8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Куда обратиться, если отказали в обмене билета и не вернули деньги по претензии?

Наш поезд задерживался больше, чем на 4 часа, и мы пошли менять билет, чтоб уехать вовремя. Один билет обменяли без проблем, второй нам менять отказали, потому что он якобы был сдан (мы этого, конечно, не делали). Мы купили новый, сели на поезд, приехали в точку Б, пошли на вокзал узнавать, а правда ли билет был сдан, и это оказалось ложью. Мы составили претензию, одну отправили на почту, вторую принесли в руки помощнику начальника вокзала. Нас уверили, что деньги вернут (в претензии есть данные, куда присылать деньги), но этого так и не произошло. Куда можно обратиться? 10 июня произошел инцидент, сегодня 2 июля

Показать полностью
, Юлия, г. Ярославль

Уважаемая Юлия, добрый день!

В соответствии со ст. 124 Федерального закона от 10.01.2003 № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» перевозчик обязан рассмотреть полученную претензию и в письменной форме уведомить заявителя о результатах в течение тридцати дней со дня ее получения.

Вы подали претензионное обращение 10.06.2026, следовательно, крайний срок для предоставления ответа со стороны ОАО «РЖД» — 09.07.2026.

Если до 10.07.2026 ответа не последует, рекомендую:

  • подать обращение в Федеральное агентство железнодорожного транспорта (Росжелдор), приложив к нему претензию, оставленную без ответа;
  • обратиться в транспортную прокуратуру.
  • В случае, если принятые меры не дадут результата, следующим этапом будет обращение в суд.

