8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Задайте вопрос на pravoved.ru и получите консультацию юриста онлайн или по телефону. Специалист разберёт вашу ситуацию и подскажет, что делать дальше.

Что делать, если водитель автобуса высадил пассажиров не на автостанции?

Я приобрела билет с Москвы Саларьево до Фатежа Курская область, в билете стоит адрес автостанции, водитель сказал что в Фатеж не заходят( сказал надо заплатить) я из принципа не стала платить. Итог:- высадили с парнем в поле в 3 ночи до города пару км!!! Вот ответ от перевозчика

  • Screenshot_20260716-195644
    .jpg
, Любовь, г. Наро-Фоминск

Главное: водитель не имел права высаживать вас вне остановочного пункта, указанного в билете. По правилам перевозок (Постановление Правительства РФ № 1586) водитель обязан останавливаться на всех остановочных пунктах маршрута. Исключение — только остановки по требованию: если там стояли люди, он должен был остановиться, а не проезжать мимо. То, что вы не предупредили заранее, не снимает с перевозчика ответственности: компания обязана была проинформировать пассажиров о маршруте и точках остановки. 
Что делать сейчас
Сохраните все доказательства. Возьмите билет (даже скриншот экрана с маршрутом — это уже подтверждение), запишите контакты свидетелей (если есть), сохраните сообщения, где вы обсуждали ситуацию с водителем или другими пассажирами. Эти записи пригодятся для претензии. 
Напишите претензию перевозчику. Составьте её в двух экземплярах. В тексте чётко изложите обстоятельства: укажите номер билета, что в билете прописан конкретный остановочный пункт, опишите, где и когда вас высадили, какие последствия это имело (например, вам пришлось ночевать в поле, тратить деньги на такси до города). Чётко сформулируйте требование — возврат полной стоимости билета и возмещение реальных убытков (если вы тратили деньги на альтернативный транспорт). 
Направьте претензию. Отправьте заказным письмом с уведомлением или вручите под отметку на втором экземпляре (на вашей копии должны поставить дату и отметку о принятии). У перевозчика есть 10 дней с момента предъявления претензии, чтобы удовлетворить требования. 
Если реакции не будет или ответ вас не устроит — обращайтесь в Роспотребнадзор (он защищает права потребителей) или в суд. В суде можно требовать не только возврата денег, но и компенсации морального вреда. 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что грозит владельцу собаки, если она укусила человека в лесу?
Что мне грозит, если моя собака укусила человека? Здравствуйте. В глухом лесу, вдалеке от населенного пункта наша собака укусила человека. Мы оставили автомобиль на берегу возле озера, место дикое, не общественное, находится в лесу в десятках км от населенного пункта. Через некоторое время подъехали люди на автомобиле, в этот момент мы находились в воде, собака сидела на берегу. Они потребовали убрать собаку, на что мы попросили их не подходить к собаке, так как это потенциально опасная порода, и незамедлительно пошли к берегу из воды, чтоб забрать пса. Собака стала лаять, сидя у машины, но граждане продолжили двигаться, громко кричать и отгонять собаку. Одна из женщин решила обойти и пошла стороной к воде, собака догнала её, и укусила. Укус имел характер гематомы, без прокуса мягких тканей. Естественно, она испугалась очень, мы обработали ей место укуса спиртовыми салфетками, оставили свой номер телефона, предложили денежную компенсацию. На следующий день я связалась с ней, но она сказала, что ее не устраивает предложенная компенсация, на мой вопрос какая сумма ее устраивает, она ответила, что она не может ответить сейчас, но намерена обращаться в травмпункт, полицию и суд и уверена, что получит не менее 50 тыс. за причинение вреда и моральный ущерб. Вопрос - считается ли лес общественным местом? Обязаны ли мы одевать намордник в месте, где нет людей. Самого факта причинения ущерба не отрицаем, но считаем, что собаку спровоцировали, крича и отгоняя, не дождавшись, пока подойдут хозяева. Какая мера предусмотрена законом в данном случае, если не удастся договориться.
, вопрос №5003841, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как добиться исполнения приговора и возврата ущерба от мошенника?
Добрый день.Я гражданка Германии.7 лет назад попала в руки мошеников в Ростовской области.Его осудили на 5 лет чтоб имущество продали вернули мне деньги. Он имущество продал сказал что он не подписывал ему следователь усно сказал машины продал земли переписал на своих детей.вот уже 5 лет борюсь чтоб что то вернуть, привести к к уголовной ответственноси за скрытие имущесва.всё без результатно. Жалуюсь в прокуратуру России оттуда отправляют в прокуратуру Ростовской области оттуда в Октябрьский район где всё и произошло.а там дело и засыпает.Старые контакты жулика помогают.И так все повторяется и ничего не происходит.я пишу и пишу и политикам и в прессу и ничего не происходит.со своим адвокатом в России очень редкий контак
