Мы отдали 50 первый взнос, осталось 21800, они приехали попросили показать место и все в дальнейшем когда

Здравствуйте. Перепроверил: вывод верный, но точнее ссылаться еще и на смету по Закону о защите прав потребителей, а не только на ГК РФ.Если у Вас в расчете и товарном чеке стоит общая цена 71 800 рублей, а допработы на 58 000 рублей Вы письменно не согласовывали, платить сверх остатка 21 800 рублей не обязаны (ст. 33 Закона о защите прав потребителей, ст. 709 ГК РФ). Исполнитель не вправе делать платные дополнительные работы без вашего согласия и потом требовать за них деньги (ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Направьте претензию: готовы оплатить 21 800 рублей после передачи акта, а сумму 58 000 рублей требуете обосновать письменным заказом или вашим согласием; если такого нет, пусть доказывают это в суде.

Если нужна будет помощь в составлении претензии, напишите мне в личные сообения.

Коллега верно вывел про смету и про то, что сверх 21 800 платить вы не обязаны. Добавлю норму, которая в вашей ситуации решает спор напрямую, — в ответе её не хватает.

По ст. 709 ГК РФ, если по ходу работ выясняется необходимость дополнительных работ и удорожания, подрядчик обязан заранее предупредить заказчика и получить согласие. А тот, кто заранее не предупредил и выполнил работы молча, обязан сдать их по первоначальной цене и доплату требовать не вправе (п. 5 ст. 709 ГК РФ). Вы прямо пишете: при установке вам не звонили и ни о чём не оповещали. Значит, даже если рабочие что-то «сделали по-другому», за это платит сама компания, а не вы.

Второй момент — их довод «вы сами так сказали». Согласие на платные дополнительные работы по закону оформляется в письменной форме (п. 3 ст. 16 ЗоЗПП). Устное «нам так передали рабочие» юридически равно нулю. Нет вашей подписи под новой суммой — нет и обязанности её платить; доказывать обратное придётся им в суде, а доказывать нечем.

И деталь, которую важно держать в голове: памятник уже установлен, работа сдана. То есть это не вы чего-то ждёте от них — это они ждут от вас последние 21 800. Этот остаток и есть ваш рычаг.

Что сделать:

Не платите 58 000 и ничего не подписывайте задним числом под их диктовку.
Направьте письменную претензию (заказным письмом с описью вложения на их адрес): готовы внести остаток 21 800 по наряд-заказу; сумму 58 000 не признаёте, так как о допработах вас не предупреждали и письменного согласия вы не давали (п. 5 ст. 709 ГК РФ, п. 3 ст. 16 ЗоЗПП).
Остаток 21 800 вносите только под документ — с прямой формулировкой, что это полный и окончательный расчёт по заказу. Никаких наличных «чтобы отстали» без расписки или отметки в чеке.
Если начнут угрожать приехать «снять» памятник или испортить его — фиксируйте обращение и сразу в полицию: самовольно демонтировать установленное они не вправе, это уже самоуправство.
Уточните: в наряд-заказе, который у вас на руках, сумма 71 800 стоит как общая/итоговая и под ней есть ваша подпись? Если да — это твёрдая цена, и позиция у вас железобетонная; если же подпись стоит просто под перечнем услуг без итоговой суммы — заходить будем чуть иначе.