8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Продавец имеет право отказать в возврате или нет?

Керамическая плитка была продана покупателю 15 марта 2026 года. Оплачена полностью. Забрать свой заказ покупатель не мог так, как некуда было сложить. Попросил по хранить. Отдельно договор хранения не заключался, только в счет-договоре прописан пункт, что товар который на хранении у продавца возврату не подлежит, оплата данного счета является согласием с условиями. Подпись на этом счет-договоре покупателя нет. Через 2 месяца покупатель отказывается от товара и просит вернуть деньги. Товар не отгружался покупателю. Продавец имеет право отказать в возврате или нет?

, Ирина, г. Москва

Добрый день. 

Продавец имеет право отказать в возврате или нет?

 Продавец не имеет право отказать в возврате.

Согласно п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются ничтожными.
Закон не содержит запрета на возврат оплаченного, но еще не отгруженного товара. Продавец не может придумывать свои правила, противоречащие федеральному законодательству.

Если нужна детальная консультация или помощь с документами — пишите в чат. 
Если ответ был полезен и вы хотите поддержать мою работу, это можно сделать здесь: pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3384864/

0
0
0
0
Ирина
Ирина
Клиент, г. Москва
Продажа была 15 марта 2026 года. В течении какого времени покупатель по закону обязан забрать свою покупку? Покупка сделана в шоуруме, где нет склада только выставка, где нет прилавка с которого он покупатель может взять товар оплатить и уйти.

Если Покупатель является физ.лицом, взаимоотношения Сторон регулируются Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О ЗПП»

1.Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. 

Т.е. если товар надлежащего качества, у Покупателя есть право на его обмен в случае, если он не подошел по размеру, форме и т.д. в течение 14 дней с даты покупки, или при отсутствии аналогичного товара — на возврат оплаченных средств в тот же срок.

Если требование заявлено немотивированно и за пределами указанного срока, продавец вправе отказать покупателю в его удовлетворении.