, вопрос №5001092, Anaida, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли отказаться от ремонта телевизора и вернуть деньги?
22.10.22 я приобрела телевизор в М Видео, 8.11.22 телевизор перестал работать и я его отвезла в магазин Добрый день! 22.10.22 я приобрела телевизор в М Видео, 8.11.22 телевизор перестал работать и я его отвезла в магазин. Написала заявление о возврате денежных средств и причину поломки. 17.11.22 сотрудник магазина позвонил и сказал, что можете забрать телевизор сделали ремонт. Я не хочу приобретать этот товар, так как он может и в дальнейшем иметь поломку. Что мне делать в этом случае?
, вопрос №5000442, Марат, Луганск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если школа принуждает перевести ребенка с ОВЗ в другую школу?
Причина поведения учителей в школе была в том, что они предлагали мне перевести ребёнка в филиал этой школы, т.е Здравствуйте, ребёнок пошел в школу с шести лет, и в пятом классе при вводе новых предметов стали появляться небольшие проблемы с обучением, классный руководитель направила на комиссию ПМПК, в итоге получено заключение, прописали адаптированную программу обучения 7 вида. В школе обещали, что ребёнок будет учиться дальше в их школе, но с более лояльными условиями, но после того, как мы отдали Заключение Пмпк в школу, учиться стало в этой школе невозможно, по всем предметам пошли сплошные двойки, постоянно стали нас вызывать в школу на комиссию с привлечением Пдн, поставили ребёнка на внутришкольный учёт, еле как доучились до конца пятого класса, итоговые оценки все тройки, т.к. двойки не имеют право за итоговый результат выставлять детям с овз. Причина поведения учителей в школе была в том, что они предлагали мне перевести ребёнка в филиал этой школы, т.е. по факту в другую школу, в коррекционный класс, но мы были не согласны, поэтому на нас оказывали всячески давление со стороны администрации школы. За лето пытались перевести ребёнка в другие школы, обошли все школы в округе и даже отдаленно и везде получали отказ, один ответ нет мест, хотя в Госуслугах показывает, что есть места, обращались даже в Департамент образования, там сказали, что ничем не могут помочь, не могут заставить школы взять ребёнка принудительно, даже при наличии свободных мест, т.к. по факту ребёнок устроен на обучение в школу. Пришлось остаться в своей школе. Начался новый учебный год, ужасы продолжились с новой силой. Ребенка стали травить ученики, в открытую называли её больной и ей не место среди здоровых детей, учебники, весь комплект, нам не выдавали до конца ноября, говорили, что на нас не хватило, и чтобы мы их покупали, пока я не позвонила снова в Департамент образования, через три месяца моя дочь получила учебники, а через несколько дней меня снова вызвали в школу на комиссию, и напрямую сказали, она отстающая, есть неуспеваемость, двойки по математике и русскому языку, поэтому либо мы пишем заявление о переводе в другую школу (их филиал) в коррекционный класс, либо школа подаёт на нас документы в органы опеки, пусть там разбираются с нами, что ребёнок плохо социализирован (хотя они ее сами затравили), никак не может адаптироваться в средней школе и плюс неуспеваемость, несмотря на то, что не выдавали ей как потом выяснилось намеренно учебники, потому что они были в школе. Вообщем нам как-будто не оставили выбора, мы пошли узнавать все в этом коррекционном классе, и там тоже встретили нас сразу в штыки, завуч с порога стала отчитывать, что привели ещё одного двоечника, ей уже своих достаточно, сказала, что у них также нет никаких специалистов, которые нам предписаны по Пмпк, клас маленький, но все с реальными отклонениями, аутисты, шизофреники или самые отпетые хулиганы из очень неблагополучных семей, я сказала, что дочь свою в такой класс не отдам и снова во все ближайшие школы отправила заявления на перевод, но я прекрасно понимаю, что нас просто так не отпустят, даже если где-то все же мы найдём место, будет очень много нервов потрачено и в личном деле я так понимаю они понапишут много всего страшного и ужасного, естественно несоответствующего действительности. Подскажите пожалуйста, мы в полном отчаянии, ребёнок измучен, морально подавлена, в школу ходить не хочет, каждый раз до истерики доходит, просит перевести её куда угодно из этой школы, готова даже ездить в отдаленные районы. Может быть есть какой-то выход из этой тупиковой ситуации, потому что складывается впечатление, как-будто на нас черная метка стоит, что нас никуда не берут, во всех школах отказы.
, вопрос №4998767, Станислав, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если в свидетельстве о рождении указана фамилия матери вместо отца?
Отец ушел на сво. 27лет назад он лично сам в сельском совете зарегистрировал меня только почему то записали не его фамилию а фамилию мамы, а имя, отчество и дата рождения стоит отца, что делать в такой ситуации, при получении выплат нам сказали что мы не чего не получим
, вопрос №4998381, Юлия, г. Зеленогорск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 16.07.2026