Как вернуть деньги за подписку в приложении Movavi, если списания происходили 2 года?
Приложение мовавика 2 года списывали деньги и говорит что вернуть не может
Надо вернуть
, Марина, г. Москва
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
1150 ₽
Добрый день.
Вам оказали услугу?
То есть доступ предоставлялся?
ГК РФ Статья 429.4. Договор с исполнением по требованию (абонентский договор)
1. Договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.
Если речь об этом и вам предоставлялась услуга по подписке то реальных перспектив возврата денег не усматривается.
Вы пишите, что списание произошло 2 года назад.
Почему только сейчас задались этим вопросом?
Компания новосибирская.
То есть обращаться нужно либо туда либо в филиал в вашем городе, если таковой имеется.
Также на сайт компании.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте!
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026) «О защите прав потребителей» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026) ст. 32 Закона
«Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору».
Если проще говоря, то вы в любой момент можете сказать «стоп» и отменить подписку. НО! вернуть деньги за прошлые периоды можно в случае, если списания были незаконными или вы не давали согласия на автопродление. Обязательно отключите его, чтобы больше вам не снимали деньги
Следующий момент
ГК РФ Статья 429.4. Договор с исполнением по требованию (абонентский договор)
(введена Федеральным законом от 08.03.2015 N 42-ФЗ)
1. Договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.
Те если в течение двух лет у вас был активный доступ к личному кабинету и программа работала, юридически услуга считалась оказанной. Если при оформлении подписки вы ознакомились с условиями автоматического продления (поставили галочку или нажали кнопку оплаты, чтобы у вас условно списывался платеж каждый месяц), то каждое списание является договорным
К сожалению, как и на многих площадках приложениях и тд работает правило, если вы сами подключили подписку и согласились с условиями (в том числе с автоматическим списанием), сервис считает, что услуга оказывалась, даже если вы в нее не заходили, я думаю очень многие люди сталкивались с такими проблемами
Шанс на возврат быстрым путем отчасти есть, если: Вы не подписывались на платную подписку (например, забыли отключить пробный период). Вас не уведомили о списании или условиях продления ( я об этом подумала, тк вы сказали, что это происходит уже 2 года). Списания пошли после блокировки карты или смены устройства, а вы не могли пользоваться
Сейчас самый начальный этап это конечно написать претензию ( не просто сообщение, а именно претензию от и до) в поддержку Movavi с требованием: вернуть деньги за период, когда услугами не пользовались, приложите скриншоты выписки из банка какие у вас есть. Обязательно сейчас отключите автопродление, чтобы деньги не списывались дальше. Также зависит от суммы списания, те если сумма действительно большая, то необходимо подумать о составлении искового заявления
Здравствуйте!
А Вы давали согласие на автопродление подписки? Если у Вас списывались деньги, но доступа к сервису не было, либо деньги списывались после отмены подписки, то их можно попытаться вернуть.
Если доступ к сервису сохранялся, одно лишь неиспользование приложения права на возврат не дает. На основании п. 2 ст. 429.4 ГК РФ:
Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.
Отмените подписку, сохраните подтверждение, выписку и переписку, затем направьте претензию получателю платежей с требованием подтвердить согласие на каждое продление. Если оплата шла через ап сторе или гугл плей, возврат запрашивается через эту площадку. Списания после Вашего отказа использовать карту, совершенные с 1 марта 2026 года, запрещены на основании п. 4.2 ст. 16.1 Закона о защите прав потребителей
Похожие вопросы
Как обжаловать заочное решение суда по иску СНТ о взыскании платежей?
Судье вынесла заочное решение. Подскажите, есть ли нарушения со стороны судьи. СНТ подало на меня как на индивидуала на взыскание обязательных платежей. Подало в суд по месту нахождения моего участка и направило на адрес этого участка электронное письмо без описи и уведомления о вручении. Письмо конечно вернулось обратно и уничтожено. Вес письма меньше, чем иск с приложениями. Далее суд определяет место моей прописки и перенаправляет дело туда. Дело принято к производству, назначены даты заседаний с интервалом 1 неделя. 8 июля и 15 июля. Я получила повестки и 2 июля направила ходатайство о направлении мне иска с приложениями и переносе заседания, так как мало времени на ознакомление с делом и дело принято с нарушениями (истец должным образом мне не направил иск с приложениями). Дальше звонит мне секретарь и говорит, что приходите и знакомьтесь с делом. Что за час приходите, вам этого будет достаточно и потом пойдете на заседание. Я говорю, какой час-этого мало, судья должна вынести определение на мое ходатайство. Она бросила трубку. 8 июля я прихожу на заседание, секретарь в хамской форме общается, что будите знакомиться с делом, я говорю, что после заседания и рассмотрения ходатайства. Она говорит, что это ни какое не заседание, знакомьтесь с делом и уходите. Мне так и пришлось сделать. Далее я в электронном виде подаю еще одно ходатайство, чтобы это ходатайство о переносе заседания 15-го числа рассмотрели без меня и направили определение. И подаю заявление, что на часть требований истек срок исковой давности. В итоге 17 числа на сайте суда запись, что судья вынесла заочное решение по делу. Хотя, судья из предыдущего суда в определении писала, что дело сложное и требует времени для подготовки. Я так понимаю, что нужно обжаловать это решение. Предоставлю справку, что работала в этот день и что есть обстоятельства, которые могут изменить ход дела. например, что я ждала ответ из Администрации и он поступил 16 числа после заседания и что часть требований необоснованна, что в протоколе СНТ указано, что плата по ним добровольная.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли писать расписку о возврате денег за подарки и помощь, если не было договоренности о займе?
