Здравствуйте!
Заставить ДОМ.РФ продать Вам дом можно только при одном условии, если у Вас есть подписанный обеими сторонами предварительный договор или основной договор купли-продажи, либо официальная переписка и документы в совокупности доказывают, что банк добровольно принял на себя обязанность продать именно Вам этот дом.
Если у Вас бронь, либо просто подана заявка, у Вас есть только право требовать убытки.
По ч. 1 ст. 421 ГК РФ
Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
Поэтому в случае спора суд будет исходить из обязанности банка продать дом.
Если был предварительный договор, он должен быть письменным, содержать предмет будущей сделки и срок заключения основного договора. По ч. 5 ст. 429 ГК РФ
В случаях, если сторона, заключившая предварительный договор, уклоняется от заключения основного договора, применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса. Требование о понуждении к заключению основного договора может быть заявлено в течение шести месяцев с момента неисполнения обязательства по заключению договора.
Если Вы подписали договор купли-продажи, но банк его не подписал, тогда заставить нельзя. Договор продажи недвижимости заключается одним письменным документом, подписанным сторонами; несоблюдение формы влечет недействительность. В договоре также должны быть определены объект и цена; без предмета или цены договор недвижимости считается незаключенным.
Кроме того, ДОМ.РФ сам указывает, что залоговая недвижимость реализуется двумя способами: без аукциона по фиксированной цене и на аукционе. (https://дом.рф/property/about/) Но если конкретный объект юридически должен продаваться через публичные торги как заложенное имущество после обращения взыскания, порядок может определяться законом об ипотеке и правилами торгов. (ст. 56 Федерального закона от 16.07.1998 N 102-ФЗ) Поэтому нужно понять каков статус дома: он уже на балансе ДОМ.РФ или еще реализуется как предмет ипотеки через процедуру взыскания.
При всем при этом длительные заверения менеджера, сохраненная бронь, ожидание договора, отсутствие предупреждения о том, что бронь ничего не значит, и резкая смена позиции на аукцион спустя почти четыре месяца, это может выглядеть как недобросовестное ведение переговоров. На основании ст. 434.1 ГК РФ
2. При вступлении в переговоры о заключении договора, в ходе их проведения и по их завершении стороны обязаны действовать добросовестно, в частности не допускать вступление в переговоры о заключении договора или их продолжение при заведомом отсутствии намерения достичь соглашения с другой стороной. Недобросовестными действиями при проведении переговоров предполагаются:
1) предоставление стороне неполной или недостоверной информации, в том числе умолчание об обстоятельствах, которые в силу характера договора должны быть доведены до сведения другой стороны;
2) внезапное и неоправданное прекращение переговоров о заключении договора при таких обстоятельствах, при которых другая сторона переговоров не могла разумно этого ожидать.
Банк наверняка укажет, что не просил Вас продавать квартиру, не гарантировал сделку и не отвечал за Ваши личные финансовые решения. Убытки за продажу квартиры будет очень трудно взыскать как прямое последствие поведения банка. Реальнее заявлять расходы на оценку, документы, поездки, юриста, проценты, аренду, хранение вещей, разницу в цене альтернативного жилья, если она доказуема. Статьи 15 и 393 ГК РФ позволяют взыскивать реальные убытки и упущенную выгоду, но размер надо подтверждать с разумной степенью достоверности.
Сначала отправьте официальную претензию в ПАО ДОМ.РФ, АО «Банк ДОМ.РФ» и сервисному агенту, если он был. В претензии требуйте: подтвердить действительность брони, указать правовое основание снятия объекта с прямой продажи и перевода на аукцион, предоставить копии правил бронирования, назвать собственника объекта, статус реализации, дату и основание переоценки, сведения о затоплении подвала и предложить подписать договор в конкретный срок.
Параллельно готовьте иск. Основное требование — понуждение к заключению договора, но только если документы реально тянут на предварительный договор или акцептованную оферту. Либо пробовать взыскать убытки за недобросовестные переговоры.
Банк, как собственник имущества, обязан действовать добросовестно. Задержка в предоставлении договора, отсутствие информации о проблемах с домом (затопление подвала), а также одностороннее решение выставить дом на аукцион после вашего бронирования могут рассматриваться как нарушение обязательств и введение в заблуждение.
Решение выставить дом на аукцион после вашего бронирования может противоречить первоначальным договорённостям, если в документах или переписке подразумевалось эксклюзивное право на покупку. Однако это зависит от конкретных условий соглашения между вами и банком.