8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Должна ли ресурсная компания устранять течь после ремонта водопровода на моей врезке?

Здравствуйте. Ресурсная компания начала ремонт центральной ветки водопровода. Провела врезку к дому, после того как яму зарыли, через час появилась течь. На неоднократные сигналы среагировали не сразу. Приехали, разрыли, сказали это порыв на вашей врезке. Я знаю, что свою врезку, я ремонтирую сама. Однако, если при проведении работ, было нарушено или перебито что то, то есть порыв появился сразу при проведении работ, правомерно ли с меня требовать плату или ресурсная компания должна восстановить сама подачу воды на моей территории. До работ вода в доме была, теперь нет. Отключили от ветки и сказали платите, тогда сделаем.

Показать полностью
, Татьяна, г. Москва

 Добрый день. 

 В данной ситуации ключевым является акт разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности (обычно приложение к договору водоснабжения). Именно он определяет, кто отвечает за конкретный участок трубы.

Если граница не определена — применяются нормы по умолчанию: ответственность ресурсной компании заканчивается в точке врезки, а всё, что после (труба к дому), — ваша зона.

В вашей ситуации есть важный нюанс: порыв произошел сразу после работ ресурсной компании. Даже если труба ваша, компания обязана доказать, что повреждение не связано с их действиями (ст. 1064 ГК РФ). Если они не могут этого сделать, ремонт должны провести за свой счет, так как ущерб причинен при проведении работ.

Ваши дальнейшие действия:

1. Проверьте договор — найдите акт разграничения, чтобы точно знать свою зону ответственности.

2. Зафиксируйте факты — сделайте фото/видео места порыва и того, что вода была до начала работ.

3. Направьте письменную претензию в ресурсную компанию с требованием восстановить подачу воды. Отказ или бездействие фиксируйте для возможного обращения в суд.

4. Обратитесь в прокуратуру или Госжилинспекцию для проведения проверки законности действий компании.

Требование компании «платите — тогда сделаем» неправомерно, пока не доказана ваша вина в порыве. Отключение воды без законных оснований может быть расценено как самовольное ограничение коммунальной услуги.

Если потребуется помощь в составлении претензии, обращайтесь.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Татьяна, добрый день! 

Требование платы в данном случае неправомерно, если повреждение произошло в результате действий сотрудников ресурсной компании. РСО обязана восстановить подачу воды и устранить повреждения за свой счет.

0
0
0
0

Снимите место раскопа, саму течь (если раскопано), спецтехнику РСО (если она еще там), запишите на видео состояние трубы в месте порыва.
Попросите соседей подтвердить (можно письменно в свободной форме), что до начала ремонта центральной ветки у вас не было проблем с водой, а течь появилась сразу после того, как закопали яму.
Записывайте все разговоры с мастерами и диспетчерами на диктофон.
Направьте официальную претензию. Напишите претензию на имя руководителя РСО (Водоканала).
В претензии укажите:

1.Хронологию событий (дата, время проведения работ, появление течи через час после засыпки).
2.Тот факт, что до начала работ водопровод был исправен (услуга по водоснабжению оказывалась).
3.Ссылку на ст. 1064 ГК РФ (обязанность причинителя вреда возместить ущерб).
4.Требование: незамедлительно и безвозмездно восстановить целостность вашего водопровода, поврежденного в ходе проведения ремонтных работ на центральной ветке, и возобновить подачу воды.
Отнести лично в приемную РСО в 2-х экземплярах. На вашем экземпляре секретарь должен поставить штамп с датой, входящим номером, подписью и расшифровкой подписи.
Если не принимают лично — отправьте Почтой России ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес компании.

