8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если исполнитель не устраняет недостатки по договору на установку навеса?

Добрый день! Заключил договор с ИП на установку автомобильного навеса. Цена по договору 385000 руб. Навес установили, но отвалилась часть конструкции. Исполнителем было обещано устранить недостаток и усилить конструкцию в связи с нарушением норм строительства. Исполнитель на связь не выходит, на звонки и сообщения не отвечает. В договоре указано, что недостатки должны быть устранены в течении 30-ти календарных дней. Подскажите как поступить?

, Александр, г. Тверь

Здравствуйте. В вашей ситуации сначала нужно направить исполнителю письменную претензию, а уже затем готовить иск в суд. Поскольку договор заключён с ИП для личных нужд, применяется Закон РФ «О защите прав потребителей». По статье 29 ЗоЗПП при обнаружении недостатков выполненной работы вы вправе требовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены, возмещения расходов на устранение недостатков своими силами или третьими лицами, а при существенных недостатках — отказаться от договора и требовать возврата денег.

Если в договоре установлен срок устранения недостатков 30 календарных дней, то исполнитель обязан уложиться именно в этот срок. За нарушение срока устранения недостатков начисляется неустойка по статье 28 ЗоЗПП — 3% цены работы за каждый день просрочки, но не более цены договора. Также можно требовать компенсацию морального вреда по статье 15 ЗоЗПП, а если дело дойдёт до суда — штраф 50% от присуждённой суммы по статье 13 ЗоЗПП за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя.

Сейчас нужно зафиксировать недостатки: сделать фото и видео, желательно вызвать независимого специалиста/эксперта для осмотра конструкции и заключения о причинах дефекта, особенно если есть нарушение строительных норм или угроза безопасности. После этого направить ИП претензию заказным письмом с описью вложения и продублировать в мессенджер/на электронную почту. В претензии нужно потребовать устранить недостатки в разумный конкретный срок либо возместить стоимость устранения третьими лицами, а также предупредить о взыскании неустойки, убытков, морального вреда и штрафа.

Если исполнитель не ответит или не устранит недостатки, подаётся иск в районный суд по вашему месту жительства на основании статьи 17 Закона о защите прав потребителей. Госпошлина по потребительским требованиям до 1 000 000 рублей не уплачивается. В иске можно требовать стоимость устранения недостатков, неустойку, расходы на экспертизу, моральный вред, штраф 50% и судебные расходы. Могу подготовить претензию, а если срок уже прошёл или исполнитель не выйдет на связь — исковое заявление в суд.

1
0
1
0
Александр
Александр
Клиент, г. Тверь
Доброе утро! Спасибо за разъяснение. Мы можем связаться и обсудить возможность оказания Вами мне практической помощи? Думаю необходимо более подробно описать ситуацию.

Здравствуйте! Конечно, можем. Напишите мне, пожалуйста, в личный чат более подробно обстоятельства дела и направьте все документы, которые у вас есть: договор, приложения к нему, переписку с исполнителем, фотографии и видео недостатков, а также документы, подтверждающие оплату.

