Что делать, если при сборке мебели Аскона повредили штрих-код и не выдали акт?
Здравствуйте, 22.07.2026 привезли матрас и кровать АСКОНА, сборщики собрали все и сказали что мусор забирают всегда с собой, что они и сделали , сборщик показал на qr- код и сказал его хранить как паспорт матраса , попросив акт приемки, сказали что на руки ничего не дают . После того как они ушли , отодвинула матрас , а там обрезанный штрих-код , прям видно что намеренно отрезали чтобы был нечитабельным , время уже было 19:30 я звонила менеджеру сразу , но трубку она не взяла , начитавшись информации на сайтах я поняла что именно обрезанный штрих код и является паспортом, то есть сборщики нас обманули по факту. Написала притензию, три дня жду ответа , кстати qr код тоже не читается через телефон. Я очень сильно переживаю, понимаю что нас просто обманули и никакой гарантии что это оригинал и в случае почти матраса гарантия тоже не действует, так как паспорт не читается. Что нам делать в такой ситуации?
Хаказывали в салоне Аскона, на следующей день удалось дозвониться до менеджера , она сказала что это вообще не проблема , что гарантия на него конечно будет
- IMG_1333.jpeg
- IMG_1334.jpeg