8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если не пришла ссылка и код для активации карты?

Здравствуйте я оплатила все и не могу дозвониться чтоб активировать карту платинум, обещали отправить ссылку на активацию карты и код уже пошли вторые сутки .

, Отилия, г. Пермь

Здравствуйте! 

Понимаю, как это раздражает! Ситуация, когда обещанные данные для активации не приходят вторые сутки, действительно неприятная. Я подскажу, как разобраться.
Сначала небольшой чек: обычно после одобрения заявки и до получения карты на руки проходит несколько дней. Но если прошло уже больше 48 часов, а связи нет — это повод действовать. 

Что сделать
Проверьте папку «Спам». Иногда письмо с активацией попадает туда. Откройте почту прямо в браузере или в приложении банка и посмотрите, нет ли там ссылки или кода. 
Напишите в чат поддержки. Это часто быстрее, чем звонить. В чате опишите ситуацию: когда получили карту, какой номер телефона указали в заявке, есть ли номер договора. Оператор проверит статус заявки и скажет, в чём дело — задержка на стороне банка или в ваших данных. 

Позвоните на горячую линию.

Скажите роботу, что хотите активировать карту, дождитесь соединения со специалистом. Продиктуйте номер карты, данные паспорта — оператор подтвердит, почему код не пришёл, и запустит активацию вручную. 

Важное предупреждение

У банка есть срок на активацию с момента получения карты курьером. Если затянуть дольше, банк может аннулировать кредитный лимит. В этом случае придётся заново подавать заявку и проходить проверку. Поэтому не затягивайте надолго — как только подтвердите проблему в чате или поговорите с оператором, сразу действуйте. 

Обычно после обращения проблема решается: либо код пришлют, либо оператор вручную запустит активацию. Удачи с решением!

