8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
1150 ₽
Вопрос решен

Что нужно с вашей помощью сделать оформить претензии,?

Добрый. В 2019 году с рузским региональным оператором заключен договор на индивидуальный вывоз от дома д. Тимошкино (г.о. Красногорск, Московская область) по Договору №РРО-2019-**** от 03.10.2019 гг. 6 октября 2020 года в адрес оператора было отправлено официальное письмо (по просьбе оператора) на аннулирование счета 0500026**** ( Мосэнергосыт(мос еирц) ,проводящих расчеты по адресу) в связи с заключением договора на индивидуальный вывоз от дома по Договору №РРО-2019-***** от 03.10.2019 гг. Информации от оператора об отказе не было. Аннулирования счета 0500026***** не произошло и и осуществлялось двойное начисления по услуге, о котором стало известно в связи с публикацией задолженности по ТБО в госуслугах .Что нужно с вашей помощью сделать ( оформить претензии, ????) по этому вопросу чтобы исключить адрес из начислений и пересчитать на спорный период.

Показать полностью
, Михаил, г. Москва

Здравствуйте, Михаил.

Обязанность по внесению платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО возникает у собственника жилого помещения в силу закона (ст. 153, 154 ЖК РФ).

В случае, если региональный оператор выставляет счета одновременно по двум основаниям, это может быть квалифицировано как неосновательное обогащение на стороне оператора, если фактически оплачивается один и тот же объем отходов.

Вам необходимо направить региональному оператору письменную претензию (заказным письмом с описью вложения или через официальные каналы связи).

В претензии нужно указать:

— Реквизиты действующего договора на индивидуальный вывоз 
— Факт наличия двойных начислений по лицевому счету
— Требование об исключении данного адреса из базы начислений ЕИРЦ и проведении перерасчета за весь период, в течение которого осуществлялась двойная оплата.

Приложите копию вашего обращения от 06.10.2020, подтверждающую, что вы своевременно уведомляли оператора о необходимости корректировки.

Можно сослаться на то, что в соответствии с принципами добросовестности (ст. 434.1 ГК РФ), региональный оператор обязан был урегулировать разногласия и исключить дублирование начислений после получения вашего уведомления.

0
0
0
0

В дополнение.

Если региональный оператор проигнорирует претензию или откажет в перерасчете, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением

(О признании действий регионального оператора по начислению платы незаконными и обязание аннулировать задолженность (неосновательное обогащение)).

Для суда необходимо подготовить:

— Копию договора 
— Доказательства оплаты услуг по данному договору.
— Доказательства двойных начислений (квитанции ЕИРЦ, выписки из личного кабинета Госуслуг).
— Копию вашего письма от 06.10.2020 с доказательством его отправки (почтовая квитанция, опись).
— Доказательства того, что вы предпринимали попытки досудебного урегулирования.
По требованиям о взыскании неосновательного обогащения и перерасчете платы за ЖКУ применяется общий срок исковой давности — 3 года (ст. 196 ГК РФ).

0
0
0
0

Добрый день.

Вы можете направить оператору письмо обращение с просьбой об исключении вашего адреса при сборе платежей Мосэнергосбытом, также зачесть сумму удержанную Мосэнергосбытом в счет платежей по договору №РРО-2019-**** от 03.10.2019 г.

Также можете просить просить оператора заключить дополнительное соглашение и отразить, что платежи оператором предъявляются в соответствии с договором №РРО-2019-**** от 03.10.2019 г., и оператор исключает ваш адрес в договоре с Мосэнергосбытом о приеме платежей.

0
0
0
0

В соответствии со ст.421 ГК РФ стороны сами устанавливают условия договора.

В соответствии со ст. 450 ГК РФ условия договора могут измены по соглашению сторон.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства выполняются по условиям заключенного договора.

0
0
0
0

В соответствии со ст.12 закона Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации обращения, и дается ответ.

0
0
0
0

Уважаемый Михаил, здравствуйте! 

По сути у Вас не спор о самой обязанности платить за ТКО, а спор о незаконном двойном начислении по одному адресу — один раз по индивидуальному договору с Рузским региональным оператором, второй раз через лицевой счет Мосэнергосбыт или МосОблЕИРЦ. Я правильно поняла? 

Отмечу, что по статье 24.7 Федерального закона от 24.06.1998 № 89-ФЗ «Об отходах производства и потребления» собственник ТКО заключает договор с региональным оператором, а региональный оператор оказывает услугу по обращению с ТКО в объеме и местах накопления, указанных в договоре.

