8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что делать, если телевизор сломался после окончания гарантии в 1 год?

Здравствуйте, покупали телевизор в кредит 15 июня 2025года. 25 июня 2026 года обнаружили что перегорели светодиоды. Гарантию магазин давал 1 год. Что нам делать? Ремонт за свой счет ?

, Анна, г. Чита

Анна, добрый день.

Даже если гарантия магазина закончилась, у Вас по закону ещё есть до 2 лет с момента покупки, чтобы предъявить претензию к продавцу, но нужно будет доказать, что поломка — заводской брак, а не из‑за эксплуатации.

Что можно сделать. Телевизору ровно год и 11 дней, это в пределах 2‑летнего срока, когда вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией по Закону «О защите прав потребителей».
В претензии к магазину укажите: дату покупки, описание неисправности (перегорела подсветка/светодиоды), требование: бесплатный ремонт, либо замену, либо возврат денег (обычно сначала ремонт), ссылку на п. 5 ст. 19 ЗЗПП (неисправность после окончания гарантии, но в пределах 2 лет).
Продавец вправе отправить телевизор на экспертизу за свой счёт; если подтвердится производственный дефект ремонт/замена должны быть бесплатными. Если скажут «гарантия кончилась, всё за ваш счёт», требуйте письменный отказ и уже с ним можете идти в Роспотребнадзор или в суд.
Если магазин докажет, что подсветка сгорела из‑за ваших действий (удар, влага, перепады напряжения), тогда да, ремонт будет за ваш счёт.

Если ответ был полезен для Вас поставьте, пожалуйста, "+". 

Спасибо.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте, Анна!

Направьте или выручите письменную претензию продавцу, вы вправе по своему выбору:

-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

Продавец скорее всего выявит недостатки, которые возникли до передачи Вам товара.

Удачи!

Сделайте как можно скорее. Текст претензии -своими словами. Укажите на готовность предоставить ТВ.

Буду благодарна обратной связи.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Ежемесячно задним числом — за весь период с февраля 2026 года?
Здравствуйте! Мне необходима помощь в споре с Отделением Социального фонда (ОСФР) и Военным комиссариатом Челябинской области. Я являюсь ветераном боевых действий (ВБД) и инвалидом. Суть проблемы: 28 января 2026 года я подал заявление о переходе с гражданской страховой пенсии по инвалидности на пенсионное обеспечение по линии Министерства обороны РФ. С 1 февраля 2026 года мне назначена военная пенсия в размере 30 110 рублей, которую я стабильно получаю 1-го числа каждого месяца. От СФР 17-го числа я продолжаю получать только ЕДВ в размере 8 797 рублей. Однако при переходе возникли две серьезные проблемы с надбавками: По линии СФР (ЕДК и ДЕМО): До перехода на военную пенсию я получал от СФР единым платежом ежемесячную денежную компенсацию (ЕДК) и дополнительное ежемесячное материальное обеспечение (ДЕМО) в общем размере 12 891,40 рублей. С 1 февраля 2026 года СФР полностью прекратил эти выплаты. На мою жалобу ОСФР по Челябинской области прислал официальный ответ, где указал, что выплаты прекращены правомерно, так как я снят с их пенсионного учета, и теперь за данными выплатами (ЕДК и ДЕМО) мне необходимо обращаться в ведомство, осуществляющее мое пенсионное обеспечение (то есть в Военкомат). Военкомат эти выплаты автоматически не подхватил и с февраля мне их не платит. По линии Министерства обороны (Надбавка 32%): Мне, как ветерану боевых действий, положена надбавка к военной пенсии в размере 32% от расчетного размера социальной пенсии (согласно ст. 45 Закона РФ № 4468-1). 2 июня 2026 года я направил официальное обращение через электронную приемную Министерства обороны РФ с требованием установить эту надбавку. Обращение зарегистрировано, законный 30-дневный срок рассмотрения истекает 2 июля 2026 года, но выплата до сих пор не назначена. Мои вопросы к юристу: Каков точный алгоритм моих действий понуждения Военного комиссариата Челябинской области к принятию на себя обязательств по выплате ЕДК и ДЕМО, которые ранее платил СФР? Имею ли я законное право требовать от Военкомата выплаты этой задолженности (по 12 891,40 руб. ежемесячно) задним числом — за весь период с февраля 2026 года? Если до 2 июля 2026 года Военкомат не пришлет ответ и не произведет перерасчет военной пенсии с учетом надбавки 32% за ВБД, как правильно составить и подать жалобу в Военную прокуратуру Челябинского гарнизона (или Центрального военного округа) о нарушении Федерального закона № 59-ФЗ и ущемлении прав ветерана?
, вопрос №4988194, Сергей, г. Ангарск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В июне попался 3 раз, что мне грозит?
Что грозит за четвертое пьяное вождение без прав после отбытия срока? Здравствуйте у меня такая ситуация меня поймали в 3 раз пьяным за рулём не имеющего прав не когда за 2 раз было наказание виде 200часов адменостративнвх работ и лишение на 2 года отстранение за рулем, срок должен закончится , был в декабре 2026 года. В июне попался 3 раз, что мне грозит?
, вопрос №4987557, Екатерина, г. Улан-Удэ

