Закон что, можно в некоторых случаях сделать ничтожным, или его перефразировать?

Здравствуйте. Я надеюсь, что данный вопрос все-таки не сделает меня глупым на вид, так как ситуация довольно странная. 16 ноября 2025 года, я, на пункте выдачи маркетплейса Wildberries, забрал с оплатой при получении смартфон iPhone 17 (не Pro). По приходе домой, вскрытии коробки, я обнаружил то, что было похоже на дефект/брак камеры смартфона. Он довольно ничтожен, но меня пугает: при включении, но не выключении (!!!) камеры, из-за процесса, которому она требуется, камерный блок издает МЕХАНИЧЕСКИЙ треск/стук/звук (неточность, извините, но это неважно), который слышен почти в полной тишине, но не человеком со слухом лучше среднего, так как я имею слух даже хуже, а также, после этого, прозвучит странно и, конечно, по-глупому, но если прислонить камерный блок к уху, то слышны также, как я понял, механические звуки, особенно при работе ультраширокоугольной камеры. Вроде как, это норма, но тогда бы звук не воспроизводился при запуске камеры (либо воспроизводился И при включении И выключении), а также не становился бы заметнее и не изменялся, в зависимости от любых иных обстоятельств, был бы тише. Я в тот же миг подал через систему площадки Wildberries заявку на возврат товара с целью возврата денежных средств, логично, так как это единственное требование, которое можно СИСТЕМНО предъявить. 18 ноября заявка на возврат была отклонена. С меня потребовал в системном сообщении площадки продавец, который является не работником Wildberries, а ИП, который пользуется ею как агрегатором, что мне нужно отнести смартфон либо на независимую экспертизу, либо на диагностику в сервисном центре. Мною, признаюсь, было написано продавцу о том, что это нарушение моих прав как потребителя, так как бремя доказательства либо присутствия моей вины в дефекте товара, либо присутствия дефекта в общем, лежит лишь на продавце. Это было проигнорировано. Цитирую единственное сообщение, которое я получил в ответ: "Отправьте фото коробки с видным имей"..Чего?? Я отправил фото коробки. В ответ получил огромную белиберду, то самое типичное задание от самого неважного NPC в игре --- мне нужно было отправить службой СДЭК смартфон на имя неизвестного мужчины, когда ИП, вообще-то, Яна Владимировна..... на адрес в МОСКВЕ, когда согласно СВОБОДНЫМ данным, привязанным к ОГРНИП и ИНН ИП, продавец был зарегестрирован в ЛИПЕЦКЕ... Шли долгие дебаты, и, психанув, я решил пойти 28 ноября в сервисный центр ближайший к моему месту жительства, зарегестрированный на какого-то ИП. Результат диагностики показал, что это все же дефект (парень в СЦ даже сравнивал свой 16 Pro по звукам, и удивился), и мне был составлен хоть и не особо грамотно составленный, но документ о диагностике, где были указаны АБСОЛЮТНО все нужные данные: 1. дефект присутствует, 2. дефект присутствует не по моей вине, следов небрежного обращения либо износа не присутствует, 3. подводя итоги, смартфону требуется либо ремонт, либо замена. Я подал заявку на возврат в тот же день, но с фотографией акта диагностики. 1 декабря заявка была отклонена. Они признали акт диагностики ничтожным, и сказали, что "диагностика"/"экспертиза"/"ознакомление продавцом перед возвратом денежных средств" (да, были упомянуты в одном и том же случае 3 почти разных термина) со стороны продавца является обязательным, и то что в ином случае не удастся провести возврат. Кстати, вплоть до 1 декабря, мне, в сообщениях об отправке смартфона, было сказано только о "РЕМОНТЕ" смартфона, что мне навеяло еще больше сомнений о том, стоит ли мне отправлять им его. Мною было сказано тысячу раз, что я не обязан ничего отправлять, так как я не могу доверять данной "проверке". В ответ, мне было предложено составить либо неизвестный акт, либо ВСТРЕТИТЬСЯ ЛИЧНО, с составлением неизвестного акта о какой-то передачи и т.п., и то что я, если буду не согласен с их диагностикой/экспертизой/т.п. но не точно, то я смогу оспорить решение. Напомню, в Москве. Я живу в 800 километрах от Москвы. Я не сказал о том, что я несовершеннолетний, мой единственный родитель, что рядом, не может себе позволить такую поездку так еще и со мной, и то, что он работает слишком часто, чтобы вообще туда со мной поехать? Ну, если что, я это повторил. Я направил досудебную претензию 6 декабря заказным письмом с описью вложения и уведомлением о получении на адрес, который был указан знаете где? В ответе на несуществующую на момент 4 декабря (дата его отправки продавцом), досудебную претензию. Смешно, не так ли? Они ответили на несуществующие законные требования. Данный адрес был также одним из тех, который присутствовал на сайтах, которые дают законно данные о владельце ОГРНИП и ИНН. Будучи человеком.. Честным? Я решил им направить электронный вид претензии для ознакомления, но без своей подписи в каком-либо виде, так как зачем для документа, существующего лишь для ознакомления, нужна моя подпись? Мне в итоге 15 декабря ответили. Как? Электронно. Отправили скан распечатанного ТОГО ЖЕ САМОГО ответа на претензию, в котором была изменена улица и дом адреса, а также была добавлена подпись синей ручкой. И все. Электронной подписи прикреплено не было. ПДФ файл тоже был обычный, без электронной подписи. Далее меня игнорировали сначала почти полностью, а потом полностью. 4 февраля я подал иск в суд. Суть в том, что я пытаюсь понять --- может ли на самом деле так ущемлять меня продавец? Мне еще говорили, что я нарушаю закон, о котором продавцу и говорю. А абзац 2 пункта 5 статьи 18 ЗоЗПП кто-то уже отменил, но об этом сообщил лишь продавцу что-ли? А абзац 3 тоже? Закон что, можно в некоторых случаях сделать ничтожным, или его перефразировать? Логику тоже?

P.S. Претензия и копия иска были отправлены на возможный адрес регистрации ИП по причине того, что мне было многочисленно отказано путем игнорирования в предоставлении адреса, кроме двух случаев ответов на претензиИ, где одна из них, напомню, даже не существует, но эти два адреса как раз-таки и есть те, что в открытом доступе. Единственные.