0
0
0
0
Ирина
Ирина
Клиент, г. Москва
Хочу дополнить. Через 2 месяца покупатель сказала, что стройка приостановлена и она заболела. Во время покупки договор хранения был устным, но в шапке счет-договора прописано бесплатное хранение товара один месяц потом платное. Товар, который покупатель хранит у продавца возврату не подлежит. У меня еще раз повторяюсь шоурум и товар мы заказываем под покупателя, своего складского запаса нет и так-же нет витрины с которой можно взять и уйти
Похожие вопросы
Муниципальные служащие имеют право на пенсию за выслугу лет, если на момент освобождения от должности они
Добрый день! У меня такой вопрос. Если я уволюсь с муниципальной службы в ЯНАО в 45 лет, имея 24 года муниципального стажа (работа в органах местного самоуправления) и 26 лет страхового стажа в районах Крайнего Севера, смогу ли я обратиться за пенсией за выслугу лет по достижении 50 лет? Подхожу ли я под условия назначения пенсии за выслугу лет согласно пункту 2.1 Порядка назначения, перерасчета и выплаты пенсии за выслугу лет лицам, замещающим (замещавшим) должности муниципальной службы в муниципальном округе Пуровский район от 11 марта 2025 г. № 110-П? II. Условия назначения пенсии за выслугу лет 2.1. Муниципальные служащие при наличии стажа муниципальной службы, продолжительность которого для назначения пенсии за выслугу лет в соответствующем году определяется согласно приложению № 2 к Федеральному закону от 15 декабря 2001 года № 166-ФЗ «О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации», и при замещении должности муниципальной службы не менее 12 полных месяцев имеют право на пенсию за выслугу лет при увольнении с муниципальной службы (с учетом положений, предусмотренных пунктами 2.2 и 2.3 настоящего раздела) по следующим основаниям:  1) расторжение трудового договора по соглашению сторон; 2) истечение срока действия срочного трудового договора; 3) расторжение трудового договора по инициативе муниципального служащего 2.2. Муниципальные служащие имеют право на пенсию за выслугу лет, если на момент освобождения от должности они имели право на страховую пенсию по старости (инвалидности) в соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2013 года № 400-ФЗ «О страховых пенсиях» (далее - Федеральный закон «О страховых пенсиях») и непосредственно перед увольнением замещали должности муниципальной службы не менее 12 полных месяцев, при увольнении с муниципальной службы в случае: 3 1) расторжения трудового договора по соглашению сторон (за исключением случаев истечения срока действия срочного трудового договора в связи с истечением установленного срока полномочий муниципального служащего, замещавшего должность муниципальной службы категории «руководители» или «помощники (советники)»); 2) истечения срока действия срочного трудового договора (за исключением случаев истечения срока действия срочного трудового договора в связи с истечением установленного срока полномочий муниципального служащего, замещавшего должность муниципальной службы категории «руководители» или «помощники (советники)»); 3) расторжения трудового договора по инициативе муниципального служащего; 4) отказа муниципального служащего от предложенной для замещения иной должности муниципальной службы в связи с изменением существенных условий трудового договора; 5) недостаточной квалификации, подтвержденной результатами аттестации; 6) достижения муниципальным служащим предельного возраста пребывания на муниципальной службе, за исключением случаев, когда срок муниципальной службы муниципальному служащему продлен сверх установленного предельного возраста пребывания на муниципальной службе. 2.3. Муниципальные служащие имеют право на пенсию за выслугу лет, если непосредственно перед увольнением они замещали должности муниципальной службы не менее одного полного месяца, при этом суммарная продолжительность замещения таких должностей составляет не менее 12 полных месяцев, при увольнении с муниципальной службы в случае: 1) истечения срока ого договора в связи с истедействия срочного трудовчением установленного срока полномочий муниципального служащего, замещавшего должность муниципальной службы категории «руководители» или «помощники (советники)»; 2) отказа муниципального служащего от перевода на иную должность муниципальной службы по состоянию здоровья в соответствии с медицинским заключением либо отсутствия такой должности в том же органе местного самоуправления; 3) отказа муниципального служащего от перевода в другую местность вместе с органом местного самоуправления; 4) несоответствия муниципального служащего замещаемой должности муниципальной службы по состоянию здоровья в соответствии с медицинским заключением; 5) сокращения должностей муниципальной службы в органе местного самоуправления.
, вопрос №4949990, Эльвира Галимова, г. Тарко-Сале
Он является ветеранам боевых действий или нет?
Здравствуйте. Муж ушёл по контракту ушёл на СВО,был в Луганске на полигоне(работал) ,потом ушёл на б/з в направлении Курской области. Он является ветеранам боевых действий или нет? Только ответьте просто,без 20 пунктов кто имеет право, там ничего не понять
, вопрос №4949704, Елена, г. Москва
Добрый день, если покупатель показал фотографию паспорта для приобритения сигарет, вправе прадавец ему отказать в продаже или нет?
Добрый день, если покупатель показал фотографию паспорта для приобритения сигарет, вправе прадавец ему отказать в продаже или нет?
, вопрос №4948487, Екатерина, г. Москва
Имеет ли работодатель право отказать мне в ежегодном отпуске?
Здравствуйте! Я бабушка и хочу уйти в отпуск по уходу за внуком. Имею ли я право перед уходом в отпуск по уходу за внуком использовать 43 дня ежегодного отпуска? Отпуск накоплен с 2024 г. Имеет ли работодатель право отказать мне в ежегодном отпуске?
, вопрос №4945537, Анастасия, г. Цимлянск
1150 ₽
Вопрос решен
Уголовное право
Прошу разъяснить будет ли у меня административное нарушение или нет если я уеду?
Здравствуйте.У меня надзор административный ,дали по суду только раз в месяц обязательство являтся в УВД по месту жительства.Более ограничений нет.Могу ли я выезжать в другой регион на две .три недели не пропуская отметку об обязательстве.Успеваю вернуться.В постановлении суда запрета на выезд нет.кроме раз в месяц являтся в УВД. Я написал заявление на выезд в другой город меня попросила инспектора, хотя не понимаю для чего я это писал если у меня ограничений нету на выезд посуду, итог руководство её отказали мне выезде, просто снизу написали не разрешаем. При этом Я указал что у меня нет ограничений на выезд. Инспектор ссылается что руководство ссылается на федеральный закон 64 ст12 . И если я уеду об этом они узнают у меня будет административное нарушение. Прошу разъяснить будет ли у меня административное нарушение или нет если я уеду?
, вопрос №4944687, Тарас, г. Москва
Дата обновления страницы 15.05.2026