Если у Вас возникнут вопросы по составлению жалоб, претензий или искового заявления — Вы всегда можете обратиться ко мне через сообщения в чате.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Я пришёл в магазин, мне опять принесли этот бракованный товар и деньги вернуть отказались, потому что сервисный центр якобы не обнаружил брака
Здравствуйте. 11.06.2026г. купил в днс хлебопечку Dexp. Пришёл домой ,прочитал инструкцию,загрузил в хлебопечке всё нужное, включил, а она не работает. Помыл, отнёс в магазин, показал продавцу. Он всё это увидел, что печь не работает и сказал, что возврат денег только через проверку сервисного центра. Я написал заявление на возврат денег. Сегодня 01.07.2026г. мне пришло смска, что мой товар готов к выдаче. Я пришёл в магазин, мне опять принесли этот бракованный товар и деньги вернуть отказались, потому что сервисный центр якобы не обнаружил брака. Я отказался и попросил вернуть деньги. Они отказались. Товар я оставил у них. Что мне делать?
, вопрос №4992473, Геннадий, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
По закону мне что то будет за это?
Здравствуйте! У меня срочный вопрос. Мне 17 лет, мой бывший молодой человек подарил мне золотой браслет стоимостью от 100 тысяч рублей. Я решила в тайне от своего нанешнего парня и своей мамы отдать браслет своему знакомому у которого был друг скупщик золота с которым мы долго знакомы Договорились мы об этом в переписке ( начало переписки он удалил) а 23 апреля он приехал к моему дому, сказал что привезет деньги этим же вечером и я отдала ему браслет, если вкратце он с того дня начал мне писать всякий бред по типу что сегодня не может отвезти и тд, далее начал врать типо его обманул этот скупщик, далее что он с друзьями поехали бить этого скупщика потом он завел на моего друга дело и сейчас он врет что он под подпиской пишет мне раз в неделю и то не факт со второго телефона и что он не может забрать свой телефон деньги типо ему не дают а остальные кто в этом учавствововал сидят в сизо ( и это все произошло в переписке) ему как то писал мой парень тот его сразу заблокировал и начал писать мне что если еще раз мой парень ему напишет то он его убьет, после этого я заикнулась про то что мне бы наверное пора писать заявление ( тогда прошел всего лишь месяц как я отдала ему браслет) и после слов о том что я напишу заявление он меня заблокировал… и сразу же разблокировал и я ПРИКРЕПЛЮ НАШУ ПЕРЕПИСКУ НИЖЕ. Мне кажется он так сделал чтоб у меня не было начала переписки где мы обсуждали то как я ему отдам браслет. Помогите пожалуйста Я не знаю что делать. как сказать об этом маме? По закону мне что то будет за это? И что делать с этим знакомым? Периодически он выходит на связь и говорит что пока не может отдать мне деньги Только не нужно мне читать морали что не надо было отдавать. Я и так знаю что я дура просто помогите пожалуйста я хочу вернуть либо деньги либо браслет
, вопрос №4992373, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Работаю в магазине не офицеально 3 месяца могу я уйди и не ждать ревизию и что мне будет за это я никакие документы не подписывала
Работаю в магазине не офицеально 3 месяца могу я уйди и не ждать ревизию и что мне будет за это я никакие документы не подписывала
, вопрос №4992057, Софья, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
За полтора года, проживая с матерью, ребенок не ходил в детский сад, мать нигде не работала, у неё было очень много времени, чтобы определить ребёнка в детский сад, но она этого не делала
Здравствуйте! У меня вопрос по ребенку: моей дочери сейчас 5 лет, в ноябре будет шесть, в этом году в начале декабря будет ровно два года, как мы с её матерью живем раздельно, но ещё не разведены. За полтора года, проживая с матерью, ребенок не ходил в детский сад, мать нигде не работала, у неё было очень много времени, чтобы определить ребёнка в детский сад, но она этого не делала. Каждый месяц я перечислял деньги в размере 20 тысяч рублей, к этой сумме переводил деньги по её запросу и по её словам, что есть нечего. Также брал ребенка на выходные дни к себе и общался каждый день по телефону и мессенджерам. Современен, её мать нашла себе нового ухажёра и начала бросать ребенка по ночам, ребёнок звонил мне и жаловался, я много раз разговаривала с её матерью, когда нормальные слова не помогали, начинал ругаться и пытался запугивать органами опеки и ПНД, говорил, что обращусь и заберу ребенка себе, изначально это ненадолго помогло, но спустя короткий срок всё началось сначала. Затем я узнал, что её мать употребляет наркотики, и начала водить разных мужчин домой, также дома происходили драки, материны ухажёры избивали её на глазах ребенка. В этом году я понял, что её я уже не смогу вытащить из этой ямы, и забрал в начале марта ребёнка к себе, устроил в детский сад, прикрепил ребенка к поликлинике, и там узнал, что у ребёнка нет прививок, которые должны были быть сделаны до 5 лет, хотя мне говорили, что у ребёнка всё есть. Мать по сегодняшний день никак не общается с ребенком и не занимается воспитанием, хотя я пытался хоть как-то повлиять на неё, говорил, что ребенок пошёл в сад, скидывал фотографии и видео, как проживает ребёнок, хотя она этого даже не просила. Просил приезжать к ребёнку, так как живем в одном городе, и она знает, где мы живем. Но её мать постоянно просит у меня деньги: то 3500, которые ей надо отдать за долги, то 250 рублей на сигареты, то 400-500 рублей. Я ей напоминаю, что ребёнок живёт у меня уже пятый месяц, и она могла бы устроиться на работу и обеспечить себя и ребёнка, и на это получаю один негатив и также во время отказа перевести деньги. У неё есть ещё одна старшая дочь от предыдущего брака, с начала марта — это только то время, о котором я знаю, но, скорее всего, ещё раньше ребенок перестал ходить в школу и посещать занятия, когда я забрал свою дочь к себе, также забрал и старшую к себе на две недели, пока её не забрала к себе её бабушка в деревню, и бабушка её устроила в школу в деревню, но теперь ребёнок с 1 сентября пойдет во второй раз в 3 класс, так как не закончил школьный год в той, в которой она числилась, и мать также не принимает участия в жизни старшей дочери, а гуляет и снимает квартиры посуточно. Я сейчас собираю все нужные документы с детского сада, с поликлиники, на днях еду в органы опеки для прошения, чтобы они приехали и зафиксировали, в каких условиях проживает ребёнок, чтобы в суде просить определение места жительства со мной. Доказательства плохого обращения с детьми, бросания их одних дома, не участия в их жизни у меня есть, также есть свидетели, которые знают, как жила их мать, когда дети жили с ней. Хотелось бы уточнить или просто узнать, какого шанса, что суд поможет ограничить права матери на детей и разрешит моей родной дочери проживать со мной?
, вопрос №4989900, Никита, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Если нет то какую жалобу я могу подать на судебного пристава и что ему будет за это?
Здравствуйте,подскажите имел ли право судебный притсов звонить родителям и рассказывать про сына за должности,назвав сумму долга,еще и рассказать про внучку и тоже назвав сумму долга?если нет то какую жалобу я могу подать на судебного пристава и что ему будет за это ?
, вопрос №4989489, Олег, г. Чудово

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 02.07.2026