Обратившись же в банк отозвать не получится?

Здравствуйте. Если услуги еще фактически не начали оказываться, Вы вправе отказаться от исполнения договора с фитнес-клубом и потребовать возврата денежных средств. Сам по себе негативный информационный фон не всегда является основанием для расторжения, однако отсутствие начала оказания услуг существенно усиливает Вашу позицию.

Обращение только в банк, как правило, не решит вопрос. Банк выдал кредит и не является стороной договора на оказание спортивных услуг. Поэтому сначала необходимо направить заявление о расторжении договора непосредственно в спортзал и потребовать возврата уплаченной банком суммы. После возврата денежных средств клубом кредит должен быть погашен, а обязательства перед банком прекращены.

Очень важно не прекращать самостоятельно выплаты по кредиту, если деньги еще не возвращены, иначе может возникнуть просрочка перед банком. Также необходимо проверить, не предусмотрены ли договором штрафы, удержания или фактически понесенные расходы.

В подобных ситуациях многое зависит от того, открыт ли уже клуб, какой именно договор подписан, каким банком оформлена рассрочка и перечислил ли банк деньги фитнес-клубу. Нередко удается полностью расторгнуть договор и вернуть всю сумму, но для этого важно правильно оформить документы с самого начала.

Если хотите, я могу помочь Вам проанализировать договор и подготовить грамотное заявление о расторжении и возврате денежных средств, чтобы минимизировать риски и избежать проблем с банком. Для этого Вы можете обратиться ко мне через кнопку «Общаться в чате».

Чтобы расторгнуть договор с спортзалом и вернуть деньги, уплаченные в рассрочку (кредитом), необходимо действовать последовательно. Важно понимать, что расторжение договора с фитнес-клубом и прекращение обязательств по кредиту — это два разных процесса. 

Расторжение договора с фитнес-клубом

Согласно статье 32 Закона «О защите прав потребителей» и статье 782 Гражданского кодекса РФ, вы вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любой момент. При этом фитнес-клуб обязан вернуть вам деньги за неиспользованный период, за вычетом фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. Например, это могут быть расходы на выпуск клубной карты или административные затраты. Однако клуб должен документально подтвердить эти расходы. 

Порядок действий:

Составьте письменное заявление о расторжении договора и возврате средств. Укажите в нём свои данные (ФИО, номер договора, дату заключения), причину отказа от услуг и требование о возврате денег. Заявление составьте в двух экземплярах. Один передайте в спортзал, а на втором попросите представителя клуба проставить отметку о получении с датой и печатью — этот экземпляр оставьте себе. 

Передайте заявление в спортзал. Если администрация отказывается принимать документы, отправьте заявление заказным письмом с уведомлением. 

Дождитесь ответа. По закону клуб обязан вернуть деньги в течение 7 дней с момента получения заявления, если иной срок не предусмотрен в договоре (статья 314 Гражданского кодекса РФ). 

Если спортзал отказывается возвращать деньги или предлагает заниженную сумму, вы можете направить претензию с подробным расчётом суммы к возврату и обоснованием своих требований. 

Что делать с кредитом

Банк не расторгнет кредитный договор по вашему заявлению, так как он не является стороной договора между вами и фитнес-клубом. Кредитный договор — самостоятельное обязательство, и банк вправе требовать выплат, пока долг не будет погашен. 

Дальнейшие действия зависят от ситуации:

Если фитнес-клуб вернёт вам деньги, вы сможете погасить кредит досрочно и тем самым прекратить обязательства перед банком. 

Если клуб отказывается возвращать средства, вам придётся добиваться этого через Роспотребнадзор или суд. После получения решения суда в вашу пользу можно обратиться к судебным приставам или напрямую в банк для принудительного взыскания денег с клуба. Полученные средства следует направить на погашение кредита. 

В суде, помимо возврата основной суммы, вы сможете потребовать неустойку за просрочку возврата денег, компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присуждённой суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя (пункт 6 статьи 13 и статья 15 Закона «О защите прав потребителей»). 

Дополнительные нюансы

Если кредит целевой (то есть оформлен специально для оплаты услуг фитнес-клуба), банк может быть привлечён как соисполнитель (статья 24 Закона «О защите прав потребителей»). Это может упростить процесс возврата средств. 

Важно сохранить все документы, связанные с договором и кредитом: договоры, чеки, переписку, претензии и т. д. Они понадобятся при обращении в суд или для взаимодействия с банком. 

Здравствуйте, Анна!

Неоднократно работал с клиентами по аналогичным вопросам. 

Вы вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания вам услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно вашего желания, а причины значения не имеют.

В случае оплаты услуг по абонементу многое зависит от условий договора (от условий абонемента).

Если, например, срок оказания услуг по абонементу не предусмотрен, то вы вправе вернуть деньги за все не оказанные вам услуги.

Если же в договоре предусмотрен объем услуг в конкретный срок, но вы ими не воспользовались и срок прошел, то стоимость услуг возврату не подлежит, даже если они не были оказаны. В то же время вы всегда вправе вернуть деньги в размере стоимости периода, оставшегося до окончания срока абонемента. Обращу внимание, что при покупке абонемента на какие-либо занятия расчет суммы к возврату исходя из стоимости разового занятия — неправомерен. 

При этом с вас не имеют права требовать уплаты штрафов или неустоек за такой отказ. 

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому вам обязаны вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по вашему требованию исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

При самостоятельном обращении за возвратом денег очень часто в нем отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате.

Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и вами. 

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у вас есть право на обращение в суд с иском.

Имею большой опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах, в том числе от фитнес клубов, студий балета, танцев, растяжки, школ вокального пения, актерского мастерства, школы Levita (Левита) и т. д. Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебного заявления (претензии) или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!