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
24.05.2026 года я оформляла онлайн заявку на кредит на планшет в днс
24.05.2026 года я оформляла онлайн заявку на кредит на планшет в днс . Мне одобрил МТС банк , но в этот же день я отказалась от этой заявки в магазине и от этого планшета соотвественно. Вчера , а это 22.06.2026 , я узнала , что у меня висит кредит за этот планшет, который я не получала и не забирала . В банке меня отправляют в днс , в днс ничего решить не могут. Пошли в полицию, а там сказали, что нет состава преступления, так как счет мой и эти деньги были направлены в магазин. Хочу отметить, что в приложении МТС банка прикреплен счет и карта Сбербанка откуда будут списываться будущие платежи и это карта не моя , не моего мужа и моих родственников
, вопрос №4986904, Диана, г. Калуга

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1 января 2026 года попался пьяный за рулём, потом уехал на работу на 6 месяцев, приходили повестки в суд, но, так как я
1 января 2026 года попался пьяный за рулём, потом уехал на работу на 6 месяцев, приходили повестки в суд, но, так как я был на работе, я их не мог получить, уже июнь 2026, но суда не было, и сейчас меня вызывают. Что-то можно сделать в этой ситуации.
, вопрос №4986588, Андрей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Считается ли, что юридическая компания выполнила свои обязательства передо мной?
Пришла на консультацию в юридическую компанию 15 марта 2024 года. Мой долг составлял примерно 650000рублей. Мне описали всю ситуацию так, что без проблем освободят меня от всех долгов с обязательным сохранение моего земельного участка( если бы меня не убедили в том, что он останется при мне, я бы не подписывала договор, естественно). По стоимости мне сказали, что я оплачиваю услуги юристов 175000 рублей, 25000 рублей за услуги финансового управляющего и 3500 рублей за доверенность, которую составлю на юристов, чтобы они могли представлять меня в суде. Конкретно как будут сохранять участок не объяснили. Но всё звучало очень убедительно и потому я даже не подумала, что что-то пойдёт не так. Договор я подписала. Спустя время я узнала, что оказывается, для того, чтобы сохранить участок, юристы подготовили договор, в котором задним числом я будто бы продала свой участок кому-либо (моему доверенному лицу), с которым, как оказалось, нужно было потом судиться, но всё это формально, как объясняли мне. На это я не пошла, т.к таких людей у меня нет, кто бы согласился и было страшно, что всё оформляется задним числом, мало ли что. Далее, не зная как мне быть, т.к освобождение от долгов оказалось невозможным, без потери участка, я спросила какое есть решение. Мне предложили реструктуризацию. Объяснили, что составляется план и по нему я оплачиваю долги. Уже получается не то, что было обещано сначала. Я согласилась. Всё долго тянулось. В конце 2024 года я забеременела. Сообщила об этом юристам. Мне написали, что ничего страшного, будет составлен план реструктуризации и выплачивать я буду всё после декрета. На данный момент июнь 2026 года, дело всё ещё тянется. И только в этом месяце я узнала от финансового управляющего, что реструктуризировать мои долги не получится,т.к. снижен доход и реализации земельного участка не избежать (Юристы мне об этом не говорили, что такой исход дела. Всё время, пока тянется процедура, я задаю один и тот же вопрос, останется ли у меня земельный участок, они с уверенностью говорят, что да.) Потерять этот участок я не могу ни в коем случае. Если бы рассматривала такой вариант, то сама бы его продала и со всеми долгами рассчиталась. И теперь мне сообщают, что либо на торгах его продают, либо же я должна погасить весь долг перед кредиторами. А это получается, мне нужно найти человека, который возьмёт кредит и сможет погасить мой долг. Итог такой, что если я и найду такого человека, что вряд ли, то всё равно я выплачу все долги, но с процентом банка+оплатила деньги за работу юристов и потратила кучу нервов. В договоре не прописано, что они сохраняют участок, но на протяжении всей процедуры они мне это внушали и вводили в заблуждение и я попала в безвыходную ситуацию. Считается ли, что юридическая компания выполнила свои обязательства передо мной?
, вопрос №4986258, Таня, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 26.06.2026