Что делать, если оформили кредит на обучение без подписания договора?

23.06.2026 года мы воспользовались услугой «Авито Доставка» для отправки личных вещей через постамат 5post. Груз был упакован надлежащим образом: в коробку, дополнительно помещенную в пакет. 29.06.2026 муж получил уведомление о возврате отправления из-за повреждений. 30.06.2026 при получении посылки обнаружил, что она возвращена не в коробке, а в пакете. К отправлению был приложен акт о повреждениях. Оказалось: 1. Повреждены: спальный мешок и палатка. 2. Пропали (похищены): второй спальный мешок и наушники . Муж дважды обращался в поддержку «Авито» (по телефону и письменно). В первом случае обещали ответ за 4 дня, но заявка была автоматически переведена в статус «Решена» без какого-либо ответа. Он обратился ещё раз, без какого-либо объяснения вернули деньги за несостоявшуюся сделку, при этом удержали комиссию за несостоявшуюся доставку. Но ответа на мой вопрос, что произошло с посылкой в сортировочном центре Лобни он так и не получил, не предоставлен акт экспертизы или внутреннего расследования о том, что именно произошло. Нам не разъяснили, по какой причине пропали, а также были испорчены вещи, и кто несёт ответственность. То есть формально деньги вернули, но как потребители мы не знаем фактических обстоятельств случившегося. Подскажите, пожалуйста, на какие статьи закона о ЗПП можно ссылаться и как добиться внятного ответа от авито, что произошло и куда пропали одни вещи, почему были испорчены другие. Спасибо.

Здравствуйте у моего мужа есть ребенок 10 лет,его мама отдает его нам !я мачеха,муж работает вахтой в Москве,куда нам обратится чтобы было всё официально и чтобы потом она ни смогла его забрать обратно?

При покупке дома, выяснилось что межевание между соседями нарушено, пришлось делать новое межевание, но 2 сосед купил свой дом за два года до этого и сделка с банком прошла без проблем, т.к. им проводили сделку- риелторкая компания, и их заверили что все документы в порядке. На данный период, второй сосед препятствует подачи документов в рос риестр для опрелееении новых границ, хотя метраж обоих участков не изменился. Т.к. второй участник свою собственность покупал через ипотеку, банк должен дать согласие на проведение уточнения границ, а 2 собственик возможно боясь что могут обнаружится какие либо погрешности в оформлении, не хочет обращаться в банк с просьбой переделать межевание. Что можно сделать и куда обратиться?