Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Заказал вещь написал свой размер изначально когда мне задали вопрос что именно я хочу и когда мне выслали
Здравствуйте..Вопрос касается интернет магазина где была приобретена футболка..Магазин находится в соц сети вконтакте.. Заказал вещь написал свой размер изначально когда мне задали вопрос что именно я хочу и когда мне выслали размерную сетку...в итоге прислали не тот размер...сей час продавец говорит что их ошибка исключена и возврата нету..как быть
интернет магазин… Заказал вещь написал свой размер изначально когда мне задали вопрос что именно я хочу и когда мне выслали размерную сетку… в итоге прислали не тот размер… сей час продавец говорит что их ошибка исключена и возврата нету… как быть
Здесь есть нарушение. вы указали свой размер, а потом вам прислали сетку, и в итоге пришёл другой размер — это расхождение между тем, что вы согласовали, и тем, что получили. В соответствии со ст. 4 Закона «О защите прав потребителей») товар должен соответствовать договору, то есть тем характеристикам, о которых договорились.
Здравствуйте! Продавец вводит вас в заблуждение. Ваши права защищены, даже если магазин находится в соцсети и продавец утверждает обратное.
Ваши права по закону
Вы заказали товар дистанционно, не имея возможности его посмотреть. Поэтому вы вправе отказаться от него в течение 7 дней после получения, если сохранены товарный вид и документы. Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней, удержав только расходы на обратную доставку .
Закон не делает исключений для товаров из соцсетей, если продавец — предприниматель или компания .
Стратегия действий
1. Официальная претензия: Отправьте продавцу письменную претензию (в мессенджере или на email) с требованием вернуть деньги. Укажите срок в 10 дней и сообщите, что при отказе обратитесь в Роспотребнадзор и суд. 2. Соберите доказательства: Скриншоты переписки, фото полученной футболки, подтверждение оплаты, скриншот заказа с вашим размером. 3. Если не отвечают: Жалуйтесь в Роспотребнадзор, а затем подавайте иск в суд (по месту вашего жительства, госпошлина не платится) .
В похожих ситуациях суды встают на сторону покупателя, взыскивая стоимость товара, неустойку и штраф .
Если ответ был полезен, буду благодарна за ваш отзыв.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
по северному медведкову, но вкомпания партнер была не согласна с решением бабушкинского суда, законом. Дело отправили сразу в банк. Я просила банк ознакоииться с решением. Они мне написалиэрешение и телефона его нет прость стоит фамилия. Вопрос что можно предпринять и куда обращаться, если это решение как говорит банк вынесено судом. Только каким м и почему мне ничего не было известно. И как я тогда могла пройти банкротство и еще от какой суммы назначен долг. Никто незнает
, вопрос №4985567, Татьяна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, хотела задать вопрос что делать если мать- владелец квартиры привела домой агрессивного мужчину, и он распускал руки и нам с братом пришлось уйти из дома ради своей безопасности ( мы совершеннолетние) потом я прихожу домой а замок сменен, когда мне открыли я чуть не подверглась нападению со стороны этого мужчины, чудом спаслась, потом уже никто в квартиру меня не пускал, на звонки никто не отвечает , а в этой квартире все вещи.У нас с братом есть прописка в квартире с рождения.вот как поступить в такой ситуации? можно ли по закону вернуться в квартиру и чтоб там не было опасного мужика( он пока не прописан)?
, вопрос №4984922, Еленп, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Приватизированное квартира, собственников пять. Одна собственница решила долю продать и специально другим сособтвенникам завысила цену на свою долю. Можно ли как то оспорить эту цену, если заказать оценочную экспертизу. Понятно что по высокой цене она свою долю не продаст, доля не выделена в натуре и собственников 5,у неё долги большие по жкх, но на бумаге она может написать что продала именно по её цене. Что в этом случае предпринять.
