8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Здравствуйте, беру уже 3 очки ребенку хвотает на неделю, носит окуратно, и ломается душка выподает, и мне

Здравствуйте ,беру уже 3 очки ребенку хвотает на неделю ,носит окуратно,и ломается душка выподает,и мне говорят это не гарантия,я их спрашиваю тогда обьясните пожалусто что тогда гарантия не могут ответить ?

, ЮРИЙ, г. Москва

Здравствуйте, Юрий.

Короткий ответ: продавец не прав. Если дужка очков ломается через неделю при аккуратном использовании, это производственный брак, и вы имеете право требовать гарантийного ремонта или замены. Ссылка на «это не гарантия» незаконна.

Ваши права по закону (ст. 18, 19 Закона «О защите прав потребителей») :

1. Даже если гарантия не установлена, вы можете предъявить претензии в течение 2 лет со дня покупки.
2. Доказывать, что вы сломали очки самостоятельно, должен продавец, а не вы — за счёт продавца проводится экспертиза .

Что делать:

1. Напишите письменную претензию в двух экземплярах. Один отдайте продавцу, на втором попросите поставить отметку о принятии.
2. В претензии требуйте: безвозмездного устранения недостатков (ремонт), замены оправы или возврата денег.
3. Если откажут — обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор (онлайн) или в суд .

Что ответить продавцу:
«В соответствии со ст. 18 и 19 Закона «О защите прав потребителей» я требую устранения недостатка. Если вы считаете, что поломка произошла по моей вине — организуйте экспертизу за свой счёт».

С уважением, Светлана Соколова.

Если нужна помощь в составлении претензии — пишите в чат. И буду очень признательна, если вы поставите + за мой ответ.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Здравствуйте мы получили земельный участок по программе инвалидности ребёнка, и мы хотим продать и купить в другом месте
Здравствуйте мы получили земельный участок по программе инвалидности ребёнка, и мы хотим продать и купить в другом месте. Можно ли продавать
, вопрос №4950289, Ровшан, г. Москва
Может ли это считаться нарушением и что ему за это может грозить?
12 лет в браке с мужем 2 детей несовершеннолетних. в 22 году забрали на сво. Пераое время приезжал в отпуск все было хорошо. Но в 24 году пришел не совсем в адекватном состоянии после завершения отпуска уехал в неизвестном направлении с крупной суммой денег. Пропал на 7 месяцев был в бегах его искали. Спустя 7 мес вернулся ничего не объяснив и вернулся на сво. Сейчас снова приехал в отпуск к нам с детьми заехал переночевал и уехал якобы повилаться с матерью. Как мы позде узнали к матери он приехал с какой то женщиной которая считает себя его женой. Предположительно это мошенница которая тянет с него деньги. Пьюшая курящая в общем аморального поведения женщина старше него. Он приехал в отпуск и сразу купил ей машину.Детей он настраивает против меня и грозится увезти далеко далеко. Что я могу предпринять в данной ситуации? Поведение его мягко говоря не соответствует поведению адекватного человека. Могу ли я написать заявление в полицию чтобы проверили эту женшину? Как я могу обезопасить себя и своих детей? И может ли он развестись со мной без моего согласия в короткие сроки. Его отпустили на 2 недели а он только выехать собирается 18 числа на сво это будет уже больше двух недель. Может ли это считаться нарушением и что ему за это может грозить? За прошлый побег ему удалось избежать наказания всяческого. Просто вернулся обратно и все.
, вопрос №4950225, Ирина, г. Москва
Родители сами повезли ребенка в больницу где с их слов им выявили сотрясение мозга не госпетализировав ребенка
Добрый вечер. Произошла такая ситуация. В школе на перемене дети играли в догонялки забежав все в туалет моя дочь закрывая дверь увидела,что девочка бежит за ними испугавшись прям поднялись плечики это видно по видео,она закрывала дверь,а девочка бежавшая не успела остановится и врезалась в ребро двери ударив при этом щеку и получила скол на очках. Теперь родители ребенка требуют с меня возместить стоимость очков а это 32 тыс рублей. Ребенок после травмы ушла домой своими ногами в преподнятом настроении со слов учителя. В этот день мне об инциденте не сообщили,акт о происшествии в школе составлен не был. Родители сами повезли ребенка в больницу где с их слов им выявили сотрясение мозга не госпетализировав ребенка. Уже 3 недели ребенок типа из за травмы лежит дома и у нее из за удара упало зрение на -6 моментально. Родители не получив от меня денег за типа нанесенный ущерб очкам пугают меня тем,что моего ребёнка поставят на учет в ПДН и у меня будут проблемы т к я воспитываю ребенка одна. Ребенку 7 лет 1 класс. Посоветуйте,что мне делать пожалуйста. Спасибо
, вопрос №4950083, Юлия, г. Москва
Здравствуйте, подскажите как поступить, если отец не дает ключи от дома, который нам достался по наследству от матери, у нас 3 наследника: я, сестра и отец, равные доли
Здравствуйте, подскажите как поступить, если отец не дает ключи от дома, который нам достался по наследству от матери, у нас 3 наследника:я ,сестра и отец, равные доли. Он не дает ключи, сам старенький уже, там никто не живет, мы хотим поселиться и жить, сделать ремонт и т.д.Куда для начала обратиться? Как попасть в дом?
, вопрос №4949774, Елена, г. Астрахань
Когда подали заявление о разводе, муж написал, что ребенка больше забирать не будет
Здравствуйте. Развелись с мужем, имеется общий ребенок, девочка, возраст ребенка 2,8. Подала иск в суд о месте проживания ребенка со мной, об алиментах на ребенка, об алиментах на себя до 3 лет ребенка и график общения бывшего мужа с ребенком. Когда подали заявление о разводе, муж написал, что ребенка больше забирать не будет. Два месяца он не учавствовал в жизни ребенка не физически, не материально. Как только начались суды, он начал приходить в сад и гулять с ней в саду на утренней прогулке. Первая его такая прогулка закончилась истерикой дочери, воспитатели её еле успокоили. На второй день ему воспитатели сказали, что посещение ребенка во время сада они не одобряют, у неё итак очень тяжело проходила адаптация к саду ( 4 месяца ). На третий день он пришел и забрал ребенка из сада без моего согласия. Я тогда оказалась сама в саду. Успела запрыгнуть уже в отъезжающую его машину. Из машины вызвала 112, в итоге догнали нас и вызволили из его машины уже ГАИшники, за что им огромное спасибо! Боюсь теперь водить ребенка в сад, поскольку сама дочь ему не нужна. Она для него инструмент в войне со мной. Если он опять придет в сад и заберёт её, как мне поступить и как защитить себя и ребенка юридически, пока суд не определит график встреч с ним?
, вопрос №4949553, Анастасия, г. Москва
Дата обновления страницы 13.05.2026