8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги за обучение в автошколе при неработающем сервисе?

Здравствуйте! Покупала обучение в автошколе Баранка больше года назад. Прошла какое-то количество теоретических занятий в приложении, ни одного занятия по вождению.

Сегодня увидела, что приложение не работает, сайт тоже, поддержка не отвечает! Я не могу даже зайти заскринить ничего в приложении, договора нет, только оплата через банк есть!

Как сделать возврат? Возможно ли это вообще?

, Александра, г. Москва

Здравствуйте! Да, возврат возможен. Даже если договор не сохранился, ваши отношения с автошколой можно подтвердить оплатой через банк, перепиской, регистрацией в приложении и другими доказательствами. Если вождение вам не предоставлялось, а доступ к обучению сейчас отсутствует и поддержка не отвечает, вы вправе требовать возврат денег за неоказанные услуги. Сначала рекомендую собрать все подтверждения оплаты и переписки, зафиксировать недоступность сайта/приложения, затем направить автошколе письменную претензию с требованием вернуть деньги. Если не ответят или откажут — можно обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и затем в суд. При необходимости я могу помочь вам составить претензию на возврат денежных средств.

Правовая основа обычно следующая:
ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» — потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ или оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов;
ст. 781, 782 ГК РФ — заказчик вправе отказаться от договора возмездного оказания услуг, оплатив фактически оказанные услуги;
если услуга фактически не оказана или оказана не полностью, можно требовать возврат соответствующей части оплаты;