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_19109/6fd2c1244df6710ed87d7648b0d99967356c8b0a/

У Вас такой договор был заключен 03.10.2019, то есть основание для отдельного начисления через иной лицевой счет по тому же адресу должно было быть прекращено после обращения об аннулировании счета.

Также по статье 1 Федерального закона № 89-ФЗ

твердые коммунальные отходы — отходы, образующиеся в жилых помещениях в процессе потребления физическими лицами, а также товары, утратившие свои потребительские свойства в процессе их использования физическими лицами в жилых помещениях в целях удовлетворения личных и бытовых нужд..

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_19109/bb9e97fad9d14ac66df4b6e67c453d1be3b77b4c/

То есть речь идет об одной и той же коммунальной услуге по одному объекту.

Двойное начисление за одну услугу по одному адресу неправомерно.

Да, можно подготовить письменную претензию в адрес Рузского регионального оператора.

В претензии надо указать номер индивидуального договора, дату его заключения, адрес дома в д. Тимошкино, реквизиты письма от 06.10.2020 об аннулировании лицевого счета 0500026****, а также потребовать исключить адрес из начислений через Мосэнергосбыт/МосОблЕИРЦ, провести сверку, аннулировать необоснованные начисления и пени по спорному периоду, направить корректирующие сведения в расчетный центр.

Параллельно стоит направить аналогичное заявление в МосОблЕИРЦ или Мосэнергосбыт, которые выставляли начисления.

Им нужно приложить копию договора с региональным оператором и копию письма от 06.10.2020. В заявлении просите прекратить начисления по счету 0500026****, убрать задолженность по ТКО, сделать перерасчет с даты, когда начисления стали дублироваться, и предоставить письменный расчет.

К претензии приложите копии договора № РРО-2019-**** от 03.10.2019, письмо от 06.10.2020 с подтверждением отправки или вручения.

Чем больше подтверждений оплаты по индивидуальному договору, тем проще будет снять дублирующую задолженность.

В претензии обязательно просите дать письменный ответ в установленный срок.

Претензию лучше отправлять заказным письмом с описью вложения либо через официальный электронный канал, где остается подтверждение отправки. Простого телефонного обращения будет недостаточно.

При отсутствии перерасчета после претензии следующий шаг — жалоба в Министерство ЖКХ Московской области.

В жалобах нужно ссылаться на то, что региональный оператор и расчетный центр допустили двойное начисление за одну коммунальную услугу по одному адресу, несмотря на ранее направленное заявление об аннулировании счета.

Судебный вариант тоже возможен.

В суде можно требовать признать задолженность отсутствующей, обязать произвести перерасчет, исключить адрес из дублирующих начислений, а при наличии оплат по второму счету — взыскать переплату как неосновательное обогащение по статье 1102 ГК РФ.

Но сначала я бы прошла претензионный порядок, т.к. часто такие вопросы решаются после грамотной письменной претензии с приложенными доказательствами.

