Здравствуйте! Да, шанс вернуть деньги есть, особенно если у вас сохранились договор, переписка, чек перевода и реквизиты получателя. В вашей ситуации уже просматриваются признаки либо нарушения сроков поставки по Закону РФ «О защите прав потребителей», либо возможного мошенничества по ст. 159 УК РФ, если продавец изначально не собирался исполнять обязательства.
Самое важное сейчас — не тянуть время. Сохраните абсолютно всё: договор, скриншоты сайта, Telegram-группы, переписку с менеджером, подтверждение оплаты, номер карты Сбербанка, данные ИП, сроки поставки. Желательно сделать PDF или архив.
Далее направьте продавцу письменную претензию. Лучше одновременно на электронную почту, в Telegram и заказным письмом на адрес ИП из ЕГРИП. В претензии потребуйте вернуть деньги в связи с нарушением срока передачи товара. По закону вы имеете право отказаться от договора и требовать полный возврат суммы.
Если ответа не будет — подавайте заявление в полицию. Особенно если менеджер полностью исчез и деньги переводились на карту физлица. В заявлении нужно подробно указать обстоятельства, приложить договор и чек оплаты. Параллельно можно подать жалобу в Роспотребнадзор.
Также советую срочно обратиться в Сбербанк через поддержку и заявить о возможном мошенничестве по переводу. Иногда банк успевает зафиксировать сомнительные операции или помочь в рамках процедуры chargeback/оспаривания, хотя при обычном переводе шанс не самый высокий.
Если ИП реально существует и договор оформлен корректно, тогда можно взыскать деньги через суд, включая неустойку, штраф 50% от суммы по Закону о защите прав потребителей и моральный вред.
Сейчас главное — быстро зафиксировать доказательства и направить официальные требования. Игнорирование после получения денег и пропуск срока поставки уже выглядит достаточно тревожно.
С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.
