Спор с транспортной компанией, что делать?
Очередной спор с транспортной компанией.
Приятель купил в другом городе автозапчасти точнее два новых бампера (комплект аэродинамического обвеса) на дорогое авто Лексус 2014 года.
Документы о покупке имеются (счет на оплату, расходная накладная, пко)
Затем упаковал в пузырчатую пленку + положил в коробку и отвез все это в ТК.
Причем при сдаче груза все это сфотографировал и попросил сделать дополнительную упаковку, т.е обрешетку груза. ТК все это учла, обсчитала и дала транспортную накладную о приемке/отправке
Приятель оставил груз и удалился.
Через две недели груз прибыл в место назначения. Имеются фото бамперов на складе ТК. А именно отсутствие обрешетки, порванная коробка, повреждения бамперов, сами бампера лежат даже не в коробке.
Внятных ответов от ТК не получил. Был составлен скупой акт общей формы о повреждениях
Дополнительно сделал подробные фото повреждений.
ТК согласилась с отсутствием обрешетки и переделала накладную с уменьшением суммы доставки
Сказали необходимо писать претензию по форме ТК с предоставлением документов
Бамперам необходим полный перекрас т.к везде серьезные потертости и сколы.
Также они просят расчет суммы ущерба. Каким образом это считать и как подтвердить?
И еще в накладной при отправке указанна объявленная стоимость груза 1000 рублей, а реальная более 300 тыс. как этот момент может отразиться на мне?
Плюс ко всему в накладной при покупке указанна не мое ФИО, т.к. покупал друг на себя.
И насколько вероятно получить положительный ответ на мою претензию?
Какие подводные камни могут возникнуть?
Заранее благодарен за ответ.