С уважением, Дарья

0
0
0
0
Похожие вопросы
Попал в реестр контролируемых лиц, что нужно сделать?
Здравствуйте! Не успели сделать регистрацию и ребёнок (только ребёнок, не родители!) попал в реестр контролируемых лиц, что нужно сделать? (P.S Иностранные граждане)
, вопрос №4958428, Мукаддас Назарова, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
3: Нужно ли для этого подавать претензию автодилеру или той претензии вполне достаточно?
Автодилер и защита прав потребителя Добрый день в марте 2024 году купил авто у офиц дилера за 3.6мл( авто сейчас на гарантии что по пробегу что по срокам, все ТО у дилеров, документы есть) спустя год начала появилась ошибка автоматического экстренного торможения и круизконтроля, которая может потухнуть при следующем перезапуске а также может держаться 2-3 дня. Соответственно круиз контроль перестает работать при данной ошибке, автоматическое экстренное торможение не проверял. Но в дождь машина сама по себе пару раз от оттормаживалась в пол и потом появлялать данная ошибка( потом отключил эту функцию. 12 марта 2026 года приехал к дилеру на диагностику (заказ наряд на ремонт оформил, копия на руках) дилер подтвердил ошибку и сказал, что всю информацию отправил в представительство. Потом перезвонили сказали приезжайте 8 апреля 2026 года на еще одну диагностику 8 апреля 2026 года приехал продиагностировали, опять выявили эту же ошибку как решить не знают, отправили запрос в представительство. 6 мая я отправил претензию с уведомлением и описью в представительство об обмене на новый авто. 10 мая перезвонил дилер сказал, что с ними связалось представительство и они знают в чем проблема приезжайте на диагностику 15 мая приехал на диагностику и спустя 6 часов проблема была выявлена, были переустановлены несколько датчиков снятых с авто для тест драйва и по итогу методом тыка нашли какой из них неисправен. Сказали ждите мы сейчас закажем новый датчик, но по срокам максимально быстро, но когда непонятно)) На моем авто оставили датчик снятый с машины тест драйва. 15 мая вечером позвонил автодилер и сказал что с ними связалось представительство и хочет пригласить на экспертизу качества. На что я сказал, давайте, но сообщил что все что они делали с моим авто было записано на регистратор, и также все мои посещения, а также попросил обьяснить процедуру проведения экспертизы если датчик стоявший на моем авто на сегодняшний день изьят автодилером, акты изьятия не составлены и не подписаны с обоих сторон. На что дилер что-то промычал в трубку и сказал что перезвонит. Сегодня 19 число пока никто не звонил)) По итогу: Авто мне мое нравится(если бы хотел поменять не поехал бы на диагностику 15 мая), если честно менять не хочу, так как было много вложено сил и денег на доп. оборудование которое все устанавливалось у дилеров- данное оборудование не связано с данными ошибками. Претензия была написана для активации дилера и она сработала, так как дилер разобрал при последней диагностике пол моей машины и половину машины тестдрайвовской, до претензии все ограничивалось перетыканием автосканера. Но от компенсации не отказался бы. Вопросы: 1: если все же будут приглашать на экспертизу качества ехать или нет, так как датчик стоит не мой сейчас на авто, если предложат его переустановить на типо мой который у них остался в сервисе, я не буду уверен что это именно мой(документы о смене датчика не составлялись). И как я понимаю если не выявится неисправность то я буду и экспертизу оплачивать и все диагностики. В связи с этим как себя вести на их приглашения и как на их запросы отвечать. 2: В связи с тем что меня полностью машина устраивает я бы хотел её себе оставить, но как говорится за нервы нужно бы заплатить, в связи с этим есть ли какие законные методы оставить авто и потребовать компенсацию. 3: Нужно ли для этого подавать претензию автодилеру или той претензии вполне достаточно? Прогнозирую подводный камень что Диагностика качества может совпасть с звонком приезжайте мы привезли вам новый датчик. Если видите еще подводные камни накидайте их и варианты решения. Спасибо.
, вопрос №4957072, Дмитрий, г. Москва
Что нужно делать и куда писать претензии?
Добрый день. Ситуация такова: поселок городского типа обслуживает одна управляющая компания. Как стало известно, у этой УК перед газовиками огромный долг, и в следствие чего, УК объявила что отключает подачу горячей воды во всем населенном пункте (вода нагревается газовыми котлами). С моей стороны как собственника квартиры я своевременно и полностью оплачиваю все коммунальные услуги. Правомерны ли действия УК? Что нужно делать и куда писать претензии?
, вопрос №4956408, Владимир, г. Москва
Я хочу усыновить новорожденного ребенка мне нужна ваша помощь у меня муж не роботает офециально как мне быть в такой ситуации подскажите пожалуйста
Я хочу усыновить новорожденного ребенка мне нужна ваша помощь у меня муж не роботает офециально как мне быть в такой ситуации подскажите пожалуйста
, вопрос №4955597, Светлана, Горловка
Подскажите пожалуйста, как мне поступить в данной ситуации и что нужно сделать?
Здравствуйте! у меня такой вопрос. Меня зовут Кения, мне 36 лет. Когда я училась, у меня был статус сироты, и меня должны были поставить на очередь на получение жилья. Но так как я была опекаемая, мой опекун написала отказную на постановку на очередь. Т.е получается, на очередь меня ни кто не ставил на получение жилья. Сейчас я узнала, что могу получить социальный сертификат на приобретения жилья, но в министерстве сказали, что я не имею права на его получение. т.к не состою в очереди на жилье. Подскажите пожалуйста, как мне поступить в данной ситуации и что нужно сделать? Ведь когда мой опекун писала отказную на постановку в очередь, мне не было 19 лет, и я сама не могла принимать такие решения(
, вопрос №4955248, Ксения, г. Новосибирск
Дата обновления страницы 22.05.2026