т.е как итог:
Сейчас ситуация такая, что во время спора, до досудебки, я написал им претензию. Они мне ответили таким образом:
«Как следует из фактических обстоятельств, в начале аренды Вами не было предоставлено
фотографий, указывающих на наличие внешних повреждений правой части заднего бампера
Автомобиля.
Подписав Акт приема-передачи 07.05.2026 в 23:34:12, Вы согласились принять Автомобиль
в надлежащем состоянии, без данных повреждений.
По завершении аренды Вами была произведена фотофиксация Автомобиля и места его
оставления, при этом по предоставленным Вами фотографиям с фиксацией Автомобиля отсутствует
возможность установить отсутствие повреждений правой части заднего бампера Автомобиля на
момент завершения аренды:
При этом Пользователь, арендующий данный Автомобиль после Вашей аренды, осуществил
осмотр Автомобиля и направил посредством функционала Приложения BelkaCar фотографии,
свидетельствующие о наличии повреждений.
С момента завершения Вашей аренды и до момента фиксации повреждений следующим
Пользователем Автомобиль не передвигался.
Таким образом, при завершении вышеуказанной аренды, начавшейся 07.05.2026,
транспортное средство было оставлено Вами с повреждениями:
Поскольку данные повреждения не были зафиксированы Вами в начале аренды, а также не
фиксировались Пользователями, арендовавшими Автомобиль до Вашей аренды, у АО «Каршеринг»
отсутствуют основания полагать, что данные повреждения возникли до начала использования
Автомобиля Вами.
Необходимо отметить, что перед началом использования Сервиса BelkaCar Вам, как
Пользователю, была предоставлена полная информация об условиях Договора присоединения. При
этом Пользователь самостоятельно принимает решение об аренде конкретного автомобиля, тем
самым принимая все возможные риски, которые могут произойти в период эксплуатации, в т.ч.
штрафные санкции со стороны Арендодателя.
В соответствии с положениями п. 6.6. Договора присоединения, Пользователь несет риск
угона, гибели, повреждения Автомобиля, его составных частей, устройств и/или оборудования,
причинения вреда третьим лицам, иным транспортным средствам или объектам, в том числе при
случайности – с момента начала аренды и до ее окончания, в случаях, когда действия (бездействие)
Пользователя явилось причиной наступления указанных негативных последствий, в т.ч. в случае
оставления Автомобиля с нарушениями Договора – также и после окончания аренды Автомобиля.
Пользователь обязуется возместить Арендодателю не покрытые страховым возмещением расходы,
которые Арендодатель понес в связи с причинением вреда арендуемому Автомобилю, иному
транспортному средству, имуществу, жизни или здоровью людей арендуемым Пользователем
Автомобилем в период аренды.
Согласно п. 4.3.12. Договора присоединения Арендодатель вправе самостоятельно (без учета
мнения третьих лиц) определять факт наличия необходимости замены деталей Автомобиля или факт
отсутствия необходимости такой замены (что не освобождает Пользователя от обязательств по
возмещению убытков Арендодателя, в том числе оплаты стоимости замены деталей Автомобиля),
факт наличия необходимости ремонта Автомобиля или факт отсутствия необходимости такого
ремонта (что не освобождает Пользователя от обязательств по возмещению убытков Арендодателя,
в том числе оплаты внутренних штрафов согласно разделу 6 «Ответственность сторон» настоящего
Договора), а также определять место и время ремонта и технического обслуживания Автомобилей.
Исходя из положений Приложения No 2 к Договору присоединения, стоимость запчастей, в
зависимости от марки автомобиля, указана на сайте:
https://parts.major-auto.ru/SearchNew (стоимость
может изменяться в зависимости от курса USD на момент просмотра). Расчет стоимости
восстановительного ремонта No П-00034577 от 02.06.2026, сформированный на основании указанных
положений, был направлен в Ваш адрес посредством электронной почты 02.06.2026.
Согласно п. 2 ст. 15 Гражданского Кодекса Российской Федерации под убытками понимаются
расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для
восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а
также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского
оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
В соответствии с п. 6.8. Договора присоединения Пользователь соглашается с тем, что размер
убытков Арендодателя, вызванных невозможностью использования Автомобиля из-за нарушений
Пользователем положений Договора и/или Правил дорожного движения РФ, включая случаи
возникновения дорожно-транспортных происшествий, рассчитывается в т.ч. как количество минут, в
течение которых Автомобиль не мог использоваться из-за таких нарушений Договора, умноженное
на стоимость минуты аренды Автомобиля в соответствии с Тарифами. В указанное подлежащее
оплате время включается, помимо прочего, время простоя Автомобиля (при этом стоимость простоя
определяется исходя из стоимости суточного тарифа), произошедшего по вине Пользователя,
включая случаи необходимости пополнения Пользователем баланса банковской карты в случае
отсутствия у Пользователя необходимого количества денежных средств для продолжения или
завершения Аренды автомобиля.
Учитывая вышеизложенное, сумма Вашей задолженности, подлежащая возмещению,
составила 22 666 (двадцать две тысячи шестьсот шестьдесят шесть) руб. 14 коп., из них:
— 19 446 (девятнадцать тысяч четыреста сорок шесть) руб. 00 коп. – сумма ущерба;
— 3 220 (три тысячи двести двадцать) руб. 00 коп. – простой Автомобиля.
В соответствии с положениями п. 6.5. Договора присоединения, оплата всех
предусмотренных настоящим Договором штрафов, а также любых иных платежей, предусмотренных
условиями настоящего Договора, производится в безакцептном порядке путем списания
соответствующих денежных сумм с банковской карты Пользователя.
Денежные средства в общем размере 3 220 (три тысячи двести двадцать) руб. 00 коп. –
простой Автомобиля, были списаны с банковской карты, привязанной к Вашему аккаунту.
На основании изложенного, предлагаем Вам в срок до 08 июля 2026 года оплатить
вышеуказанную сумму ущерба посредством использования функционала мобильного приложения
BelkaCar.
В случае неудовлетворения наших требований мы будем вынуждены обратиться в суд с
требованием о взыскании указанной задолженности, неустойки в полном размере (в соответствии с
п. 6.5 Договора присоединения) по день фактической оплаты долга, а также с требованием о
возмещении судебных расходов, в соответствии с действующим законодательством Российской
Федерации.»
В таком случае тут можно пробовать в судебном порядке требовать взыскать списанные с Вас средства.
При обращении в суд, мотивируете тем, что каршеринг допустил злоупотребление своим правом, что противоречит требованиям ст. 10 ГК РФ и не предоставил доказательств подтверждающих обоснованность его действий.
Как разъяснено в постановление Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации»
Как раз с его стороны указанные факты не доказаны. Более того, у Вас имеются обратные доказательства, которые он мог использовать подтверждающие отсутствие повреждений по завершении аренды автомобиля.
На этом основании в суде, также заявляете требования о предоставлении каршерингом доказательств обоснованности списания средств.
В случае если их не будет или будут иметь место расхождения в геолокации автомобиля где зафиксированы предъявленные Вам повреждения с тем местом где он Вами был оставлен — указываете на недопустимость данных доказательств и ссылаете, что каршеринг не доказал, что повреждения причинены именно вами.