Здравствуйте, встречались с парнем, он заваливал меня подарками и помогал, например оплатил лечние зубов, никаких расписок или что я емц верну деньги : ничего этого не было. теперь что он пишет:В общем, на днях нужно будет встретиться. Напишешь мне расписку о том, что обязуешься мне вернуть деньги за обучение, лечение и содержание. Чеки я тебе все подготовлю, чтобы не голословно было
Да, ну и заканчивай пальцы гнуть, потому что просто если ты будешь в таком формате общаться про должна-не должна, я просто через суд это сделаю. У юриста я проконсультировался, диалог я наш сохранил, я эти деньги в любом случае верну. Поэтому ты либо это через расписку делаешь и планомерно возвращаешь, либо через суд я от тебя этого добьюсь. Не создавай ни себе, ни мне проблем. Ты сама взяла эти деньги, они тебе были нужны, но я их откладывал на квартиру. Я тебе помог, их занял, но ты мне их вернешь в любом случае. Поэтому не создавай никаких конфликтных ситуаций сама и просто добровольно их верни. Никто от тебя их не требует в течение месяца, ты можешь, как мы и договаривались, устроиться на работу и постепенно отдавать. Расписка лишь маркер того, что ты собираешься это сделать.
Ну и меня на самом деле очень удивляет твоё скотское отношение. Ты сама знаешь, что ты обещала их вернуть. И вот так просто по-блядски поступаешь. Вот, как бы это говорит о том, Какой у тебя действительно отношение было ко мне блядское и это в целом говорит о том, какой ты человек. Вот можешь прогонять. Следующий Ответ через яшку, но я тебе говорю, что если в таком формате будешь отвечать, я просто пойду и через суд. Это все деньги с тебя заберу. Вот я их тебе более того скажу, я заберу, вообще тогда все какие я тебе давал, а я давал тебе много. Так что давай лучше по-хорошему.
Ты вот даже в диалог не можешь, сразу бежишь к ИИшке, и вместо того, чтобы поговорить, ты бежишь к ИИшке и создаешь мне отписку о том, что я не признаю ничего. Ты кто, чтобы не признавать? Если ты не признаешь, тогда зачем ты брала, зачем ты говорила, что вернешь? Вопрос к тебе.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если сосед при межевании захватил часть земельного участка?
Сосед при межевании своей земли, отрезал 2/3 моего участка
Здравствуйте.
У меня следующая проблема.
в 2014 году купили мы домик в деревне с землей.
Получили 3 св-ва о собственности
1) на дом
2) на участок 24 сотки на котором стоит дом
3) еще один кусок длиной 130 метров и шириной в 10 метров где то на краю деревни.. раздавали когда под картошку
межевание не проводили.
По приезду в этом году, узнал от соседей , что пару месяцев назад были люди, делали измерения соседнего участка, который все думали что уже бросили ( дом разваливается, и лет 20 никто не живет)
Сразу заглянул на кадастровую карту, и удивился.
Соседний участок, из положенной полоски вдоль моего участка шириной 5 метров, превратился в участок гораздо больше., и теперь захватывает 2/3 моей земли.
На кадастровой карте, есть ФИО Кадастрового инженера. я его вызвонил, договорился о встрече.
диалог на встрече:
по каким документам делалось межевание?
- по св-ву о собственности от 90 года.
Там указана конфигурация?
- Нет.
Откуда брали информацию о форме участка?
- Заказчик показывал!!
Есть акт согласования границ с соседями?
- да есть , вот он.
у участка 3 соседа получается, 1 отмежован, и говорит что подпись не требуется, второй сосед это администрация района, подпись стоит.
а там где мы, стоит,ответ администрации, что данные не найдены!!
В св-ве 90-года, указана площадь 22 сотки.
у меня на руках есть св-во 99 года с планом участка с указанием соседей, метраж сторон и координаты в румбах.
места там для моих 24 и его 22 соток нет.
После кадастрового инженера, я поехал опрашивать соседей.
