Здравствуйте
Что можно сделать прямо сейчас
1. Чётко обозначьте экстренность ситуации. Подойдите к дежурному врачу или в регистратуру приёмного отделения и настойчиво объясните, что у вашего мужа диагностирован тромбоз, есть направление в стационар, но из-за отсутствия заведующего его не кладут, хотя промедление может быть опасно для жизни. Попросите оказать неотложную помощь и решить вопрос о госпитализации без ожидания заведующего.
2. Требуйте осмотра дежурного врача. Согласно правилам, дежурный врач в приёмном отделении обязан осмотреть пациента, оценить его состояние и принять решение о госпитализации самостоятельно, даже без заведующего, если есть угроза жизни. Настаивайте на таком осмотре.
3. Обратитесь к главному врачу или в администрацию. Если дежурный врач не принимает решения, попросите немедленно соединить вас с главным врачом или с ответственным дежурным врачом по больнице. Объясните ситуацию и настаивайте на госпитализации по экстренным показаниям.
4. Вызовите скорую помощь. Если в приёмном отделении не идут навстречу, позвоните 103 или 112 и сообщите, что находитесь в приёмном отделении, у пациента тромбоз, но в госпитализации отказывают из-за отсутствия заведующего. Попросите повысить срочность вызова и вмешаться в ситуацию. Бригада скорой может подтвердить тяжесть состояния и обязать стационар принять пациента.
5. Имейте под рукой все документы. Убедитесь, что у вас с собой направление, паспорт, полис ОМС. Их отсутствие формально может быть причиной задержки, но при угрозе жизни пациента обязаны принять и без документов.
Почему заведующий не всегда обязателен
Плановая госпитализация действительно часто согласовывается с заведующим отделением. Но в вашем случае ключевое значение имеет экстренный характер состояния. Тромбоз — это ситуация, требующая срочного медицинского вмешательства для предотвращения таких осложнений, как отрыв тромба и лёгочная эмболия. Поэтому решение должен принять дежурный врач приёмного отделения, руководствуясь состоянием пациента, а не административными согласованиями.
Если вам пытаются формально отказать
Фиксируйте разговоры. Если вам дают устные отказы, попросите оформить их письменно. Письменный отказ с указанием причин может быть основанием для жалобы.
Обращайтесь в страховую компанию. На горячей линии вашей страховой компании по ОМС (контакты есть на полисе) представитель поможет урегулировать ситуацию с администрацией больницы.
Жалуйтесь в надзорные органы. Если проблему не удаётся решить на месте, можно подать жалобу в Росздравнадзор или территориальный фонд ОМС.
Главное — не отступайте
Не позволяйте перевести ситуацию в русло бюрократии. Ваша задача — донести до медиков, что промедление опасно. Действуйте спокойно, но настойчиво, опираясь на свои права и на то, что при угрозе жизни помощь обязаны оказать немедленно.
Если этот ответ был Вам полезен, Вы можете оставить благодарность по этой ссылке: pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/2384674/
Заранее большое спасибо и желаю Вам удачи!