декабрь в 2025 году и за февраль и март в 2026 году. По показаниям счётчика среднее значение по потреблению составляет 130кВт·ч за месяц. (прим 450р) а мне прислали откуда то 3800 в сентябре, 5225 в декабре, 1916 в феврале и 3260 в марте. 17.12.2025 был полностью погашен долг в размере 6 008,00. Отключали 3 раза. 1 раз я просто включил автомат. Второй и третий раз мне подключал частный электрик причём пломба не была повреждена. Причём я звонил в тот же день - сказали пока не погасишь долг не подключат. Отключение электроэнергии было законным? Я не получал никакие уведомления. За 2025 год они появились на сайте в 2026 году. На эл. почту они не приходили. Акты об предупреждении и об отключении я не получал и не подписывал. Я писал им обращения на которые они отвечали "Плати и всё". 21.07.2026 я оплатил всё в размере 8300. Напомню что по показаниям счётчика оплаты были регулярными. И сегодня приходит письмо о задолженности. Т.е. в квитанции идёт отдельная строчка за подключение/отключение в размере 4800р. Хотя в квитанции за прошлы месяц эта строчка была 460р. Куда мне обратиться? Вся переписка с квитанциями имеется.
, вопрос №5009698, Константин, г. Волгодонск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могут ли заставить возмещать стоимость товара по договору ГПХ при его утере?
Добрый вечер! Возникла такая проблема. В конце прошлого августа я устроилась на подработку в ИП - интернет-магазин фототехники по договору ГПХ. Договор действует до 27.07.26. С 3 июля и вплоть до сентября я в отпуске за свой счет. Выходить из отпуска я не планировала изначально, но начальству о желании уволиться я не сообщала. Это моя первая работа (но я совершеннолетняя), и мне было очень неловко сказать об этом в лицо, я решила, что по телефону сделать это будет проще. В августе планировала связаться с руководством и все рассказать. Теперь жалею. На работе в мои обязанности входило оформление возвратов с маркетплейсов через программу 1с. Сегодня мне написала коллега, сообщив, что клиент заказал фотоаппарат за 140 тысяч, а на складе не смогли его найти. А возврат этого товара оформляла я, следовательно относила его на склад тоже я и, видимо, положила куда-то не туда. Коллега сказала, что они перерыли весь склад, даже смотрели записи с камер того дня, когда был совершен возврат по 1с, но ни на складе, ни по камерам фотоаппарат найти не удалось. При этом коробка от фотоаппарата, по ее словам, огромная, то есть случайно затисаться в кучу пакетов, бумаги и прочего хлама и угодить в мусор она ну никак не могла (с мелкими товарами типа карт памяти такое бывало, слава богу не со мной, потому что на складе мало места и постоянно какой-то срач). Директор склада, конечно, в ярости. Кричит, что я буду работать бесплатно, чтобы отработать стоимость этого фотоаппарата. Мой вопрос в том, могут ли меня действительно заставить возмещать стоимость этого товара или как-то привлечь к ответственности? Ведь, по сути, они не могут доказать, что фотоаппарат «исчез» по моей вине. Да, возвраты в тот день делала я, товары по складу разносила тоже я. Но они смотрели записи с камер только от той даты и почему-то ничего там не увидели, а с фотоаппаратом могло случиться, что угодно в любой день после возврата. Например, другой сотрудник случайно отправил на доставку этот фотоаппарат вместо другого товара. Или кто-то его украл. Или его плохо искали сегодня, и он все-таки где-то на складе. Я, безусловно, виновата в том, что положила товар не на свое место, устроив такой переполох. Но это точно было сделано по ошибке, без всякого злого умысла. Хотелось бы понимать теперь, чего мне эта ошибка будет стоить и будет ли. Заранее большое спасибо за помощь!
, вопрос №5009166, Полина, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 04.08.2026