0
0
0
0

Параллельно с претензией (или если на нее ответят отказом/будут игнорировать) направьте жалобы:
1.В Прокуратуру. Отключение питьевой воды — это нарушение санитарных норм и жизнеобеспечения. Прокуратура реагирует на такие обращения быстрее всего. Укажите, что РСО фактически шантажирует вас, отключив воду.
2.В Роспотребнадзор. Нарушение прав потребителя, непредоставление услуги, причинение ущерба при оказании услуг.
3.В Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) или Администрацию города/района (отдел ЖКХ).

0
0
0
0
Похожие вопросы
Как расторгнуть договор на обучение и отказаться от кредита, если школа перестала выходить на связь?
Как быть? Сапко Елена Александровна 1975 г рождения. Так случилось, что я оказалась в очень сложной ситуации. Ухаживаю за Мамой инвалидом 2-й группы, Сапко Инна Павловна 1945 г рождения, которая практически не ходит. На постоянную работу устроится не могу т к не знаю когда будет очередное обострение. Несколько раз пыталась, но приходилось уходить, когда в очередной раз ей было хуже. Раньше работала дизайнером интерьера, но проекты тоже не могу делать, не получается выполнить весь объем работ. Хожу на подработки как самозанятая по складам и предприятиям, когда есть такая возможность. Увидела в ВК рекламу курса по ландшафтному дизайну: Станьте дипломированным ландшафтным дизайнером или архитектором в школе ландшафтного дизайна “СосновКа" ОНЛАЙН ШКОЛА ЛАНДШАФТНОГО ДИЗАЙНА "СОСНОВКА" Где обещали «море» удаленной работы. Прошла бесплатный 3-х дневный курс. Присылала ссылки на видео в ВК и на почту . Решила узнать поподробнее, как проходит обучение. После многочисленных переговоров с менеджерами, мне предложили пройти курс по ландшафтному дизайну, тариф стандарт, но оформить документы надо было в течение нескольких часов, потому , что при стоимости курса 250 000р и срока обучения на 9 месяцев, курс начинается 13 июля 2026 г, мне дали скидку и стоимость обучения составит 199 000 р с рассрочкой на обучение на 3 года и ежемесячный платеж составит 5 700р, первый платеж через месяц после начала обучения. Речь шла о Рассрочке на обучение на 36 месяцев без %. После чего, 12 июня, мне сразу же направили ссылку на оформления упомянув про кредит на обучение, чему я в суматохе, даже не предала значения. Мне прислали ссылку на заполнение формы с несколькими листами из ОТП Банка, которые я даже не прочитала, т. к. торопилась успеть. Там нужна была цифровая подпись, я согласилась Потом мне прислали ссылку, чтобы установить приложение Банка для оплаты . Когда я хотела открыть приложение, оно не открывалось. Я позвонила в ОТП Банк, где менеджер мне объяснила, что оплата будет произведена с начала обучения 13 июля 2026 г и с этого момента начнут начислять платежи и станет доступным приложение. Меня на тот момент ни чего не смутило, т к Школа выглядела официально и упор они делала на вебинарах на официальную переподготовку и на этом делали акцент! Мне прислали ссылку на установку приложения Самой школы, попросили заполнить анкету и профиль в приложении. Постоянно присылали ссылки на разные видео и бонусы. На вебинарах рассказывали о школе, что на курс набирают 40 человек, и места заканчиваются и как легко можно найти заказчиков на работу. Все выглядело вполне достойно и профессионально. Я даже не обращала внимания на начавшийся поток «рекламных» звонков из различных организаций. Придя после очередной подработки: Глажка белья на РЖД, Забежав в магазин и убрав квартиру и уколов маме инсулин, я поняла, что времени и сил на обучение у меня совсем нет, и это все для меня не реально. Посмотрела очередной вибинар засыпая, хотела понять входит это в этот курс или нет, но почему-то меня все время перенаправляли на курс по более высокой цене. Написала на почте , не ответили. Поняла, что надо отказываться и начала звонить. Телефон менеджера был вне зоны действия… Подумала, может быть короткий день. Подождала пару дней, думала свяжутся… Сегодня начала обзванивать по всем телефонам которые были в сообщениях, не по одному из них