Здравствуйте!
Если запись на длительное свидание предусмотрена через Госуслуги, но портал не работает, это не лишает вас права подать заявление другим способом. Вы можете обратиться напрямую в учреждение, где содержится человек, обычно это ФСИН России или конкретное СИЗО/колония.
На практике в таких случаях принимают заявление:
— лично через приемную учреждения
— по телефону (иногда записывают предварительно)
— письменно через электронную почту учреждения
Важно прямо указать, что через Госуслуги подать не удалось по техническим причинам. Отказать только из-за неработающего портала не имеют права.
Если вам начнут отказывать и ссылаться только на Госуслуги, это уже неправомерно, и можно подать жалобу в вышестоящее управление ФСИН или прокуратуру.
С наилучшими пожеланиями, Юрий Михайлович!