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Я понимаю, что сама виновата, но не ужели правда мошенники?
Как быть? Сапко Елена Александровна 1975 г рождения. Так случилось, что я оказалась в очень сложной ситуации. Ухаживаю за Мамой инвалидом 2-й группы, Сапко Инна Павловна 1945 г рождения, которая практически не ходит. На постоянную работу устроится не могу т к не знаю когда будет очередное обострение. Несколько раз пыталась, но приходилось уходить, когда в очередной раз ей было хуже. Раньше работала дизайнером интерьера, но проекты тоже не могу делать, не получается выполнить весь объем работ. Хожу на подработки как самозанятая по складам и предприятиям, когда есть такая возможность. Увидела в ВК рекламу курса по ландшафтному дизайну: Станьте дипломированным ландшафтным дизайнером или архитектором в школе ландшафтного дизайна “СосновКа" ОНЛАЙН ШКОЛА ЛАНДШАФТНОГО ДИЗАЙНА "СОСНОВКА" Где обещали «море» удаленной работы. Прошла бесплатный 3-х дневный курс. Присылала ссылки на видео в ВК и на почту . Решила узнать поподробнее, как проходит обучение. После многочисленных переговоров с менеджерами, мне предложили пройти курс по ландшафтному дизайну, тариф стандарт, но оформить документы надо было в течение нескольких часов, потому , что при стоимости курса 250 000р и срока обучения на 9 месяцев, курс начинается 13 июля 2026 г, мне дали скидку и стоимость обучения составит 199 000 р с рассрочкой на обучение на 3 года и ежемесячный платеж составит 5 700р, первый платеж через месяц после начала обучения. Речь шла о Рассрочке на обучение на 36 месяцев без %. После чего, 12 июня, мне сразу же направили ссылку на оформления упомянув про кредит на обучение, чему я в суматохе, даже не предала значения. Мне прислали ссылку на заполнение формы с несколькими листами из ОТП Банка, которые я даже не прочитала, т. к. торопилась успеть. Там нужна была цифровая подпись, я согласилась Потом мне прислали ссылку, чтобы установить приложение Банка для оплаты . Когда я хотела открыть приложение, оно не открывалось. Я позвонила в ОТП Банк, где менеджер мне объяснила, что оплата будет произведена с начала обучения 13 июля 2026 г и с этого момента начнут начислять платежи и станет доступным приложение. Меня на тот момент ни чего не смутило, т к Школа выглядела официально и упор они делала на вебинарах на официальную переподготовку и на этом делали акцент! Мне прислали ссылку на установку приложения Самой школы, попросили заполнить анкету и профиль в приложении. Постоянно присылали ссылки на разные видео и бонусы. На вебинарах рассказывали о школе, что на курс набирают 40 человек, и места заканчиваются и как легко можно найти заказчиков на работу. Все выглядело вполне достойно и профессионально. Я даже не обращала внимания на начавшийся поток «рекламных» звонков из различных организаций. Придя после очередной подработки: Глажка белья на РЖД, Забежав в магазин и убрав квартиру и уколов маме инсулин, я поняла, что времени и сил на обучение у меня совсем нет, и это все для меня не реально. Посмотрела очередной вибинар засыпая, хотела понять входит это в этот курс или нет, но почему-то меня все время перенаправляли на курс по более высокой цене. Написала на почте , не ответили. Поняла, что надо отказываться и начала звонить. Телефон менеджера был вне зоны действия… Подумала, может быть короткий день. Подождала пару дней, думала свяжутся… Сегодня начала обзванивать по всем телефонам которые были в сообщениях, не по одному из них не ответили, даже на сайте, где было написано круглосуточно. Решила позвонить в банк и отказаться от кредита на обучение. В банке мне сообщили: это потребительский кредит, не рассрочка и не кредит на обучение, на сумму 159 000 рублей. Деньги отправили сразу, вернуть их не могут и первый платеж у меня по кредиту, действительно 13 июля! И отказаться от него я не могу, и намекнули, на то что меня обманули. Я не знаю что мне дальше делать и как быть. Денег и так едва хватает, чтобы оплатить лекарства, список бесплатных все время сокращается, продукты и коммунальные платежи. Я понимаю , что сама виновата, но не ужели правда мошенники? Можно ли что-то сделать???
, вопрос №4989687, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Понял я это когда выходил покурить, сначала я не мог пройти через проходной пункт, затем, после оказанной мне охранниками помощи, я обнаружил в приложении то, что написано на скринах
Здравствуйте, работал на складе Озон Ярославль в ночь с 11 на 12 июня, примерно в 3 часа ночи мой аккаунт заблокировали. Понял я это когда выходил покурить, сначала я не мог пройти через проходной пункт, затем, после оказанной мне охранниками помощи, я обнаружил в приложении то, что написано на скринах. Правил я никаких не нарушал (по крайней мере осознанно), со старшими конфликта нет. Моё предположение - я превысил норму производительности. Пожалуйста, помогите мне с разблокировкой. Мне очень нужна эта работа. Спасибо.
, вопрос №4987941, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
6.07 отпуск заканчивается, работаю в Банке, в 25 году банк был присоединен к Тбанку, еще месяц назад я сообщила в
Добрый день! Ситуация такая, нахожусь в отпуске за ребенком до 3 х лет. 6.07 отпуск заканчивается, работаю в Банке, в 25 году банк был присоединен к Тбанку, еще месяц назад я сообщила в банк о намерении выйти из декрета , отвечают долго, вечно футболят то туда, то сюда, в итоге связались с отдела где подбирают вакансии, тк моей должности в этом банке нет, сказали что подберут и пришлют на эл почту, прошло уже 2 недели, но ответа так и нет никакого. Основные отделение у банка дистанционные, поэтому я не могу приехать и написать заявление и выйти, что я могу сделать в данной ситуации? По факту я теряю доход, изначально предлагали увольнение по соглашению сторон, но там смешная сумма, тк они даже не индексировали мне оклад пока была в декрете, хотя у других сотрудников он был проиндексирован.
, вопрос №4987938, Сабина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я был пассажиром в машине, в которой произошло ДТП. Меня вызывают в другой город. Я не могу явиться так как я уезжаю на
Я был пассажиром в машине, в которой произошло ДТП. Меня вызывают в другой город. Я не могу явиться так как я уезжаю на 2 месяца работать. Что будет в такой ситуации?
, вопрос №4986952, Илья Илья, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могу ли я подать исковое заявление о заливе только к первому собственнику?
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить в данной ситуации. В моей квартире произошел залив из вышерасположенной квартиры. ТСЖ составлен Акт о заливе, где указана вина соседей. Квартира из которой произошел залив принадлежит двум собственникам по 1/2 доли. Первый собственник работает и получает заработную плату на банковскую карту, несовершеннолетних детей не имеет. Второй собственник ИП, карты и счета у него заблокированы, так как имеются долги и чтобы по решению суда судебные приставы не имели возможности списать материальные средства он не пользуется услугами банков, так же известно, что в квартире в которой он является собственником 1/2 доли прописано двое его несовершеннолетних детей. Могу ли я подать исковое заявление о заливе только к первому собственнику? И как будут действовать судебные приставы, если привлечь и второго собственника к ответственности за залив, но на его картах и счетах средств нет?
, вопрос №4985312, Вероника, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 29.06.2026