24.05.2026 года я оформляла онлайн заявку на кредит на планшет в днс

Здравствуйте, Диана!

я отказалась от этой заявки в магазине и от этого планшета соотвественно.

 А каким именно образом вы отказались? Написали заявление? Или связались с поддержкой магазина иным способом, например — через электронные каналы связи?

Пошли в полицию, а там сказали, что нет состава преступления, так как счет мой и эти деньги были направлены в магазин.

 Так а полиция тут действительно не причём. Это гражданско-правовой спор между потребителем, магазином и банком.

Поэтому для понимания всей ситуации нужно знать, каким именно образом вы, как потребитель, выразили свой отказ.

Пошли в полицию, а там сказали, что нет состава преступления, так как счет мой и эти деньги были направлены в магазин. Хочу отметить, что в приложении МТС банка прикреплен счет и карта Сбербанка откуда будут списываться будущие платежи и это карта не моя, не моего мужа и моих родственников

 Добрый день!

 Уточните, у Вас заявление о мошенничестве приняли в полиции? Или устно Вас выпроводили?

 Подавайте письменное заявление в полицию о мошенничестве, и пусть полиция проводит проверку, как на Ваше имя был оформлен кредит и прикреплен счет другого гражданина.

 Если будет вынесено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела без надлежащей проверки, то обжалуйте постановление об отказе прокурору в порядке, предусмотренном статьей 124 Уголовно-процессуального Кодекса РФ:

1. Прокурор, руководитель следственного органа рассматривает жалобу в течение 3 суток со дня ее получения. В исключительных случаях, когда для проверки жалобы необходимо истребовать дополнительные материалы либо принять иные меры, допускается рассмотрение жалобы в срок до 10 суток, о чем извещается заявитель.

Здравствуйте, Диана,

Вы вправе подать заявление в правоохранительные органы — в отношении любых совершенных в отношении Вас действий. Которые Вы сочли — незаконными, преступными и т. п.

Хочу отметить, что в приложении МТС банка прикреплен счет и карта Сбербанка откуда будут списываться будущие платежи и это карта не моя, не моего мужа и моих родственников

А здесь усматриваются явные признаки состава преступления, предусмотренного ст. 159.1. УК РФ (мошенничество в сфере кредитования);

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_10699/823429f3a37857573b519d0b17fd14f96a99bca4/

Пошли в полицию, а там сказали, что нет состава преступления, так как счет мой и эти деньги были направлены в магазин.

Это неправомерно, Вам надо было настоять на принятии заявления. 

Сейчас, если не хотите при подаче заявления общаться с полицией, подайте его электронно через интернет-приемную МВД:

мвд.рф/request_main

В сообщении о преступлении в свободной форме описываете случившееся, прикладываете копии документов. Указываете о достаточности основании утверждать о совершении в отношении Вас преступления, предусмотренного ст. 159.1 УК РФ — мошенничества (хищения Вашего имущества) в сфере кредитования. Просите провести проверку и при наличии оснований — привлечь виновных к ответственности.

По заявлению будет проведена проверка в порядке ст. 144 УПК РФ. 

По итогам проверки (срок 3-30 дней) будет принято процессуальное решение по заявлению — о возбуждении уголовного дела или об отказе в возбуждении уголовного дела.

О принятом решении Вас обязаны уведомить. Если будете не согласны — Вы вправе его обжаловать прокурору или в суд (в порядке ст. ст. 124, 125 УПК РФ).

Сказали нет состава преступления. Потому что деньги ушли с моего счета. Заявление не приняли. Еще сказали, что могу пойти по статье за ложный донос. 

Это все не обосновано. К выводам можно прийти только по результатам проверки заявления. А не так вот голословно что-либо утверждать. На угрозу про ложный донос не обращайте внимания. Его нет, кроме того эта статья фактически не применяется  никогда. 

По данному факту можете обратиться с жалобой к прокурору, но вот с доказыванием будут проблемы. Так как полиция будет все отрицать, ведь такой отказ в приеме сообщения о преступлении абсолютно незаконен. 

Если Вам нужна помощь в подготовке заявления в полицию — обращайтесь (сообщение юристу).

Желаю удачи,

Здравствуйте, Диана!

Диана, в Вашей ситуации магазин подтвердил отказ от покупки, но банк не закрыл кредит и привязал чужую карту — это нетипично и требует немедленного вмешательства.

Чтобы детально разобраться в деле, ответьте, пожалуйста, на два вопроса:
1. Выдали ли Вам в DNS письменный документ об отмене заказа (например, чек возврата)?
2. Обращались ли Вы в МТС Банк с письменным заявлением о непризнании кредита?

Обращение в полицию возможно, но на практике такие заявления могут не принять или списать на гражданский спор, и есть риск потерять время. Поэтому основную защиту я рекомендую выстраивать иначе.

Согласно статье 26.1 Закона РФ О защите прав потребителей, при дистанционной продаже Вы имели право отказаться от товара в любое время до его передачи. С момента отказа договор купли-продажи считается расторгнутым, а значит, законных оснований для удержания кредита нет. Магазин обязан вернуть деньги банку, а банк — закрыть счет. Наличие чужой карты в приложении указывает на сбой или несанкционированные действия.

Я рекомендую сделать следующее:
1. Запросить в DNS письменное подтверждение аннулирования заказа для прикрепления к претензии в банк.
2. Направить претензию в DNS с требованием вернуть деньги банку. При затягивании возврата это станет основанием для жалобы в Роспотребнадзор.
3. Подать заявление в МТС Банк с требованием предоставить выписку по счету, удалить чужую карту и закрыть договор.

Главный риск для Вас сейчас заключается в том, что банк начнет начислять пени за просрочку, что испортит Вашу кредитную историю в БКИ.

Диана, чтобы не допустить просрочек и сохранить кредитную историю, важно действовать быстро. Пришлите в чат подтверждение отмены заказа от DNS — я в течение 4 часов подготовлю для Вас мотивированную претензию в банк для аннулирования кредита. Переходите в мой личный чат через кнопку Общаться в чате.