Как составить заявление об отсрочке платежа застройщику?

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,на какой адрес и как правильно нужно составить заявление на возврат своих денежных средств,ОПК ФЕНИКС напрямую через Сбербанк списали мои деньги с зарплатной карты и накопительного счета все ,18 июня у меня на руках было постановление о отмене приказа,через неделю я подала заявление о повороте дела,сейчас жду результата.Что делать дальше и смогу ли справиться самостоятельно?

Мне заблокировали счета по 161 ФЗ ст11.7 из-за ложного обращения человека в полицию. Заявление человек уже забрал, но блокировка продолжается. Это произошло из-за перевода на карту, которую я отдала подруге на пользование на несколько месяцев. Сейчас банк откуда была эта карта требует предоставление документов, подтверждающие источники происхождения средств, поступивших на ваш счет за последние 45 дней, и пояснения по целям и экономическому смыслу операций за этот период. Как правильно составить заявление и стоит ли указывать о том, что карта была у третьего лица и предоставить словесное объяснение всех доходов у этого третьего лица по карте.