8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если списали больше средств при погашении задолженности на Мегафоне?

У меня была задолженность 567 рублей я закидывала на мегафон 1000 итог у меня стало 353 рубля я посчитала и сняли больше

, Дарья, г. Барнаул

Дарья, здравствуйте.

По указанным Вами цифрам остаток действительно должен был составить 433 рубля: 1000 рублей минус задолженность 567 рублей. Если на счете осталось 353 рубля, дополнительно списано 80 рублей. Но сначала нужно установить основание списания: это могла быть абонентская плата по тарифу, платная опция, корректировка ранее оказанной услуги либо ошибочное начисление.

Откройте в приложении МегаФона раздел расходов и закажите детализацию счета за период, включающий день пополнения. В ней должны быть отдельно видны погашение долга и последующее списание. Если назначение непонятно, направьте оператору письменное обращение через личный кабинет или салон связи: попросите расшифровать каждое начисление, предоставить сведения о подключенной услуге и подтверждение Вашего согласия на нее, а при отсутствии основания — вернуть списанную сумму.

Исполнитель обязан предоставлять необходимую и достоверную информацию о цене и условиях услуги по статье 10 Закона о защите прав потребителей. Если деньги удержаны за дополнительную услугу, которую Вы не подключали, требуйте ее отключить и вернуть оплату со ссылкой на статью 16 этого Закона. Сохраните номер обращения и скриншоты баланса и детализации.

Если оператор не даст мотивированный ответ либо откажет без подтверждения услуги, жалобу можно направить в Роспотребнадзор и Роскомнадзор, приложив детализацию и ответ компании.

Итог зависит от одной строки в детализации: посмотрите, за что именно списаны дополнительные 80 рублей. Если пришлете формулировку операции, можно будет определить, законно ли начисление.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как снять статью 7б в психоневрологическом диспансере для получения водительских прав?
У меня водительский стаж с 1985 г. На службе в 1987 году получил статью 7б. Мне сказали при прохождении мед комиссии 8 лет назад в псих диспансере что я могу снять эту статью , но я работаю и время не было. Могу взять отпуск и могу снять эту статью , так как без машины я лишусь работы.
, вопрос №5001393, Вячеслав, г. Ярославль

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли возвращать игровую приставку, если она была передана на условиях оплаты?
Проблема такая, в начале года написал другу про его приставку, что буду до армию, то есть до июня, скидывать ему по 2000 рублей, но недавно он мне написал о том что приехал домой и родители спрашивают про приставку и просят ее назад, я спросил его почему? Он мне говорит что это была аренда и я обязан вернуть, я подумал что это шутка, но он сказал что родители уже злые и говорят, чтобы я поскорее отнес не обратно, я пролистал наш чат и скрин, он удалил чат и сказал что мама пойдет в полицию и будут проблемы, я конечно же испугался, утром его мама пишет моему другу и говорит что почему мы не обманываем и не возвращаем деньги и приставку, он сказал что я и не обязан, после я сказал ему заблокировать ее, ведь он третье лицо и не при чем тут, пишу ей что за такие проблемы, она говорит что это не нормально и должен вернуть, в итоге она пишет что пойдет в полицию, и просто нас оберегает от отца, ведь он уже зол и может вырастить в бешенство, и дала подумать два дня, что думаете? ( Все чеки у меня, они говорят про то, что купили они его сами, и диск один стоит 5000, но это все бьёт то, что при передаче она грелась и пыльная, некоторые джойстики еле работают и все аккааунтами с играми он не стал отдавать, ну короче говоря она пустая), другие три скриншота то как его мама со мной вела переписку, Никита Крумлов это сын, она с его аккаунта
, вопрос №4999930, Иван, г. Мурманск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги, если арендованная квартира не соответствует заявленному состоянию?
Сняли квартиру у человека но не успели полностью её смотреть из-за обстоятельств но решили её снять Приезжая в итоге на следующий день уже сумками мы обнаруживаем очень много вещей которых не было обговорено там было очень много плесени было везде грязно ужасно выглядело сама квартира был везде мусор было очень шумно потому что он исходил из канализации и из вентиляции. А ещё забыл уточнить что в договоре не было у нас обеспечительного платежа то есть залога которые собственник то есть арендодатель решил изъять в размере 25 000 при условии что это будет только частью залога то есть частью от 50 000 руб. Вот досудебные документ точнее пока что просто набросок который из которого мы составим документ и отправим человеку Messenger в котором мы общались есть ли он не согласится на досудебные так сказать мирный договор то сможем ли мы выиграть дело в суде и правильно ли мы всё делаем сам договор я отправить не могу но в договоре чётко прописано что арендатор для вот проведения всей вот этой штуки должен арендодателю заплатить за в размере нуля рублей это чётко прописано в договоре
, вопрос №4996916, Артур, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать при начислении штрафов и долга после сдачи автомобиля в аренду для работы в такси?
Здравствуйте! Я работаю в Яндекс Такси и хочу поделиться с вами своей историей. Поскольку я буду работать в другом городе, я попросил предоставить мне автомобиль 2025 года выпуска. Мне ответили, что это возможно, но для этого необходимо внести депозит в размере 5 тысяч рублей и ежедневно выплачивать по 300 рублей, чтобы собрать требуемую сумму в 10 тысяч. Я приехал в офис, заполнил все необходимые документы, но, к сожалению, у меня только среднее образование, и я не всё понял. Я поставил свою подпись и мне выдали автомобиль 2023 года в технически неисправном состоянии. Я проехал на нём половину пути и понял, что должен вернуть машину, так как мне были не ясны многие правила. Мне предложили оплатить неустойку в размере 16 тысяч рублей и вернуть автомобиль. Я был шокирован такой суммой и решил остаться работать. Первое же колесо оказалось изношенным, и я надрезал его, чтобы доехать до станции технического обслуживания. На станции мне сказали, что колесо изношено, и предложили другое. Однако Яндекс Такси выставил мне штраф в размере 8 тысяч рублей за то, что я привёз им другое колесо. Второе колесо я оставил как есть, и мне сказали, что на нём можно ездить, но оно изношено. Однако в офисе с этим не согласились и наложили штраф. Я проездил на этом автомобиле три дня, и он сломался из-за проблем с коробкой передач. Мне сказали, что предоставят другой автомобиль, но у меня ушло полдня, чтобы его получить. Я оплатил полный день аренды автомобиля и потратил деньги на дорогу. Второй автомобиль также оказался неисправным, и я сказал об этом, но они промолчали. Я проезжал на нём три дня, и он снова сломался. Меня отправили на техобслуживание в другой город, и на это ушло полдня. В процессе техобслуживания погнули капот, и мне сказали в офисе, что это моя вина, и за это нужно заплатить штраф в размере 8 тысяч рублей. Хотя это сделали сотрудники техобслуживания. Я отказался от автомобиля и сказал, что не буду его брать, и ухожу. В итоге мне начислили 17 300 долга: 1. Неустойка согласно пункту 1.1 договора — 5 000 рублей. 2. Перерасчёт аренды платы согласно пункту 1.1.1 договора — 3 600 рублей. 3. Остаток долга по списанию — 7 000 рублей. 4. За ежедневную аренду — 1 300 рублей, хотя я не работал. 5. Штраф за прокол покрышки — 8 000 рублей. 6. Каждый день списывали 67 рублей за предрейсовый осмотр, о котором я даже не знал. Я прошу у вас помощи, так как у меня среднее образование. Хотелось бы услышать ваше мнение о моей ситуации и о том, как мне следует поступить. Заранее спасибо за ответ.
, вопрос №4994417, Клиент, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 20.07.2026