Здравствуйте, вчера купила опрыскиватель в вакуумной целлофановой упаковке, разрела упаковку, осмотрела опрыскиватель, он не подошел, а сегодня не могу его вернуть в Лемана про, потому что нет вакуумной упаковки, не принимают, сейчас позвонила юрист и отказала в возврате. Товар не использовался, в полном порядке!
Здравствуйте!
Вправе вернуть товар и требовать возврата денежных средств, если он не был в использовании.
При отказе обращайтесь с иском в суд. Однако, нужно понимать, целесообразно ли с точки зрения финансов.
С уважением, юрист Исмаил Исмаилов!
Добрый день,
Согласно Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение семи дней после его передачи, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки.
Судебная практика неоднозначно трактует понятие «товарный вид» применительно к упаковке. В ряде случаев вскрытие целлофановой или пластиковой упаковки (слюды, блистера), которая является вторичной и не относится к неотъемлемой части товара, не считается нарушением товарного вида. Это связано с тем, что без вскрытия такой упаковки потребитель не может проверить товар на соответствие заявленным характеристикам или комплектации.
Однако, существуют и примеры, когда суды признают нарушение целостности упаковки основанием для отказа в возврате, если будет доказано, что упаковка является частью товара, или если без нее товар теряет свои потребительские свойства. Важно, чтобы продавец до заключения договора довел до вас информацию о необходимости сохранения упаковки.
В вашем случае, опрыскиватель не использовался и находится в полном порядке. То, что вы вскрыли вакуумную целлофановую упаковку для осмотра, не должно лишать вас права на возврат, если эта упаковка не является неотъемлемой частью самого опрыскивателя и не несет информации о его характеристиках, которую нельзя было получить иным способом.
