Имеет ли право мать применять физическую силу и забирать телефон у подростка 17 лет?

Добрый день. Купила курс по ценообразованию в институте профессионального образования (ИПО) 5.06.2026 в рассрочку через Сбер. Когда мне открыли доступ я увидела, что содержание курса все представлено в виде длинных текстов, каких-то схем как в книге и что нет никаких видео уроков и объяснений. Что я за "35 тыс приобрела книгу", а я привыкла слушать лекцию и смотреть презентации и учиться параллельно занимаясь делами. Например гулять в парке в наушниках. 12.06 я написала письмо в ИПО, что К сожалению, формат обучения (текстовые материалы без видео/аудио) не подошёл мне по способу восприятия информации. Я пробовала использовать инструменты озвучки, но качество речи не позволяет мне эффективно усваивать материал. Прошу рассмотреть возможность возврата средств в связи с тем, что услуга не соответствует моим ожиданиям и способу обучения. Мне дали формат заявления и я его отправила 24.06 вместе со скринами из ЛК Сбера с подтверждением суммы оплаченной 34916 руб. Мне сказали, что возврат делают 2 недели. Вчера было ровно 2 недели денег нет. Куратор в почте отвечает, что ждёт ответ от руководства. Вчера я им написала письмо, что Прошу сообщить статус возврата денежных средств. Моё обращение было направлено 12.06.2026, а финальное заявление на возврат со скринами из ЛК банка 24.06.2026. Согласно ст. 31 Закона "О защите прав потребителей", срок возврата составляет 10 дней с момента получения заявления. Данный срок истёк. Прошу осуществить возврат в течение 3 рабочих дней, иначе буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и суд. Сегодня не получила ни ответов ни денег, никаких объяснений в чем проблема. Как будто игнор. Как мне вернуть деньги? Имею ли я право отказаться от курса, если он ужасно сделан и не подходит мне? Завтра теоретически я уже должна написать обращение в роспотреб. Судиться ужасно не хочу, но если нет других вариантов то придется. Прочитала, что есть штрафы за просрочку возврата по 3% от суммы. Как быть дальше? Договора у меня нет на руках, возможно была оферта при оформлении рассрочки, на руках нет.

Как вернуть навязанную страховку при оформлении в рассрочку телефона? Здравствуйте у меня вопрос. Покупали ( оформляли рассрочку ) телефон, продавец подает заявку в банк, там якобы отказывают и он как оказалось стал действовать через брокерскую организацию " всегда да" там они одобряют, но при этом со своими условиями , сис уведомления на огромную сумму и + страховку и в результате у нас получилась огромная цена за телефон в связи с этими всеми допуслугами. Оформили кредитный договор это он у них называется рассрочка . Т.е банк через этих посредников выдает мне кредит. Когда уже на следующий день мы понимаем , что не совсем корректно нам продали телефон , увидев всю конечную сумму просто в возмущении . Хочу спросить имеем ли мы право на отказ от всего этого ?

Здравствуйте у меня вопрос возник, купил ноутбук, но сотрудники днс, положили мне не тот ноутбук, коробка та здравствуйте у меня вопрос возник, купил ноутбук, но сотрудники днс, положили мне не тот ноутбук, коробка та, все то, но ноутбук не тот, положили другой модели, сейчас же они требуют доплату, сначала 6 тысяч, договорились, что подъедем на неделе (до этого не могли из за работыы), за это время цены изменились и теперь днс требует доплату вдвое больше. имеют ли они право или доплата должна быть по цене на момент покупки?