, вопрос №4983854, Марина, г. Самара
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подскажите как быть в моей ситуации. Все по порядку в 20 лет или ранее я отправила свое фото в интернете и попросила помощипо фото... После я поехала в Москву В Балашихе в 2019 в июне за мной с питера пришла Анастасия Андреевна с подругами без физической оболочки как призраки пригласили меня в Питер на заработки в сферу досуга. Так я сначала работала в Казани и в Московье.... Но в 2021 году в июне меня через сон забрал главный главный через сердечную чакру насколько мне потом он показал это он делает черед фото в интернете..... Все было хорошо поначалу я не придавала значения совпадениям..... До того дня пока не решила поехать в Питер все так быстро произошло что я даже не успела заметить как случилось непопровимое..... И вот после ссоры с Владимиром Михайловичем я вернулась в Казань и начались проблемы мне не дают ни жить ни работать...... Владимир М. нанимает убийц которые три года кормили меня наркотиками после которых я уже никогда не смогу наладить свой организм и свою жизнь и через три года 20 июля 2025 он нанял убийц которые должны были доставить ему мои органы.... НО эти наемники отпустили меня в последнюю минуту когда я поняла что они хотят получить мои органы я убежала от них что было мочи.... Я сразу легла в наркологию но 21 числа я все забыла из памяти были стерты 2 дня с ЧП. Дальше я отлежала в наркологии..... Все это время у моих врагов есть все данные моей семьи и они следят за номерами телефонов моих родителей. А нанимает он наемников за мой счет. В общем моей семье угрожает ЧП каждый день..... Помогите я не знаю куда обратиться за помощью..... Я не знаю почему они охотяться за мной и я им ничего плохого не делала. Но я знаю что они угрожают моей семье и в любой день они могут убить всю мою семью.
, вопрос №4982879, Светлана, г. Уфа
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Примерно в 01:30 ночи я провожал свою девушку из битимки в её дом в п.вересовка, когда мы шли за 19 домом навстречу нам шла толпа подростков, примерно 7-9 человек. Было издалека видно что некоторые из них сильно покачивались из стороны в сторону. Подойдя ближе Ольга видимо поняла что могут возникнуть какие-то проблемы, резко ускорилась и прошла мимо них вперед меня, а я шел прямо по своей траектории и не торопился. Навстречу мне из толпы вышел этот Соколов и целенаправлено идя на меня, врезался мне в плечо, как часто делают подростки, проявляя агрессию. По началу я подумал что он врезался случайно и промолчал, но когда я повернулся к ним и увидел что они начали смеяться, я подошел к нему и сказал: ты что такой широкий? Тебе места на дороге мало стало? После чего они начали возмущаться и из толпы доносились первые вопросы «а ты кто вообще?»Соколов тоже начал вести себя агрессивно и резко ответил на мой вопрос, сказав что врезался в меня случайно, я сказал что хоть бы мог извиниться, что не красиво так делать с человеком который старше его и неуважительно после этого ржать. Он и Андреев начали что-то возмущаться про мой возраст. После чего я сказал им идти своей дорогой, что не хочу связываться с ними и пошел вслед за Ольгой, которая остановилась в метрах 5 от нас. Я почти дошел до Ольги, как мне навстречу шел с бутылкой пива в руке Федоров, он отставал от их толпы и даже не понимал и не слышал о чем идет речь, но уже перегородил мне путь и начал что-то бормотать себе под нос про проблемы, я поначалу остановился перед ним, но потом поняв что он вообще не в адекватном состоянии попытался идти дальше, в этот момент сзади меня нагнала их толпа, они начали орать что я их не старше и что я тут чужой в их поселке, я махнул на них рукой и пошел дальше, сказав им чтобы они шли своим путем дальше, что я их старше и они даже не были в армии, сказав что я где хочу, там и хожу и это вообще не должно их никого волновать. Эти Соколов и Федоров встретились и пошли за нами с Ольгой быстрым шагом, она говорила мне идти быстрее, боялась что они нас нагонят. Они шли сзади и что-то орали, вся их толпа шла вслед за ними и некоторые из нее тоже что-то выкрикивали, я помню только лицо Андрева, который шел в толпе и орал что я не могу быть их старше и не могу ничего знать о армии, но я не отвечал им всем и шел дальше. Они нас нагнали так ещё 2 раза, один раз я говорил им идти своей дорогой и уходил, но второй раз вслед мне начали слышаться оскорбления и много мата, я развернулся и пошел к ним, думая что