Здравствуйте, компания Аэрофлот не посадила на рейс пассажира, прошедшего регистрацию на рейс,но из-за залержки рейся, он пропустил посадку,т.к на табло была инфлрмация, что рейс задерживается.Его никто не искал.
Справку или акт представители перевозчика давать отказываются. Как правильно написать претензию. Представители аэропорта задержку рейса подтвердили.
Здравствуйте! Чтобы правильно написать претензию к Аэрофлоту, нужно уточнить несколько моментов, потому что от них зависит, насколько сильной будет позиция пассажира. Рейс был по России или международный? У пассажира сохранились посадочный талон, фото табло, скриншоты статуса рейса, подтверждение аэропорта о задержке и сведения, во сколько он подошел к выходу на посадку? После этого можно будет понять, на чем лучше строить претензию, на нарушении порядка информирования, неправомерном отказе в посадке и возмещении расходов. Если хотите, могу помочь в личном чате составить претензию под конкретный рейс и документы.
