Как зафиксировать то, что автомобиль не исправен и то что находится на гарантийном ремонте

Требуйте подписания приемосдаточного акта при передаче авто. Это закон: при оставлении машины в сервисе вы обязаны подписать такой акт, в нем указываются видимые повреждения и дефекты. Без акта факт передачи не подтвержден, и доказать, что неисправность была до приемки, будет сложно.

Что делать: 1) При передаче авто дилеру составьте и подпишите акт приема-передачи. В нем подробно опишите неисправность (например, «течь масла в районе КПП») и укажите, что автомобиль передан на гарантийный ремонт. 2) Если фиксированной формы акта нет, потребуйте заказ-наряд, где будет отмечена ваша жалоба. 3) Также напишите письменное заявление с требованием провести гарантийный ремонт  – это будет подтверждением вашего обращения. Если дилер отказывается оформлять акт, зафиксируйте отказ фото/видео и направьте претензию письменно (с уведомлением). В акте обязательно должны быть подписи обеих сторон – ваша и представителя сервиса. Без этого документа доказать факт передачи машины и указанные неисправности будет крайне сложно.

Сергей, добрый день.

Направляете в адрес дилера претензию, в ней указываете какого числа Вы обратились с выявленным недостатком.

В том случае, если автомобиль у Вас был принят сервис, также отражаете в ней дату передачи автомобиля в сервис.

И на основании указанной информации, требуете произвести ремонт в соответствии с условиями ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»

незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

С учетом того, что в претензии будет указана дата первичного обращения — то данного документа Вам будет достаточно для последующего доказывания обращения с требованием об устранении недостатка в определенную дату.