Поддержка начала угрожать штрафами, и в итоге заказ отменили, повесили на меня штраф в 2008 рублей, 2000 штраф и 8 рублей ещё и комиссия к этому штрафу

Question

Здравствуйте, работаю в яндекс про курьером, мотоаккаунт, по факту катаюсь на мопеде, максимальная скорость которого 60км в час, мог бы даже на велосипеде, яндекс не проверяет транспорт. У них есть такая система, когда забираешь заказ, адрес куда нужно доставить начинает отображаться ТОЛЬКО ПОСЛЕ НАЖАТИЯ кнопки "забрал посылку". Работаю в Краснодаре, и сегодня произошла такая ситуация. Выпадет заказ из магазина автозапчастей, я забираю, фотографирую, нажимаю что забрал и конечный адрес находится в 80 километрах от города, на остановке прям на трассе м4 Дон. Я начинаю писать в поддержку, что заказ не могу доставить, это очень далеко, на мопеде с такой скоростью по трассе ехать опасно для жизни, тем более, что на улице ночь. Поддержка начала угрожать штрафами, и в итоге заказ отменили, повесили на меня штраф в 2008 рублей, 2000 штраф и 8 рублей ещё и комиссия к этому штрафу. Помимо этого они некомпетентности со мной общались и отказывались давать номер телефона отправителя для возврата посылки на исходный адрес. Могу ли я обратиться в суд с требованием вернуть штраф плюс моральную компенсацию, а так же подвержение сотрудника к потенциальному риску для жизни?

Михаил Погодин · Answer

Здравствуйте. Штраф оспорить реально, но основание — не угроза жизни, а навязывание заведомо неисполнимого условия и удержание денег без законного основания по нормам ГК об обязательствах и ЗоЗПП (если отношения признаются потребительскими), либо через трудовой/гражданско-правовой спор в зависимости от того, как оформлено сотрудничество с Яндексом. Ключевой фактор здесь — ваш договор с Яндекс Про: если это договор оказания услуг (ГПХ/самозанятость), штраф — удержание из вознаграждения без судебного решения, что по ГК допускается только если прямо предусмотрено договором и соразмерно; если это трудовые отношения де-факто — удержание вообще незаконно без соблюдения ст. 248 ТК. Система, при которой адрес доставки скрыт до принятия заказа, объективно лишает исполнителя возможности оценить условие до его принятия — это аргумент в пользу того, что штраф за отказ от заведомо опасного маршрута является злоупотреблением правом по ст. 10 ГК. Без письменной претензии с требованием вернуть 2008 рублей и мотивированным отказом Яндекса суд не примет иск по существу — устная переписка в чате поддержки для этого недостаточна. Понадобятся скриншоты переписки с поддержкой с датой и временем, договор-оферта Яндекс Про, детализация удержания из личного к — Отблагодарить юриста за ответ на вопрос можно здесь: https://pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/4426920/ — Оценить качество ответа можно кнопками +/- — Получить личную консультацию можно через кнопку «Общаться в чате»