Здравствуйте, у меня такой вопрос. Мой сын отучился в автошколе, но уже 5 раз не может сдать внутренний экзамен в автошколе. У меня вопрос к автошколе значит они плохо научили, что в данной ситуации я могу делать? Заранее спасибо.
Здравствуйте.
Автошкола должна была не просто отчитать часы, а реально научить вашего сына до такого уровня, чтобы он мог сдать внутренний зачёт.
Согласно ст. 29 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», исполнитель обязан устранить недостатки оказанной услуги за свой счёт. Норма гласит дословно: «В случае обнаружения недостатков оказанной услуги исполнитель обязан по выбору потребителя безвозмездно устранить их либо возместить расходы на их устранение потребителем или третьим лицом». Также по ст. 31 этого закона вы вправе отказаться от договора и потребовать полного возврата денег, если недостатки услуги существенны. Согласно п. 3 Постановления Правительства РФ № 1097 от 24.10.2012, автошкола обязана обеспечить качественную подготовку кандидатов в водители, а внутренний экзамен — это обязательный этап, без которого человека просто не допустят к экзаменам в ГИБДД.
Что делать на практике:
Напишите в автошколу письменную претензию. В ней укажите, что он прошёл полный курс, но пять раз не сдал внутренний экзамен, что свидетельствует о недостатках в обучении. Потребуйте либо бесплатных дополнительных занятий до успешной сдачи, либо возврата денег за обучение. Претензию отдайте под роспись в офисе или отправьте заказным письмом с уведомлением. Если автошкола откажет или проигнорирует вас в течение десяти дней, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор на нарушение прав потребителей. Также вы вправе подать иск в суд по месту вашего жительства. Государственная пошлина по таким делам не уплачивается согласно ст. 17 Закона РФ № 2300-1. Срок для обращения в суд составляет три года со дня, когда вы узнали о нарушении своих прав, согласно ст. 196 Гражданского кодекса РФ.
Есть и нюансы, которые могут сыграть против вас. Если ваш сын часто пропускал занятия или сам отказывался от дополнительных уроков, которые ему предлагали, автошкола будет ссылаться на это в свою защиту. Если в договоре есть условие о платных пересдачах или ограничении числа попыток, такие пункты могут быть признаны недействительными, если они ущемляют ваши права, согласно ст. 16 Закона РФ № 2300-1.
Изложенное носит информационный характер и не является официальной юридической консультацией. Для защиты прав в конкретном споре рекомендую обратиться к практикующему юристу.
Во первых Не затягивайте. У внутренних экзаменов часто есть срок действия. Если долго не сдавать, может потребоваться заново проходить полный курс обучения.
Попробуйте по человечески поговорить с инструктором
Главное — не винить только школу. Чаще всего это комбинация: где-то ученик, где-то методика, а где-то и личный фактор (не сошлись характерами с инструктором). Открытый диалог с автошколой — самый рабочий путь. Удачи сыну в сдаче!
Если после разбора ошибок становится ясно, что дело в методике (например, в нехватке часов в сложных городских условиях или в том, что какие-то темы поверхностно разбирали), стоит обсудить это с руководством. Но сразу обвинять школу не стоит: часто проблема решается индивидуальной работой.
