Что делать, если не пришла ссылка и код для активации карты?
Здравствуйте я оплатила все и не могу дозвониться чтоб активировать карту платинум, обещали отправить ссылку на активацию карты и код уже пошли вторые сутки .
Здравствуйте я оплатила все и не могу дозвониться чтоб активировать карту платинум, обещали отправить ссылку на активацию карты и код уже пошли вторые сутки .
Здравствуйте!
Понимаю, как это раздражает! Ситуация, когда обещанные данные для активации не приходят вторые сутки, действительно неприятная. Я подскажу, как разобраться.
Сначала небольшой чек: обычно после одобрения заявки и до получения карты на руки проходит несколько дней. Но если прошло уже больше 48 часов, а связи нет — это повод действовать.
Что сделать
Проверьте папку «Спам». Иногда письмо с активацией попадает туда. Откройте почту прямо в браузере или в приложении банка и посмотрите, нет ли там ссылки или кода.
Напишите в чат поддержки. Это часто быстрее, чем звонить. В чате опишите ситуацию: когда получили карту, какой номер телефона указали в заявке, есть ли номер договора. Оператор проверит статус заявки и скажет, в чём дело — задержка на стороне банка или в ваших данных.
Позвоните на горячую линию.
Скажите роботу, что хотите активировать карту, дождитесь соединения со специалистом. Продиктуйте номер карты, данные паспорта — оператор подтвердит, почему код не пришёл, и запустит активацию вручную.
Важное предупреждение
У банка есть срок на активацию с момента получения карты курьером. Если затянуть дольше, банк может аннулировать кредитный лимит. В этом случае придётся заново подавать заявку и проходить проверку. Поэтому не затягивайте надолго — как только подтвердите проблему в чате или поговорите с оператором, сразу действуйте.
Обычно после обращения проблема решается: либо код пришлют, либо оператор вручную запустит активацию. Удачи с решением!