После изучения материалов я дам оценку перспективам дела, определю оптимальную правовую позицию и предложу порядок дальнейших действий. При необходимости подготовлю досудебную претензию, а если исполнитель не исполнит требования добровольно — исковое заявление в суд с взысканием стоимости устранения недостатков, неустойки, убытков и прочих расходов.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
На меня подали в суд, что я затопила квартиру, но не было осмотра моей квартиры, и я не присутствовала + я
На меня подали в суд, что я затопила квартиру, но не было осмотра моей квартиры, и я не присутствовала + я затопила якобы 1 этаж, а живу на 3 этаже, 2 этаж молчит, меня в тот момент не было в квартире, и спустя 2 года на меня подали в суд
, вопрос №4987970, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В связи с этим хотела спросить, обязана ли УК по моему требованию выдать мне копию акта о заливе?
Здравствуйте. Неделю назад утром пришёл сантехник из УК, сказал, что мы залили нижнее помещение. Так как пол у нас был сухой, он начал искать причину и сказал, что протечка из соединения счётчика с трубой. Сказал, что поменял прокладку, устранил протечку и ушёл. Наш пол по прежнему был сухой, что меня удивило. Никакой воды я не увидела. Через день мне позвонил владелец помещения снизу и стал требовать деньги за испорченную стену. Так как он назвол огромную сумму, а по факту я там увинела несколько небольших пятен возле потолка, я обратилась в УК с просьбой выдать мне копию акта о заливе, в чём мне отказали на основании того, что они не обязаны мне , как виновной стороне что-то выдавать. В связи с этим хотела спросить, обязана ли УК по моему требованию выдать мне копию акта о заливе? Должен ли был слесарь, якобы устранивший протечку составить акт об устранении аварии и имею ли я право потребовать копию и этого акта?
, вопрос №4985811, Галина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Прошу дать правовую оценку моей ситуации и возможным рискам встречных требований со стороны ИП. Я работала у индивидуаль
Прошу дать правовую оценку моей ситуации и возможным рискам встречных требований со стороны ИП. Я работала у индивидуального предпринимателя в магазине детских товаров. Фактически была допущена к работе примерно за три месяца до увольнения, однако договор ГПХ был подписан только примерно за месяц до прекращения сотрудничества. До подписания договора никаких документов со мной оформлено не было. После прекращения сотрудничества ИП отказался выплачивать мне причитающуюся сумму в полном объеме и удержал часть денежных средств под видом штрафа. В договоре ГПХ имеется обязанность исполнителя поддерживать место исполнения задания в чистоте. Однако в договоре отсутствуют положения о штрафах за нарушение данного условия, отсутствует порядок определения размера штрафа, а также отсутствует порядок фиксации подобных нарушений. В качестве основания удержания денежных средств ИП ссылается на видеозапись, на которой зафиксировано наличие пыли на торговой точке. При этом никаких актов о нарушении, письменных уведомлений, требований об устранении нарушений, расчетов ущерба или иных документов мне предоставлено не было. Также ИП заявляет, что из-за наличия пыли на торговой точке у него якобы снизились продажи. Однако никаких документов, подтверждающих падение продаж, размер убытков и причинно-следственную связь между состоянием торговой точки и финансовыми показателями магазина, мне не представлено. Кроме спора о выплате денежных средств, со стороны ИП осуществляется психологическое давление. В имеющейся у меня аудиозаписи ИП сообщает следующее по смыслу: что он согласен на судебное разбирательство, однако через своих юристов намерен предъявить мне дополнительные штрафы и подать встречный иск. Кроме того, на имеющейся видеозаписи ИП допускает в мой адрес оскорбительные высказывания, называет меня "самым херовым работником", а также сообщает, что знает, куда я планирую трудоустроиться, что среди работодателей в данной сфере у него много знакомых и что я "не найду там работу". Указанные заявления я воспринимаю как попытку давления на меня в связи с поданной жалобой и спором о невыплаченных денежных средствах. На данный момент мной уже подана жалоба по вопросу невыплаты денежных средств и удержания части оплаты. Прошу дать оценку следующим вопросам: 1. Насколько законным является удержание денежных средств при наличии только видеозаписи с пылью и отсутствии предусмотренных договором штрафов. 2. Может ли такая видеозапись сама по себе служить достаточным основанием для удержания оплаты по договору ГПХ. 3. Насколько обоснованными являются заявления о дополнительных штрафах и встречном иске. 4. Может ли заявление о намерении препятствовать моему трудоустройству через знакомых работодателей иметь правовое значение и может ли оно рассматриваться как форма давления. 5. Возможно ли в данной ситуации ставить вопрос о компенсации морального вреда в связи с оказываемым на меня психологическим давлением и угрозами негативных последствий для моей дальнейшей трудовой деятельности. 6. Какие дополнительные действия целесообразно предпринять для защиты моих прав и интересов.
, вопрос №4983737, Анелия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Мужа задержали с травой(было много), он заплатил и его отпустили по подписки о не выезде
Здравствуйте. Мужа задержали с травой(было много),он заплатил и его отпустили по подписки о не выезде. Что делать дальше нам? Нанимать адвоката?
, вопрос №4981535, Анастасия, г. Северодвинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Но вдруг родителей вызвал директор лицея и заявил в связи с тем что только сейчас выяснилось, что сын уже
Здравствуйте. Мой сын закончил 10 класс школы и забрал документы. Затем поступил в 10 класс лицея для лучшей подготовки к ЕГЭ. Закончил его с хорошей успеваемостью . Но вдруг родителей вызвал директор лицея и заявил в связи с тем что только сейчас выяснилось, что сын уже учился в 10 классе, он не может быть переведен в 11 класс, и нам следует идти доучиваться в школу или поступать в колледж. Как на это все реагировать? Спасибо за ответ.
, вопрос №4980913, Владимир, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 29.06.2026