Здравствуйте, Марина Геннадьевна!
Отказ Водоканала незаконен. Вы установили счётчики в своей квартире и в общей ванной с согласия всех жильцов — этого достаточно, чтобы принимать оплату по приборам учёта именно от Вас. То, что соседи не установили счётчики у себя, не может быть основанием для отказа Вам.
Почему Водоканал не прав:
Постановление Правительства РФ № 354 «О предоставлении коммунальных услуг»: Потребитель вправе установить индивидуальный прибор учёта и требовать расчёта по его показаниям. Отказ в приёме показаний возможен только в строго ограниченных случаях: неисправность счётчика, нарушение пломб, истечение межповерочного интервала или отсутствие акта ввода в эксплуатацию, подписанного ресурсоснабжающей организацией. Отсутствие счётчиков у других жильцов в этот перечень не входит.
У Вас отдельный лицевой счёт (или Вы вправе его открыть), отдельное помещение, и Вы имеете право платить только за себя.
Что делать:
1. Потребуйте от Водоканала письменный отказ с указанием конкретной нормы закона, на основании которой Вам отказывают. Без письменного отказа обжалование невозможно.
2. Направьте жалобу в Государственную жилищную инспекцию Ростовской области. ГЖИ проведёт проверку и выдаст Водоканалу предписание.
3. Одновременно подайте жалобу в Роспотребнадзор — отказ принимать показания счётчиков нарушает Ваши права как потребителя.
4. Если отказ письменный и мотивированный, обжалуйте его в суд. Судебная практика по таким делам однозначно в пользу жильцов, установивших приборы учёта.
Важный нюанс: проверьте, введены ли счётчики в эксплуатацию официально — должен быть составлен акт ввода, подписанный представителем Водоканала или управляющей компании. Если акта нет, Водоканал имеет право не принимать показания. Тогда сначала вызовите представителя для опломбировки и составления акта.
Если появятся уточнения — отвечу в чате.
С уважением, Светлана Соколова.