решу проблему и успокою их, но они окружили меня и начали оскорблять по той же причине из-за того что я пришел в их поселок, не являюсь местным и требовали от меня сказать им кого я знаю из старших, я сказал что знаю много кого и прямо рядом с нами(в 19 доме) живет моя бабушка и у меня там много родственников. Включая местного брата, который жил там и осталось жить много его родственников, я сказал им что они знают эту семью и я их родственник, я был уверен в том что они знают их, они спросили знаю ли я двоюродного брата Алексея, Вадима. Я сказал что знаю, а они начали мне угрожать что позовут его и он разобьет мне «лицо». Передо мной в это время стояли Андреев, Соколов и Федоров, все трое были очень агрессивные. А сбоку стояли остальные, они вроде бы молчали. Федоров стоял с бутылкой пива и я ожидал что он ударит меня ей сбоку по голове, постоянно агрессивно задавая всякие вопросы, в том числе почему я гуляю с местной девушкой, на что я ответил ему что ему не должно быть дела до этого и я прекрасно знаю её и её родителей. После чего я увидел как Соколов начал стоять и дергаться, я понял что он хочет меня ударить и слабо оттолкнул его, сказав чтобы он успокоился, после чего он успокоился и мне начали повторять те же самые вопросы кто я такой и тд, я понял что они не в адеквате и уже собирался идти дальше, растолкать толпу, но не успел сделать и шага, как вдруг мне прилетело от Соколова, я уверен что первый бил именно он. У меня все сразу же побелело в глазах, в этот же момент мне нанесли ещё несколько ударов в нос и я не знаю кто именно из них их наносил, потому что они были очень быстрые и с разных сторон, а у меня была белизна в глазах. После чего от ударов с меня слетела шапка и я начал давиться кровью, из носа она побежала сильным ручьем, она залила мне куртку и обе руки, я видел только белые мерцания в глазах и чувствовал боль в лице, потом я наклонился за шапкой, взял её только со второй попытки, потому что меня сильно шатало из стороны в сторону. Тут же ко мне подскочил Андреев, посмотрел на нос и сказал им что у меня сломан нос, они сразу же начали уходить оттуда быстрым темпом. Вслед я крикнул им что просто так это не оставлю и пойду писать заявление. Кто-то из них остановился, посмотрел в мою сторону и пошел вслед за уходящей толпой. Во время разбирательств в полиции выяснилось что с Соколовым бил также и Федоров, у меня есть аудиозапись Соколова, подтверждающая это. Через 2 часа после перелома я уже был в травмпункте, приехал сам. Через сутки меня положили в больницу и была репозиция костей носа под общим наркозом, есть выписной эпикриз из больницы. Судмедэксперт признал травму легким вредом здоровью.
Хочу подать иск в суд на компенсацию по данному делу, но не знаю конкретную сумму и на кого именно нужно подавать, нужна ваша помощь в этом вопросе.
Хочу отметить что участковая защитила федорова из-за личных связей, он просто будет общаться с инспектором по пдн, а Соколову признали статью 115 часть 1, федорова просто вывели из дела, сказав что ему 15 лет, но ему 17, мне это достоверно известно, у меня есть аудиозапись участковой, где она говорит что он не субъект, потому что якобы ему 15 лет. Отмечу еще что до этого происшествия я не знал ни одного человека из этой толпы.
, вопрос №4981676, Игорь, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Продавец вводит вас в заблуждение. Ваши права защищены, даже если магазин находится в соцсети и продавец утверждает обратное.
Ваши права по закону
Вы заказали товар дистанционно, не имея возможности его посмотреть. Поэтому вы вправе отказаться от него в течение 7 дней после получения, если сохранены товарный вид и документы. Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней, удержав только расходы на обратную доставку .
Закон не делает исключений для товаров из соцсетей, если продавец — предприниматель или компания .
Стратегия действий
1. Официальная претензия: Отправьте продавцу письменную претензию (в мессенджере или на email) с требованием вернуть деньги. Укажите срок в 10 дней и сообщите, что при отказе обратитесь в Роспотребнадзор и суд.
2. Соберите доказательства: Скриншоты переписки, фото полученной футболки, подтверждение оплаты, скриншот заказа с вашим размером.
3. Если не отвечают: Жалуйтесь в Роспотребнадзор, а затем подавайте иск в суд (по месту вашего жительства, госпошлина не платится) .
В похожих ситуациях суды встают на сторону покупателя, взыскивая стоимость товара, неустойку и штраф .