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Для разблокировки нужно оплатить страховку именно со своей карты (чужой торговый счет уже не подходит
Здравствуйте. Через телеграмм вышла на якобы на торговых трейдеров, кто работает с физ и юр лицами через брокерскую платформу meruknj.com. Пообщавшись с несколькими людьми меня познакомили с неким "Трофимовым Романом Александровичем" кто курировал меня по данной платформе, помогал открывать сделки и один раз вывели с ним небольшую сумму на мой Алтын кошелек. Потом начали требовать вложить более крупную сумму для более крупных сделок и денежных плюсов с них. У меня таких сумм негде было взять и этот торговый трейдер под расписку (где не указаны паспортные данные ни одной их сторон и место жительства) перевел со своего на мой торговый счет 5000 долларов. В дату когда я должна была отправить ему эту сумму назад, он сказал что эти деньги ему не горят (по причине того что их физически не существует судя по всему) и пусть будут на моем торговом счете, переведу как заработаю еще больше. Ну и потом сказал что со своей стороны я могу взять кредит в банке, который мы досрочно погасим и не будет переплат. Я перевела около 2000 долларов на свой счет. После следующей сделки сумма на торговом счете превысила 12 000 долларов и все выводы все заблокировали. Для разблокировки нужно оплатить страховку именно со своей карты (чужой торговый счет уже не подходит естественно), которая стоит 250 долларов, но сумма для перевода должна составлять 2500 долларов, 250 из которых они якобы спишут за страховку, а остаток суммы будет на моем торговом счете. По какой причине нельзя оплатить просто эти 250 долларов и для чего сумма должны быть в 10 раз больше - очень сомнительный момент. Давят тем, что мне пришло уведомление (которое конечно же попало в спам) о том что будет блокировка после превышения лимита в 12 000 долларов и я это уведомление не увидела вовремя и это только моя ошибка. Данный торговый трейдер естественно ничего не сказал про страховку на крупные суммы, но как только я описала ему всю ситуацию - сказал что у него было тоже самое и я со своей стороны должны найти всю эту сумму, т.к. на моем заблокированном счете его деньги. Не понимаю что делать в данной ситуации и может ли он что то сделать с фотографией расписки где нет паспортных данных? Я боюсь что они могут задействовать мои паспортные данные к расписке, т.к. при регистрации на платформе я прошла верификацию с фотографиями паспорта. Подскажите что делать в данной ситуации, можно ли вернуть мои деньги и точно ли моя расписка не имеет юридической силы? Писала заявление в полицию, потом приходила в банк с выданным талоном и писала обращение. Банк его отклонил.
, вопрос №4993329, Анна, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могу ли я написать заявление в прокуратуру?
Вопрос касается по поводу алиментов. Должник должен 400 тысяч рублей. Алименты приходят раз в два месяца 11тыс. Но и то после того как начинаю звонить судебным приставам. Если я не позвоню так и будет тишина. На мои вопросы почему так? Ответов внятных не слышу. Просит перезвонить через неделю. Звоню то в отпуске то на больничном то и вовсе не могу дозвониться. Суд пристав который ведёт дело. Могу ли я написать заявление в прокуратуру?
, вопрос №4991134, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Злоупотребление бывшим мужем законом уклонение от содержания детей Здравствуйте. Бывший супруг регулярно намеренно перев
Злоупотребление бывшим мужем законом уклонение от содержания детей Здравствуйте. Бывший супруг регулярно намеренно переводит алименты на мои арестованные счета в ответ на уведомления от меня ему с просьбой не делать этого, не смотря на предупреждение об аресте счетов, просьбы о переводе наличными через почту России до снятия ареста. При этом в ответ на эти просьбы пишет открыто "мне по... ", " мне ничего за это не будет " - не впервые злоупотребляет Законом таким образом из личной мести. Но дети ведь не при чем. Открыто исполнительное производство. Сначала намеренно переводил постоянно в разные банки, то почтой России, несмотря на то что в материалах ИП были одни реквизиты, постановления пристава игнорировал. Теперь намеренно переводит на арестованный счет, отказываясь иными способами. Приставы не находят в этом поведении признаков уклонения. Что можно сделать, чтобы пресечь такие действия бывшего супруга? В целом он на протяжении уже нескольких лет разными способами злоупотребляет Законом с целью вреда мне лично. На мои просьбы маркировать платежи кодом, а не только текстовым полем назначения платежа, отвечает отказом, и это замкнутый круг - нет ни в одном законе прямого указания, что банк именно обязан проверять сразу текстовое поле если нет маркировки, банк это и не делает, нет такого закона, который прямо обязывает физическое лицо да еще и при переводах через СБП маркировать алименты кодом. Очень много таких слабых мест в устаревшем законодательстве я выявила за эти годы, которые позволяют вот так недобросовестно издеваться, а женщине и детям быть незащищенными
, вопрос №4989257, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Потом, чтобы активировать кабинет в ВТБ мне нужно было отправить в Билайн себе сумму 9050 рублей для каких то бонусов
Здравствуйте, помогите пожалуйста, стала жертвой мошенников впервые! Сама не поняла как это сделала! Я фрилансер, давно работаю в таком режиме,не попадалась не на какие мошенничества ещё. Решила себе найти подработку. Пошла на личное собеседование в зуме, сначало все было хорошо, но потом мне начали говорить ,что это подработка от ВТБ банка с заданиями. Я поверила этому человеку,так как он очень долго со мной разговаривал, и казался надёжным. Потом ,чтобы активировать кабинет в ВТБ мне нужно было отправить в Билайн себе сумму 9050 рублей для каких то бонусов. Не знаю, как я могла в это поверить. Я отправила и по итогу денег нет ни в Билайн ни на карте. Он сказал,что они должны были прийти в Билайн или на карту,но произошла ошибка и сказал ,что они попали на сайт с этими подработками. Он мне дал ссылку, но сайт вовсе не от Сбера и ВТБ,а вообще какой-то левый. Ну и вот я там зарегистрировалась и там лежат почему-то мои деньги в долларах. Хотя я даже приблизительно не понимаю как это возможно. Теперь я не могу их вывести от туда потому что сайт просит иностранную карту. Мне этот человек теперь говорит,что это наказуемо,что они хранятся в валюте,что я буду соучастницей и то что он даст контакт юриста. Не знаю ,что мне делать. Прошу у вас помощи!
, вопрос №4988342, Sofia, г. Красноярск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно понять, можно ли прописаться с помощью доверенности в другом регионе и каким образом "доверенный" человек может получить от меня доверенность
Добрый вечер! Ситуация такая, что мне нужно, чтобы меня выписали из квартиры, где я прописан в данный момент и сразу прописали в другой. Хочу сделать это через доверенность, т.к. нахожусь в другом регионе и не могу лично приехать. Мой "доверенный" и владелец квартиры - один и тот же человек. Нужно понять, можно ли прописаться с помощью доверенности в другом регионе и каким образом "доверенный" человек может получить от меня доверенность
, вопрос №4987690, Максим, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 03.07.2026