Мною был приобретен товар на Авито бу стулья, привез сам продавец.Дома были обнаружены скрытые дефекты товара, под обшивкой сломаны сиденья треснуты скручены саморезами.На контакт не выходит продавец, отправлена досудебная претензия .Ответа нет.Стоимость товара 15 тыс.Как быть дальше.
Здравствуйте. Если стулья куплены у обычного гражданина через Авито, а не у продавца-предпринимателя, то спор, как правило, регулируется не Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а нормами купли-продажи по Гражданскому кодексу Российской Федерации, и в силу ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации при неоговоренных недостатках товара вы вправе требовать соразмерного уменьшения цены, возмещения расходов на устранение недостатков, а если недостатки являются существенными — отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы; при этом по ст. 476 Гражданского кодекса Российской Федерации вам нужно доказать, что скрытые дефекты существовали до передачи товара, поэтому сейчас важно зафиксировать состояние стульев: сделать подробные фото и видео, сохранить объявление, переписку, данные о переводе денег, претензию и подтверждение ее направления, а также желательно получить заключение специалиста о том, что повреждения были скрыты под обшивкой и не могли возникнуть уже после передачи. Если продавец не отвечает, следующий шаг — обращение в суд с иском о расторжении договора и взыскании 15 000 руб. либо о снижении цены, в зависимости от характера дефектов; при этом позицию о существенности недостатка можно дополнительно обосновывать тем, что, по разъяснениям Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17, существенным является недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени. При необходимости готов вам предоставить весь алгоритм ваших действий или провести дополнительную консультацию только на платной основе. Если мой ответ был вам полезен — можете отблагодарить юриста — pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/4417895/ За подробной консультацией обращайтесь в чат — pravoved.ru/private/chat/
Здравствуйте, Галина!
В вашей ситуации алгоритм действий такой: дождитесь истечения срока ответа на претензию (обычно 10–30 дней), затем подавайте иск в суд по месту жительства продавца или по вашему адресу. Приложите переписку, доказательства дефектов (фото/видео, акт осмотра, заключение эксперта), чек/скрин перевода и копию претензии с почтовой квитанцией. Требуйте расторжения договора, возврата 15 000 ₽, неустойки по ЗоЗПП, компенсации морального вреда и штрафа 50% за неудовлетворение требований в добровольном порядке. Если продавец — физлицо без статуса ИП, суд будет гражданским (ГК РФ), ЗоЗПП может не применяться, но ссылайтесь на ст. 475 ГК РФ о существенных недостатках товара.
Давайте разберём Вашу ситуацию предметно в личном чате — там я подготовлю детальный порядок действий именно для Вашего случая. Пишите: https://pravoved.ru/lawyer/128.... воспользуйтесь кнопкой «Общаться в чате»
Если ответ уже оказался полезен, буду признателен за благодарность. Любая сумма — это Ваша оценка моих стараний и лучший стимул помогать Вам с удвоенной отдачей - благодарность юристу.
Пусть всё складывается в Вашу пользу. Всегда на связи — юрист Николай Бакшанов
