332 юриста сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

332 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Не могу вернуть шубу в магазин

Добрый день, 05.07.14 купила норковую шубу в дисконт центре г.Омска за 48000 руб., в шубе очень торчало плечо, продавец сказала что все в порядке оттянется, вечером этого дня я встретилась с девушкой которая занимается пошивом и ремонтом шуб она посмотрела и сказала что нет это плечо поправить только перешивом и брак (плечевой шов на 5 мм больше другого, из за этого оно торчит). Еще девушка сказала что это самый маленький размер и меньше не бывает, оказалось это не так шубы с 36 размера, мне дали 40 (у них он только был). Сегодня с утра я пошла в этот магазин мне сказали, деньги не вернем, приходите завтра мы Вам подберем что нить, я просила просто вернуть деньги, начали кричать что вызовут охрану и т.д. Я ушла в слезах и что делать дальше я не знаю, но шубу от этого магазина больше не хочу. Как мне вернуть деньги? (и еще оплачивала кредитной картой)

06 Июля 2014, 17:07, вопрос №494390
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Руслан
136
ответов
83
отзыва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте!

Не надо слез, все будет хорошо. Напишите письменное заявление, назовите «претензия», отразите в нем все претензии к товару. И потребуйте, возврата денежных средств за товар. В двух экземплярах, один оставьте себе, и на нем пусть поставят роспись кто-нибудь из представителей продавца или он сам. Сделайте выписку по денежному переводу по оплате товара, и копию документа подтверждающего покупку товара (чек товарный и т.д.), 

В случае, если в магазине опять устоят скандал, вы не нервничайте и не ругайтесь. Ведите себя спокойно. Обратитесь после в орган по защите прав потребителей, изложив все в письменной форме. Они обязаны проверить доводы жалобы, и дать Вам ответ. Эти Ваши шаги помогут Вам собрать доказательственную базу для обращения в суд, в дальнейшем при желании, и думаю помогут Вам в разрешении Вашего вопроса.

Удачи Вам, все будет хорошо, только нервы не восстанавливаются остальное все получится и восстановится. Если Вам не трудно оставьте отзыв.

06 Июля 2014, 17:34
q Отблагодарить
1 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.