Что делать, если мошенники оформили рассрочку на Wildberries через привязанную карту?

Что сделать прямо сейчас
Смените пароли везде, где они у вас есть: в почте, в приложениях банков и маркетплейсов. Включите двухфакторную аутентификацию — это защитит аккаунт от дальнейшего несанкционированного доступа. 
Проверьте историю операций в банке. Если с карты уже списали какие-то суммы (например, первый платёж по графику), сразу напишите в банк заявление, что эти списания незаконны — вы не давали на них согласия. dzen.ru
Сделайте скриншоты из личного кабинета Wildberries: детали заказа, статус, информацию о пункте выдачи, дату, сумму, номер заказа. Сохраните переписку с поддержкой маркетплейса.
Дальше — системная работа
Обратитесь в Wildberries. Напишите в поддержку через личный кабинет. Чётко изложите: вы не оформляли рассрочку, товар не получали. Попросите заблокировать аккаунт, отменить заказы, сохранить записи с камер видеонаблюдения пункта выдачи, а также предоставить логи (IP-адреса, время входа, сведения о способе подтверждения операции). Сохраните ответ — он пригодится. 
Свяжитесь с организацией-кредитором. Это может быть банк, МФО или партнёр Wildberries, через которого проходила рассрочка. Объясните ситуацию: договор заключён без вашего ведома из-за взлома аккаунта. Потребуйте приостановить взыскание на период проверки. Попросите предоставить копию договора, анкету, сведения о том, как проходила идентификация и как подтверждалось получение товара. Обязательно приложите к обращению талон-уведомление из полиции — это весомый аргумент. 
Подайте заявление в полицию. В заявлении укажите, что договор оформлен мошенническим путём (ст. 159 УК РФ). Приложите все собранные доказательства: скриншоты, ответ из Wildberries, талон из полиции. Полиция поможет зафиксировать факт преступления и истребовать дополнительные данные (например, детализацию звонков, записи с камер). 
Проверьте кредитную историю. Через Госуслуги или бюро кредитных историй (БКИ) убедитесь, что в ней нет записи о новом займе. Если такая запись появилась — это дополнительный аргумент в споре. 
Если кредитор отказывается аннулировать долг, можно оспорить договор в суде. Ключевой момент: кредитор должен доказать, что именно вы выразили волю на сделку и прошли идентификацию. 
Чего избегать
Не ждите, что Wildberries сам всё разрулит. Часто маркетплейс проводит внутреннюю проверку, но если кредитор не согласен, без вашего активного участия долг останется.
Не подписывайте никаких соглашений о реструктуризации долга — это фактически признание обязательства.
Риски, если ничего не делать
Если проигнорировать ситуацию, долг действительно останется за вами. Начнут начисляться пени и штрафы, информация может попасть в бюро кредитных историй. В перспективе кредитор вправе обратиться в суд, а затем — к коллекторам. Поэтому промедление только усугубляет проблему.