Добрый день!
1. Законная защита от съемки и публикации
Основной инструмент здесь — защита персональных данных и права на изображение.
Публикация ролика незаконна. Выложить видео врача в соцсети без его согласия — это нарушение его права на изображение, гарантированного статьей 152.1 Гражданского кодекса РФ. Кабинет врача не является общественным местом, а врач — не публичная фигура, поэтому исключения из этого правила не работают.
Сама съемка — спорный вопрос. Прямого запрета на съемку в законе нет. Однако, согласно позиции Минздрава, видеозапись врача рассматривается как обработка его биометрических персональных данных, что требует его согласия. Это дает вам весомый аргумент, чтобы пресекать съемку на месте.
Что делать с уже опубликованным видео? Требуйте его удаления. Вы также вправе обратиться в суд с иском о защите деловой репутации и взыскании компенсации морального вреда с блогера. В подобных делах суды часто встают на сторону врачей, и суммы компенсаций могут достигать сотен тысяч рублей .
2. Можно ли отказать в услуге?
Да, в плановой платной услуге это возможно.
Односторонний отказ. По закону (ст. 782 ГК РФ) клиника как исполнитель имеет право отказаться от договора, но при условии полного возмещения пациенту понесенных им убытков. В вашем случае, когда услуга еще не начата, риск минимален.
Важное ограничение. Если ваш договор считается публичным, право на отказ может быть ограничено. Тогда отказать можно только при нарушении договора со стороны пациента (например, нарушении внутренних правил клиники) .
3. Как поступить сейчас и в будущем — пошаговый план
Внутренние правила. Разработайте и утвердите «Правила внутреннего распорядка для пациентов», где будет четкий запрет на фото- и видеосъемку на территории клиники без разрешения администрации. Разместите их на видном месте. Это создаст законную основу для ваших требований.
Коммуникация с блогером. Направьте клиенту официальное письменное требование удалить ролик. Обоснуйте это нарушением прав ваших сотрудников и укажите, что в противном случае вы обратитесь в суд. Это будет доказательством вашей попытки решить вопрос мирно.
Действия при съемке. Если пациент начинает съемку, вежливо, но твердо попросите его прекратить, сославшись на правила клиники и необходимость согласия врача. При отказе можно вызвать полицию для составления протокола о воспрепятствовании оказанию медицинской помощи (статья 6.36 КоАП РФ).
Изменение договора. Включите в стандартный договор с пациентом пункт, запрещающий съемку без предварительного согласования. Это укрепит вашу позицию при любых спорах .
Резюмируя
Публикация видео незаконна — требуйте удаления.
Отказать в плановой услуге можно, возместив расходы.
Главная стратегия — четкие внутренние правила и грамотная коммуникация с пациентами, чтобы пресекать такие действия на корню.
Если потребуется помощь в разработке локальных актов, рекомендую обратиться к узкому специалисту в сфере медицинского права.
Если вам помог мой ответ, Вы можете ОСТАВИТЬ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ И выразить благодарность здесь:
pravoved.ru/lawyer/4474100/
Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам.
Спасибо за поддержку