они подтвердили информацию, что всегда за участком соседей числилась полоса шириной 5 метров, а это только 9 соток.
А еще 13 , это дополнительный надел под картошку, который там у всех есть, где то на краю деревни.
Получается сосед , указал ложные данные при межевании, и возможно этим ввел в заблуждение кадастрового инженера.
На участке есть остатки ограды между нами, кусты в некоторых местах как изгородь, а так же ландшафт, его участок(полоска 5 метров, ниже нашего) так же, вдоль всей линии разграничения, тянется небольшая канава.
НА просьбу дать мне номер телефона этого заказчика межевания, кадастровый инженер, сказал что даст в понедельник( я был в пятницу) , на вопрос почему не сейчас, как то ушел от ответа, но я и не настаивал..может им посовещаться надо.
сегодня понедельник, позвонил напомнить про телефон, получил ответ:
я с ним созвонилась, он в командировке, будет 25 числа и сам Вам наберет.
Вот теперь думаю, действительно в командировке, или ему зачем то нужна эта неделя.. вдруг забор поставит...
Какие документы у меня есть:
- мое св-во о собственности.
- еще 2 комплекта св-в - до меня было еще 2 сделки.
к самому старому св-ву от 99 года есть план участка .
есть кадастровый паспорт от 2009 года, и от 2010 года, там указано, что границы не установлены согласно законодательству.
- так же мне уже приходил налог за все это добро.
Кадастровый инженер предлагает следующий вариант, переговорить с соседом, если он согласен, что он не прав, то она заявляет кадастровую ошибку в связи с открывшимися данными и переделывает межевание, но время они зачем то тянут.
Что мне делать и как правильно поступить, возможно как то разрешить ситуацию без суда ?
Если все же придется делать через суд, у я докажу, что сосед дал заведомо ложную информацию о своих границах, я смогу взыскать с него расходы на судебные издержки?
Спасибо.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли возвращать работодателю деньги за учебный отпуск при очном обучении?
Я учусь на очном обучении с индивидуальным графиком, тк работаю. График не официальный, он по договоренности с директором и преподавателями университета. В декабре 2025 года принес
в отдел кадров справку-вызов и заявление на учебный отпуск. Так же в декабре 2025 года мне выплатили деньги за этот учебный отпуск. В мае 2026 года я сделал тоже самое и получил деньги. Спустя какое то время мне позвонили с работы и сказали что я должен вернуть все деньги за эти две сессии, назвали меня аферистом, что я знал все законы и поступил так с ними, но как, я до сих пор не понимаю. После я изучил информацию о том, что студентам очного обучения не положены выплаты и учебный отпуск. Сейчас главный бухгалтер требует чтобы я завтра утром на счет положил все деньги за летнюю сессию, а за зимнюю они будут вычитать у меня 50% из заработной платы. Я прошу дать мне написать заявление, в котором укажу что по ошибке бухгалтера готов чтобы с меня удерживали n сумму, но им не нравится такой вариант. Тогда главный бухгалтер решила что удержит всю сумму (за зимнюю и летнюю сессию) с отдела кадров, ведь справку вызов относил я им. Кто прав? Что делать?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законно ли продление срока кредита банком без уведомления и что делать при отказе в рефинансировании?
Добрый день! Взяли кредит на 300 000 р. На 5 лет с ежемесячным платежом 8 463 р.
Платили, всё хорошо, но воспользовались 1 раз услугой поменять дату платежа и 2 раза пропустить платеж( эти функции доступны 1 раз в пол года)
Банк сам продлил кредит на ещё 4 года, при этом не информируя нас.
Договор изучили, там такие моменты описываются как «на усмотрение банка»,
При звонке в банк, сотрудники не могут ничего объяснить.
Сейчас муж временно прекратил платить кредит, просит банк оформить рефинансирование или сделать ежемесячный платеж меньше, в связи с тяжелой семейной ситуацией. Но банк отказывается и говорит, что это не его проблемы и нам надо занять у кого-то денег и если не оплатим проценты, то банк передает дело приставам.
Как этого избежать ?
Законны ли действия банка?
Брали в почта банке, сейчас банк является втб
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Есть 2 способа разрешения спора
1. претензионный ( не обязательный, то стоит им воспользоваться для экономии времени)
2. если в претензионном порядке ситуация не разрешится — судебный.
вам нужны данные выше
Их можно дополнительно почерпнуть на сайте ФНС в разделе «прозрачный бизнес» или на сайте исполнителя
Вам надо направить копию иска ответчику и приложить доказательства отправки к самому иску.
Направьте заказным письмом с уведомлением на юр адрес
Срок принятия искового заявления — 5 рабочих дней. По итогу выносится решение о принятии в форме определения.
суд рассмотрит дело и вынесет решения.
Можно указать компенсацию морального вреда и иные подтвержденные документально убытки ( например расходы на юр. услуги и прочее)