не ответили, даже на сайте, где было написано круглосуточно. Решила позвонить в банк и отказаться от кредита на обучение. В банке мне сообщили: это потребительский кредит, не рассрочка и не кредит на обучение, на сумму 159 000 рублей. Деньги отправили сразу, вернуть их не могут и первый платеж у меня по кредиту, действительно 13 июля! И отказаться от него я не могу, и намекнули, на то что меня обманули. Я не знаю что мне дальше делать и как быть. Денег и так едва хватает, чтобы оплатить лекарства, список бесплатных все время сокращается, продукты и коммунальные платежи. Я понимаю , что сама виновата, но не ужели правда мошенники? Можно ли что-то сделать???
, вопрос №4989687, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если ответчик по иску об установлении отцовства и алиментах не найден судом?
Здравствуйте. Подала в сул на установление отцовства и взыскание алиментов. В браке не были с ответчиком, из доказательств только ходатайство на днк. Ответчик жил на съемной квартире (друга), адрес его регистрации не установлен мной. Работа- предположить могу последнее место работы. Ответчик уклонист, суд на первом собеседовании сообщил, что не смогли его оповестить, т.к. найти не удалось. До этого подавала ходатайство на истребование данных с органов МВД и тд. 1)Если ответчик имеет левую регистрацию или не имеет, то моё дело оставят без движения? 2) Может быть стоит сказать искать его через его брата, они живут в разных местах, через его сына ? 3) Я могу суду дать адрес ,который удалось поймать при сливах в открытые данные сети, где он предположительно мог быть (возможно там его родня)? Или мне по минимуму и делать ходатайство на розыск по ст 120 гпк рф?
, вопрос №4987648, Альбина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Отобрзиться ли это как займ или ещё что-то? Можно ли в процедуре банкротства использовать сплит Я нахожусь в процессе сб
Отобрзиться ли это как займ или ещё что-то? Можно ли в процедуре банкротства использовать сплит Я нахожусь в процессе сбора документов, у меня Яндекс сплит (ещё не покупала товар) на 20 тысяч, если оформить на 2 месяца то там как пишется в правилась, договор купли/продажи, я подтверждала аккаунт с гос услуг. Отобрзиться ли это как займ или ещё что-то?
, вопрос №4987204, Никита, г. Ставрополь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
День добрый, в 2017 году устроился на работы не отработал не одного дня, сказал буду увольняться заявление не
День добрый, в 2017 году устроился на работы не отработал не одного дня , сказал буду увольняться заявление не писал , больше не появлялся по семейным обстоятельствам, за 10 лет поменял не одну работу работал как и официально так и нет , щас в 2026 году устроился в организацию и меня начали искать со старой работы , якобы приехать написать объяснительную или еще что-то, вопрос почему все эти года меня не увольняли , какие последствия могут быть ? Денег нечего не получал .
, вопрос №4986755, Эдуард, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Если диалог такой 1- капец, ты токсик 1- почему?
здравствуйте, можно узнать является ли отправка скриншота другому моей переписки с человеком нарушением если там не было личной или конфидециальной информации? можно узнать является ли отправка скриншота другому моей переписки с человеком нарушением если там не было личной или конфидециальной информации? если диалог такой 1- капец, ты токсик 1- почему? 2- да,я знаю 1- что он говорит про меня 2- он думает что ты дурачок и в инстаграмме видно профиль аккаунов и ник собеседника если это было отправленнно участником диалога это какое либо нарушение? вот в этой ситуации и второе скрин диалог 1-он недавно экзамен сдал на 8 1-у него своя методика 2- я не верю , напиши что за методика 1- здесь долго писать, спроси у него лично я также сделал скрин из переписки инстаграм где виден ник и фото аккаунта и отправил знакомому чтобы уточнитьь методику какие риски по закону рф
, вопрос №4985934, ivan, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 30.06.2026